En el nuevo Hub, los códigos de campo se encuentran en la sección Biblioteca de la cuenta → Códigos de campo (Account library → Field Codes) — un único lugar central donde se gestionan todos tus códigos dinámicos y donde están disponibles para todas las guías y mensajes.
Índice:
Cómo funcionan los códigos de campo
Añades un código corto como {{guest_first_name}} al contenido de tu guía o a una plantilla de mensaje. Cuando tu huésped ve la guía o recibe un mensaje, Touch Stay sustituye el código por la información real de forma automática.
Ejemplo:
Tú escribes:
«Hola {{guest_first_name}}, ¡estamos deseando recibirte en {{guide_name}} el {{arrival_date}}!»
Tu huésped ve:
«Hola Sarah, ¡estamos deseando recibirte en Casa del Sol el 10 de julio!»
⚠️ ¿Has copiado un código con # delante? Las versiones anteriores de este artículo mostraban los ejemplos con el carácter # delante del código. El # no forma parte del código y nunca se sustituye, así que tus huéspedes lo ven como texto normal (por ejemplo, «###Sarah»). Edita ese contenido, borra los caracteres # y deja solo el código entre llaves.
Dónde encontrar los códigos de campo
Abre la Biblioteca de la cuenta desde la barra lateral izquierda.
Haz clic en Códigos de campo.
Aquí puedes ver todos tus códigos de campo estándar y personalizados, crear códigos nuevos y definir valores sustitutivos.
Usar códigos de campo en el contenido de la guía
Puedes usar códigos de campo directamente en los temas de tu guía para que el contenido resulte único para cada propiedad o huésped.
Ejemplo: {{guide_name}} puede convertir el título de una categoría como «Sobre el alojamiento» en «Sobre Casa del Sol» — automáticamente, para cada guía.
Cómo insertar un código de campo en tu guía:
Para los títulos de sección — haz clic en el botón Insertar código de campo (Insert Field Code)
Para el contenido del tema — usa la opción código de campo (Field Code) de la barra de herramientas del editor de texto
⚠️ Nota sobre los enlaces para compartir rápido: si compartes tu guía con un enlace para compartir rápido (en lugar de una invitación personalizada), algunos códigos de campo no tendrán datos que mostrar: el enlace para compartir rápido es el mismo para todos los que lo ven y no está vinculado a una invitación. En esos casos se mostrará en su lugar el valor sustitutivo (consulta la sección Valor sustitutivo más abajo).
Usar códigos de campo en las plantillas de mensajes
Los códigos de campo hacen que tus mensajes automáticos sean personales sin trabajo extra. Por ejemplo, {{guest_first_name}} se sustituirá automáticamente por el nombre de pila real del huésped cuando se envíe el mensaje.
Cómo insertar un código de campo en los mensajes:
Para el nombre del remitente o el asunto del correo electrónico — haz clic en Insertar código de campo
Para el cuerpo del mensaje de correo o el contenido del SMS — usa la opción código de campo de la barra de herramientas del editor de texto
💡 Consejo: también puedes usar códigos de campo al definir los criterios de las plantillas de mensajes, para determinar qué mensajes se aplican a qué guía o huésped. Más información: Todo sobre los criterios de las plantillas de mensaje
Códigos de campo estándar
Estos vienen con tu cuenta automáticamente y se basan en campos fijos de Touch Stay:
Códigos relacionados con la guía:
Código | Qué inserta |
| El nombre de la guía |
| La dirección postal de la guía |
| La ciudad de la guía |
| La región o el estado de la guía |
| El código postal de la guía |
| El país de la guía |
| El nombre de contacto indicado en la guía o en el perfil de la cuenta |
| El correo electrónico de contacto indicado en la guía o en el perfil de la cuenta |
| Un enlace en el que se puede hacer clic para llamar al número de teléfono de contacto |
| Un enlace en el que se puede hacer clic para enviar un SMS al número de teléfono de contacto |
| Un enlace en el que se puede hacer clic para escribir por WhatsApp al número de WhatsApp de tu cuenta |
| El nombre de tu organización |
Códigos relacionados con el huésped:
Código | Qué inserta |
| El nombre de pila del huésped (de la invitación) |
| El apellido del huésped (de la invitación) |
| La dirección de correo electrónico del huésped (de la invitación) |
| El número de teléfono del huésped (de la invitación) |
| La fecha de llegada o de inicio (de la invitación) |
| La fecha de salida o de fin (de la invitación) |
| La duración de la estancia en noches (de la invitación) |
| El número de días entre la creación de la invitación y la fecha de llegada |
| La fecha en que se creó la invitación |
| El origen de la reserva indicado en la invitación |
Otros códigos:
Código | Qué inserta |
| El nombre de pila indicado en el perfil de tu cuenta |
| El enlace único de la invitación |
| El número de visitas que ha tenido la invitación |
| Las etiquetas activas de la guía |
| El código PIN de la guía, si la guía tiene un PIN activado |
| La hora de entrada (de la invitación, de la guía o de los valores por defecto de la cuenta). Solo para cuentas de alquiler |
| La hora de salida (de la invitación, de la guía o de los valores por defecto de la cuenta). Solo para cuentas de alquiler |
| El nombre de la red Wi-Fi (de la invitación, de la guía o de los valores por defecto de la cuenta). Solo para cuentas de alquiler |
| La contraseña del Wi-Fi (de la invitación, de la guía o de los valores por defecto de la cuenta). Solo para cuentas de alquiler |
| Un enlace en el que se puede hacer clic y que abre el enlace para compartir rápido de la guía. Solo disponible en la Recopilación de contenido |
| El nombre de pila del propietario de la propiedad vinculado a la guía. Solo disponible en la Recopilación de contenido |
| El apellido del propietario de la propiedad vinculado a la guía. Solo disponible en la Recopilación de contenido |
| El enlace al formulario de Recopilación de contenido del propietario. Solo disponible en la Recopilación de contenido |
Notas:
¹ Estos códigos no están disponibles al definir criterios de mensajes.
² Este código no está disponible en las plantillas de mensajes ni en el contenido de la guía.
Códigos de campo personalizados
Puedes crear tus propios códigos de campo para cualquier dato que te sirva para personalizar la información que ven tus huéspedes — códigos de cerradura, enlaces de reseñas, ID de reserva y más.
Cómo crear un código de campo personalizado:
Abre Biblioteca de la cuenta → Códigos de campo.
Haz clic en Nuevo código de campo (New Field Code).
Configura lo siguiente:
Código de campo
El nombre es también el código corto que se usa en tu contenido. Reglas:
Solo letras, números, guiones bajos y guiones
Sin espacios ni caracteres especiales
Las llaves dobles se añaden automáticamente — no necesitas añadirlas tú
Tipo de campo
Determina dónde se define el dato:
Tipo de campo (Field type) | Cuándo usarlo | Ejemplo |
Campo personalizado de usuario/huésped (User/Guest custom field) | Dato que se define al crear una invitación — específico de cada huésped | Código de cerradura, número de plaza de aparcamiento |
Campo personalizado de la guía (Guide custom field) | Dato que se define en la guía — específico de cada propiedad | Enlace de reseñas, nombre del administrador de la propiedad |
Tipo de dato
Determina qué tipo de datos contiene el código de campo:
Tipo de dato (Data type) | Qué admite | Ejemplo de uso |
Texto (Text) | Texto libre sin formato | ID de reserva |
Enlace (Link) | Un enlace web — se muestra como un enlace en el que se puede hacer clic | La página de reseñas de tu sitio web |
Lista (List) | Un conjunto predefinido de valores (introdúcelos separados por comas) | Tipo de huésped (pareja, familia, celebración) |
Fecha (Date) | Una fecha fija — permite criterios relacionados con el tiempo (antes, después) | Fecha de un evento, cambio de temporada |
Hora (Time) | Una hora del día | Hora acordada de salida tardía |
Número (Number) | Solo números enteros — permite criterios relacionados con el valor (mayor que, menor que) | Número de huéspedes, número de planta |
Sí o No (Yes or No) | Una opción sencilla de sí o no | Traslado al aeropuerto reservado, cesta de bienvenida solicitada |
💡 Nota: los campos personalizados admiten hasta 65 000 caracteres, pero el contenido no puede tener formato — no se admiten saltos de línea ni párrafos.
Valor sustitutivo
Un valor alternativo opcional que se muestra cuando faltan los datos del código de campo.
Ejemplo: creas un código de campo personalizado llamado {{lock_code}}. Defines el valor sustitutivo como «Llámanos si falta el código». Si alguna vez olvidas añadir el código de la cerradura a una invitación, aparece el valor sustitutivo en su lugar — así tu huésped nunca se queda sin instrucciones.
Los valores sustitutivos también se usan para los códigos de campo estándar en tu enlace para compartir rápido, donde no hay datos específicos de la invitación.
¿Qué cambia respecto al Hub anterior?
Hub anterior | Nuevo Hub |
Los códigos de campo se gestionan desde la pestaña Códigos de campo de la página de la cuenta | Los códigos de campo se gestionan desde Biblioteca de la cuenta → Códigos de campo |
Se accede a ellos por separado de otras herramientas de contenido reutilizable | Se agrupan con las Etiquetas, los Elementos personalizados y el Centro de contenidos en la Biblioteca de la cuenta |
Misma funcionalidad | Misma funcionalidad — las funciones no han cambiado, solo su ubicación |
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