Cada guía tiene su propia pestaña Ajustes (Settings). Ahí se configura cómo la guía interactúa con los huéspedes, cómo acceden a ella, cómo aparece en los motores de búsqueda y en las vistas previas de enlaces, sus idiomas y pestañas, sus códigos de campo propios y la eliminación de la guía.
Índice:
Cómo acceder
Abre Guías (Guidebooks) en la barra lateral izquierda.
Usa el menú desplegable Editando la guía (Editing guidebook) para elegir la guía. Puedes buscar en la lista.
Haz clic en Ajustes. Es la última pestaña del editor de guías, después de Información de la propiedad (Property info), Entrada y acceso Wi-Fi (Check-in & Wi-Fi access), Contenido de la guía (Guidebook Content), Cronologías (Timelines), Registro de huéspedes (Guest Registration) y Apariencia (Appearance).
💡 Consejo: si cambias a otra guía, vuelves a su pestaña Información de la propiedad. Si tienes cambios sin guardar, primero se te pregunta si quieres descartarlos.
Interacción con los huéspedes
Ventana emergente «Deja una reseña»
Invita a los huéspedes a dejar una reseña de su estancia.
Activa el interruptor. El estado cambia a Activado (Enabled).
Haz clic en Ajustes para configurar el enlace público para las reseñas, qué se pide a los huéspedes que dejen (correo electrónico, comentario) y qué direcciones de correo electrónico reciben las notificaciones.
Si tienes más de una guía, esta sección también tiene un interruptor Use Guidebook defaults (usar los valores por defecto de la guía):
Activado: la guía usa los ajustes de reseñas de Valores por defecto de la guía, incluidos los cambios que hagas allí más adelante. El botón Ajustes y el interruptor se ocultan mientras la guía hereda esos ajustes.
Desactivado: la guía usa sus propios ajustes de reseñas.
El interruptor se guarda en cuanto lo cambias. Si solo tienes una guía, no hay interruptor: los ajustes de reseñas se aplican a tu cuenta.
Formulario de recopilación de contactos (solo diseño clásico)
Esta sección solo aparece en las cuentas que usan guías con el Diseño clásico (Legacy design). En Guidebook 2.0, los datos de los huéspedes se recopilan en la pestaña Registro de huéspedes.
Con el Diseño clásico, activa el interruptor para mostrar el formulario y marca Mostrar la ventana emergente en la vista previa (Show pop-up in preview) para verlo en la vista previa de la guía.
Comentarios sobre el contenido (cuentas con una sola guía)
Si tienes una guía, esta sección permite que los huéspedes dejen comentarios sobre temas concretos. Activa el interruptor para habilitarla.
ℹ️ Si una función no está incluida en tu plan, su sección muestra un aviso de función bloqueada en lugar de los controles.
Acceso a la guía
Protección con PIN
Los huéspedes tienen que escribir un PIN para poder ver la guía.
Haz clic en Cambiar el PIN (Change PIN) y configura tu PIN.
Activa el interruptor.
Opcional: marca Mostrar la ventana emergente en la vista previa para ver la pantalla del PIN en la vista previa de la guía.
Formato de la URL
Elige cómo se ve el enlace de tu guía:
Predeterminado (Default): el enlace estándar de Touch Stay. No se puede editar.
Slug personalizado (Custom slug): un enlace de Touch Stay con la terminación que elijas.
Subdominio personalizado (Custom Sub-domain): tu guía en un subdominio que elijas.
Usa el botón de copiar para copiar el enlace actual.
💡 Consejo: un dominio personalizado (por ejemplo, guide.yourbusiness.com) no se configura aquí. Es un ajuste de toda la cuenta que está en Ajustes generales (General settings) → Dominio personalizado (Custom domain). Consulta Cómo configurar un dominio personalizado para los enlaces de tus guías.
Descargar la guía como PDF
Haz clic en Descargar PDF (Download PDF) para descargar esta guía en PDF. El enlace código QR del PDF (QR Code in PDF) te lleva a Ajustes generales → Descargas (Downloads), donde se configura el código QR del PDF.
⚠️ Si el código QR del PDF apunta a tu Enlace para compartir rápido (Quick Share Link), cualquier persona que tenga el PDF podrá seguir abriendo la guía, incluso después de que caduquen los enlaces de invitación.
Motores de búsqueda
Controla cómo aparece tu guía en los resultados de búsqueda y en las vistas previas de enlaces en redes sociales y aplicaciones de mensajería. Los huéspedes no ven este texto dentro de la guía.
Haz clic en Editar (Edit).
Escribe el Metatítulo (Meta title) y la Metadescripción (Meta description).
Guarda.
Cómo usar el código del nombre de la guía: escribe {{guide_name}} en el metatítulo o en la metadescripción y se reemplazará por el nombre de la guía. Escríbelo exactamente así, con dos llaves a cada lado y nada delante. Touch Stay añade " | Touch Stay" al final del título.
⚠️ Si copiaste el código de una versión anterior de este artículo con un # delante, borra el #. Si no, aparecerá como texto normal en tu metatítulo.
Qué texto se usa: si esta guía tiene su propio metatítulo o metadescripción, se usa ese. Si no, la guía usa el que esté configurado en Valores por defecto de la guía.
Permitir la indexación por motores de búsqueda
Este interruptor está desactivado en las guías nuevas, lo que indica a los motores de búsqueda como Google que no indexen la guía. Touch Stay nunca hace públicos los enlaces de las guías, pero si tú o un huésped publican el enlace en algún sitio de internet, los motores de búsqueda pueden encontrar la página de todos modos.
Actívalo solo si quieres que la guía aparezca en los resultados de búsqueda, por ejemplo, cuando está insertada en tu propio sitio web.
⚠️ Advertencia: si permites la indexación y luego cambias de opinión, la guía tarda un tiempo en desaparecer de los resultados de búsqueda. Si tienes dudas, déjalo desactivado.
Traducciones e idiomas
Lo que muestra esta sección depende de cómo estén configuradas las traducciones en tu cuenta:
Más de un idioma: cada idioma tiene un interruptor ¿Mostrar el idioma en la guía? (Show language in guidebook?). Al menos un idioma debe quedar activado. Usa Gestionar los idiomas admitidos (Manage supported languages) para añadir o quitar idiomas.
Un solo idioma: usa Gestionar traducciones (Manage translations) para configurar más.
Google Translate: usa Ajustes de traducción (Translation settings) para cambiarlo.
Pestañas
Lo que puedes cambiar aquí depende del diseño de tu guía. Cuando haces un cambio, aparece una barra para guardar. Haz clic en Guardar (Save) para conservarlo.
Guidebook 2.0
Cambiar el nombre de las pestañas: cambia los nombres de Pestaña de portada (Front page tab), Pestaña de contenido de la guía (Guidebook content tab), Pestaña de la tienda (Store tab) y Pestaña del asistente (Assistant tab), con un máximo de 12 caracteres cada uno.
Mostrar u ocultar la tarjeta Guía local: en ¿Mostrar en la guía? (Display in guidebook?), desactiva Pestaña del mapa (Map Tab) para ocultar la tarjeta Guía local (Local guide) de la pestaña Info de la guía, o actívala para mostrarla. Está activada en las guías nuevas.
Las pestañas inferiores en sí no se pueden ocultar aquí:
Front page y Guidebook content (portada y contenido de la guía): siempre se muestran.
Store (tienda): se muestra automáticamente cuando tienes activada la Tienda (Store) o Visitas y actividades (Tours & Activities), y se oculta cuando ambas están desactivadas.
Assistant (asistente): siempre se muestra. Cuando el chatbot de IA está activado y lo incluye tu plan, la pestaña abre el chatbot. Si no, muestra los datos de contacto que configuraste para que aparezcan en la portada, para que los huéspedes puedan comunicarse contigo. Si no hay ninguno configurado para mostrarse, los huéspedes solo ven un breve mensaje que les sugiere buscar en la guía. Consulta Actualizar tus datos de contacto.
Diseño clásico
Cambia el nombre de las pestañas Front page, Guidebook content, Map, Store y Search (portada, contenido de la guía, mapa, tienda y búsqueda), y elige si se muestra la pestaña Map. La pestaña Store se muestra u oculta automáticamente, según si tu tienda está publicada.
Códigos de campo
Esta sección solo aparece cuando has creado al menos un código de campo personalizado del tipo Guía (Guide). Haz clic en Editar para configurar los valores de esos códigos en esta guía, por ejemplo, un enlace para reseñas o el nombre del administrador de la propiedad.
📖 Más información: Los códigos de campo explicados
Eliminar guía
Haz clic en Eliminar guía (Delete Guidebook) para eliminar esta guía. Su contenido relacionado y sus contactos no se eliminan. La sección incluye un enlace a tus Guías eliminadas (Deleted guidebooks).
ℹ️ Los miembros del equipo con el rol Lector (Viewer) no ven esta sección.
Valores por defecto de la guía
Si gestionas varias guías, los Valores por defecto de la guía te permiten configurar algunos ajustes una sola vez para todas. Para abrirlos, ve a Guías y haz clic en Valores por defecto de la guía (Guidebook defaults) en el encabezado de la página, junto al título.
Su página de Ajustes tiene dos de las secciones de esta pestaña:
Interacción con los huéspedes (Guest engagement): los ajustes de la ventana emergente de reseñas que usan todas las guías que tienen Use Guidebook defaults activado. Los cambios también se aplican a esas guías existentes, no solo a las nuevas.
Motores de búsqueda (Search engines): el metatítulo y la metadescripción que usa cualquier guía que no tenga los suyos.
Las pestañas y la tarjeta Guía local se configuran en cada guía, no en los Valores por defecto de la guía.
📖 Más información: Valores por defecto de la guía: configúralos una vez y aplícalos a las guías nuevas
Referencia rápida
Quiero... | Ve a |
Invitar a los huéspedes a dejar una reseña | Ajustes → Interacción con los huéspedes → Ventana emergente «Deja una reseña» (Leave a review pop-up) |
Recopilar los datos de los huéspedes (Guidebook 2.0) | Pestaña Registro de huéspedes |
Añadir un PIN | Ajustes → Acceso a la guía (Guidebook access) → Protección con PIN (PIN protection) → Cambiar el PIN |
Cambiar el enlace de mi guía | Ajustes → Acceso a la guía → Formato de la URL (URL format) |
Usar mi propio dominio | Ajustes generales → Dominio personalizado |
Descargar un PDF | Ajustes → Acceso a la guía → Descargar PDF |
Cambiar cómo se ve la guía en los resultados de búsqueda | Ajustes → Motores de búsqueda → Editar |
Permitir que los motores de búsqueda encuentren la guía | Ajustes → Motores de búsqueda → Permitir la indexación por motores de búsqueda (Allow indexing by search engines) |
Cambiar el nombre de las pestañas de la guía | Ajustes → Pestañas (Tabs) |
Ocultar la tarjeta Guía local (Guidebook 2.0) | Ajustes → Pestañas → ¿Mostrar en la guía? → Pestaña del mapa desactivada |
Configurar las reseñas o los metadatos de todas las guías | Guías → Valores por defecto de la guía → Ajustes |
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