Define cómo usas los datos personales que te comparten los huéspedes, para cumplir la normativa y que los huéspedes vean las opciones de consentimiento correctas durante el check-in. Este artículo también explica las secciones Notificaciones (Notifications) y Dominio personalizado (Custom domain) de Ajustes generales (General settings).
Índice:
Qué hace
Ajustes generales → Tratamiento de datos del huésped (Guest data processing) controla las opciones de consentimiento que ven los huéspedes durante el check-in del Registro de huéspedes (Guest Registration). Los ajustes están bajo el encabezado ¿Cómo usas los datos del huésped? (How do you use guest data?)
Esta sección solo aparece si tu cuenta tiene activado Guidebook 2.0.
Cómo configurarlo
Ve a Ajustes generales → Tratamiento de datos del huésped.
Configura Fines de marketing (Marketing purposes) si piensas usar los datos de los huéspedes con fines de marketing. Si eliges Sí (Yes), los huéspedes verán un interruptor de consentimiento de marketing. Por defecto está desactivado (No).
Si activas Fines de marketing, añade un Enlace a tu política de privacidad (Link to your Privacy policy). Este campo solo aparece cuando el marketing está activado. A los huéspedes solo se les ofrece la opción de consentimiento de marketing una vez que hayas añadido el enlace.
En Cumplimiento con OTA (OTA compliance) también verás Ocultar automáticamente el consentimiento de marketing (Auto-hide marketing consent), que está activado por defecto.
Para tener en cuenta
Por ahora, estos ajustes solo se aplican al Registro de huéspedes. Está previsto ampliarlos a todos los formularios de la guía.
El consentimiento para recibir actualizaciones de la estancia y mensajes que no son de marketing siempre está activado. No hay ningún ajuste para cambiarlo.
Los huéspedes solo ven un interruptor de consentimiento de marketing durante el check-in si activaste Fines de marketing.
Mientras Fines de marketing está desactivado, el campo de la política de privacidad está oculto y Ocultar automáticamente el consentimiento de marketing aparece desactivado y bloqueado. Ambos se habilitan en cuanto activas el marketing.
Puedes revisar tus reglas de OTA en cualquier momento desde el enlace Centro de cumplimiento para OTA (OTA Compliance Centre) de esta página.
Notificaciones
Ajustes generales → Notificaciones define sobre qué recibes notificaciones. Estos ajustes se aplican a toda tu cuenta.
Ve a Ajustes generales → Notificaciones.
En Registro de huéspedes, activa o desactiva Huésped registrado por correo electrónico (Guest registered by Email). Está activado por defecto y se guarda en cuanto lo cambias.
Cuando está activado, recibes un correo electrónico cada vez que un huésped completa el check-in a través del Registro de huéspedes. Se envía a la dirección de correo electrónico del propietario de la organización. Indica quién completó el check-in y en qué guía, con las fechas de su estancia, el número de personas del grupo y un enlace a su ficha de contacto.
Por ahora, estos ajustes solo se aplican al Registro de huéspedes.
El correo solo se envía si el Registro de huéspedes está activado en esa guía y tu plan lo incluye.
Esta sección solo aparece si tu plan incluye el Registro de huéspedes y tu cuenta tiene activado Guidebook 2.0. Los miembros del equipo con el rol Lector (Viewer) pueden verla, pero no modificarla.
Dominio personalizado
Ajustes generales → Dominio personalizado te permite usar tu propio dominio en los enlaces de tus guías en lugar de la dirección predeterminada de Touch Stay. No está disponible en las cuentas maestras; configúralo en cada subcuenta.
Primero, configura el registro DNS de tu dominio. Touch Stay lo verifica al conectarlo. Consulta Cómo configurar un dominio personalizado para los enlaces de tus guías.
Ve a Ajustes generales → Dominio personalizado.
En Tu dominio (Your domain), escribe tu dominio, por ejemplo guia.tudominio.com, y haz clic en Conectar (Connect).
El estado muestra Validación SSL pendiente (Pending SSL validation) mientras Touch Stay configura el certificado. Si aparecen un Nombre del TXT de validación del certificado (Certificate validation TXT name) y un Valor del TXT de validación del certificado (Certificate validation TXT value), añádelos como registro TXT en tu DNS. Usa los botones de copiar.
Cuando el estado cambie a Conectado (Connected), tus guías estarán accesibles a través de tu dominio. Hasta entonces, siguen en la dirección habitual de Touch Stay.
Tu dominio debe incluir un subdominio, como guia.tudominio.com. No puede empezar con www. ni terminar en touchstay.com.
No puedes conectar tu propio dominio mientras alguna guía use un Subdominio personalizado (Custom Sub-domain). Primero elimina el Subdominio personalizado.
Para dejar de usar tu dominio, haz clic en Desconectar (Disconnect) y confirma. Tus guías dejarán de estar accesibles a través de ese dominio.
El Dominio personalizado depende de tu plan. Si tu plan no lo incluye, verás un aviso para mejorarlo.
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