Puedes ver cuánto interactúan tus huéspedes con su guía: cuántas veces la han abierto, cuándo la consultaron por última vez y quién no la ha abierto nunca.
Índice:
Revisar a un huésped concreto
Ve a Mensajería y chat (Messaging & Chat) → Invitaciones (Invitations).
Cada fila corresponde a un huésped. Fíjate en las columnas Visualizaciones (Views) y Última visualización (Last viewed).
Columna | Qué te indica |
Visualizaciones | Cuántas visualizaciones de páginas de la guía se han registrado para la invitación de ese huésped. |
Última visualización | La fecha en que la abrió por última vez. Si está en blanco, nunca la ha abierto. |
Las columnas predeterminadas son Guía (Guide), Nombre (Name), Correo electrónico (Email), Teléfono (Phone), Visualizaciones, Última visualización, Fecha de creación (Created Date) y Fecha de llegada (Arrival Date). Abre el menú de tres puntos de la tabla y selecciona Elegir columnas (Choose Columns) para cambiarlas por Fecha de salida (Departure Date), Hora de entrada (Check-in time), Hora de salida (Check-out time), Origen de la reserva (Booking Source) o tus propios campos personalizados de invitación, con un máximo de nueve columnas a la vez.
💡 Consejo: Puedes ordenar por Visualizaciones para que aparezcan arriba los huéspedes que más o menos interactúan con su guía.
Encontrar a los huéspedes que no han abierto su guía
En Mensajería y chat → Invitaciones, abre Filtrar por (Filter by).
Selecciona Sin abrir (Unopened).
Así verás todas las invitaciones sin visualizaciones registradas. Hay dos formas de acotar aún más la lista:
Combínalo con una guía concreta.
Añade Solo llegadas futuras (Future Arrivals Only): es la opción que te conviene para hacer seguimiento a los huéspedes que llegan pronto y todavía no han consultado su guía.
📌 Si seleccionas Abierto (Opened), obtienes lo contrario. Si seleccionas ambos, o ninguno, el filtro se elimina por completo.
La vista general
Para ver un resumen en lugar del detalle huésped por huésped, ve a Panel de datos → Resumen (Data Dashboard → Summary). Ahí verás:
Total de visualizaciones (Total Views): el total de visualizaciones de las guías y las fechas que elijas.
Total de visitantes (Total visitors): el número de visitantes distintos en esas mismas fechas.
Usa Selecciona las guías (Select guides) para elegir Todas las guías (All guides), una guía o una etiqueta, y Selecciona un intervalo de fechas (Select date range) para elegir el periodo. De forma predeterminada aparece Último mes (Last month).
💡 Consejo: Elige una sola guía en Selecciona las guías para ver cómo le va a una propiedad concreta y, después, pasa a Mensajería y chat → Invitaciones para ver exactamente de qué huéspedes se trata.
Qué significa realmente una “visualización”
Conviene ser precisos con esto, porque es fácil sacar demasiadas conclusiones de esta cifra.
Una visualización es una visualización de página de la guía registrada. Una invitación cuenta como abierta en cuanto hay al menos una.
No te indica:
Si el correo electrónico o el SMS de invitación se entregó.
Si el huésped leyó el mensaje.
Qué parte de la guía recorrió realmente.
Además, es un recuento total de visualizaciones de página, no de visitantes únicos: un huésped que abre su guía cinco veces suma cinco visualizaciones.
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