Le mappage des données au niveau du guide vous permet de synchroniser automatiquement les données d'annonce et de réservation de Hostaway avec vos guides Touch Stay. Cet article couvre tout ce dont vous avez besoin pour le configurer, de la compréhension des deux types de mappage à l'ajout de champs, jusqu'à l'utilisation de vos données dans le contenu du guide.

Lorsque vous créez un nouveau mappage, vous devrez choisir un type de mappage. Le bon choix dépend du fait que l'information change à chaque réservation ou reste identique pour le logement.
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Utilisez cette option pour les informations qui changent à chaque réservation, telles que :

Ces données sont liées à la réservation et n'apparaissent que lorsqu'un invité ouvre son lien d'invitation personnalisé.

Utilisez cette option pour les informations qui appartiennent au logement et restent identiques pour toutes les réservations, telles que :

Ces données sont liées à l'annonce du logement et s'affichent dans le guide lui-même.

En plus des champs mappés automatiquement lors de la configuration, Hostaway propose plusieurs champs supplémentaires que vous pouvez mapper manuellement pour une personnalisation plus avancée :

💡 Vous pouvez également créer vos propres champs personnalisés directement dans Hostaway et les mapper vers Touch Stay, ce qui vous offre une flexibilité totale sur les données qui apparaissent dans vos guides.

Il existe deux façons d'intégrer les données Hostaway dans vos guides, selon la quantité de contenu que vous synchronisez et l'endroit où vous souhaitez qu'il apparaisse.

Idéal pour de courtes informations que vous souhaitez insérer dans un topic existant, telles que :

Une fois mappé, vous insérez le champ dans le contenu de votre topic à l'aide d'un code de champ. Chaque guide affichera automatiquement les informations correctes issues de son annonce Hostaway.

Substitute Value

Une valeur de substitution est une solution de repli utilisée lorsque Hostaway ne fournit pas de données pour une réservation ou un logement donné. Au lieu d'afficher un champ vide, Touch Stay affichera votre valeur de substitution. Par exemple

👉 En savoir plus : Explication des codes de champ.

Une fois qu'un champ a été mappé, vous pouvez l'utiliser dans tout Touch Stay, notamment :

​Contenu du topic

Dans votre Content Hub, ouvrez n'importe quel topic et cliquez sur le bouton Field Codes (codes de champ). Vous verrez tous les champs disponibles issus de l'intégration Hostaway, les coordonnées des invités, les dates d'arrivée et de départ, les heures d'arrivée et de départ, ainsi que tous les champs supplémentaires que vous avez mappés.

Insérez-les directement dans votre contenu pour personnaliser automatiquement l'expérience de chaque invité.

Dans les modèles Touch Stay du Message Hub

Les mêmes codes de champ fonctionnent dans vos modèles de message du Message Hub, ce qui vous permet d'envoyer des communications personnalisées aux invités sans mise à jour manuelle à chaque réservation.

Idéal pour un contenu plus long qui mérite son propre topic dans le guide, tel que :

Touch Stay crée une version personnalisée du topic sélectionné pour chaque guide, à partir du contenu stocké dans l'annonce Hostaway correspondante.

Ces règles déterminent si un topic apparaît sur un guide en fonction de la présence de données pour ce topic dans les annonces Hostaway.

Trois options de visibilité s'offrent à vous, selon que les données sont disponibles pour chaque logement et selon la configuration de vos étiquettes.

None (Aucune)

C'est l'option la plus simple.

Le processus de synchronisation n'apportera aucune modification à la visibilité du topic. Le topic continuera d'apparaître en fonction de ses étiquettes actives.

Utilisez cette option si :

Hide topic if content is blank (Masquer le topic si le contenu est vide)

Choisissez cette option si les données mappées ne sont pas disponibles pour chaque logement dans Hostaway

Pendant le processus de synchronisation, si une annonce Hostaway ne contient aucune donnée pour le champ mappé, la règle de visibilité du topic sera automatiquement réglée sur Always Hide (Toujours masquer), afin qu'il n'apparaisse pas sur ce guide.

Show topic if content is not blank (Afficher le topic si le contenu n'est pas vide)

Cette option fonctionne à l'inverse.

Si une annonce Hostaway contient des données pour le champ mappé, la règle de visibilité du topic sera automatiquement réglée sur Always Show (Toujours afficher) pour ce guide.

Cette option fonctionne bien pour les topics facultatifs qui n'ont pas d'étiquette attribuée dans le Content Hub, ce qui permet au topic de n'apparaître que sur les guides pour lesquels Hostaway contient des informations pertinentes.

Si vous synchronisez des champs de texte plus longs, vous pouvez utiliser des balises HTML simples dans Hostaway pour contrôler l'affichage du contenu dans Touch Stay. Cela s'applique aussi bien aux champs personnalisés du guide qu'aux personnalisations de topic.

Sans mise en forme, un texte long peut arriver sous la forme d'un seul bloc ininterrompu. L'ajout de quelques balises HTML dans Hostaway permet de résoudre ce problème.

Exemple - non mis en forme :

Une place de stationnement gratuite est disponible pour les invités à l'emplacement 24. Veuillez vous assurer que le permis de stationnement est toujours affiché sur le tableau de bord de votre voiture. Un stationnement supplémentaire dans la rue est disponible sur Oak Street après 18h.

Exemple - mis en forme dans Hostaway :

Informations de stationnement<br><br>Une place de stationnement gratuite est disponible pour les invités à l'emplacement 24.<br><br>Veuillez vous assurer que le permis de stationnement est toujours affiché sur le tableau de bord de votre voiture.<br><br>Un stationnement supplémentaire dans la rue est disponible sur Oak Street après 18h.

Lorsqu'il est synchronisé avec Touch Stay, le contenu s'affichera avec un espacement correct et sera beaucoup plus facile à lire pour les invités.
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Les données d'annonce se synchronisent automatiquement entre Hostaway et Touch Stay toutes les 24 heures. Si vous venez d'effectuer une modification et ne souhaitez pas attendre, vous pouvez déclencher une synchronisation manuelle à tout moment.

Resynchroniser tous les guides

Cela synchronisera toutes les données mappées pour chaque guide.
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💡 Bon à savoir

Si vous avez un grand nombre de guides ou de champs mappés, la synchronisation peut prendre quelques minutes.

Resynchroniser un seul guide

J'ai mis à jour un champ personnalisé de logement dans Hostaway, mais je ne vois pas les changements dans Touch Stay

Les données du logement sont automatiquement synchronisées de Hostaway vers Touch Stay toutes les 24 heures.

Si vous avez besoin que les changements apparaissent plus rapidement, vous pouvez déclencher une synchronisation manuelle :

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Pour mettre à jour tous les guides

Accédez à Integrations → Map Data puis cliquez sur Resync Guide Data.

Pour mettre à jour un seul guide :

Accédez à Guides → Guide Details (Détails du guide) → Hostaway Integration, cliquez sur Edit (Modifier), puis sélectionnez Resync guide data.
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💬 Vous ne voyez toujours pas les données mises à jour ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que les changements n'apparaissent toujours pas dans Touch Stay, veuillez contacter [email protected] et indiquer :

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour la configuration, n'hésitez pas à nous contacter.

[email protected]

Ou envoyez-nous un ticket d'assistance directement depuis votre compte Touch Stay.

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