La correspondance des données au niveau du guide vous permet de synchroniser automatiquement les données de listing et de réservation de Guesty Pro dans vos guides Touch Stay. Cet article couvre tout ce dont vous avez besoin pour la configurer, de la compréhension des deux types de correspondance à l'ajout de champs jusqu'à l'utilisation de vos données dans le contenu du guide.

Lors de la création d'une nouvelle correspondance, il vous sera demandé de choisir un type de correspondance. Le bon choix dépend du fait que l'information change à chaque réservation ou reste identique pour chaque logement.

Utilisez ceci pour les informations qui changent à chaque réservation, telles que :

Ces données sont liées à la réservation et n'apparaissent que lorsqu'un invité ouvre son lien d'invitation personnalisé.

Utilisez ceci pour les informations qui appartiennent au logement et restent identiques pour toutes les réservations, telles que :

Ces données sont liées à l'annonce du logement et s'affichent dans le guide lui-même

En plus des champs automatiquement mis en correspondance lors de la configuration, Guesty propose plusieurs champs supplémentaires que vous pouvez faire correspondre manuellement pour une personnalisation plus avancée :

💡 Vous pouvez également créer davantage de champs personnalisés directement dans Guesty Pro et les faire correspondre à Touch Stay, ce qui vous donne une flexibilité totale sur les données qui apparaissent dans vos guides.

Il existe deux façons d'intégrer les données Guesty dans vos guides, selon la quantité de contenu que vous synchronisez et l'endroit où vous souhaitez qu'il apparaisse.

Idéal pour de courtes informations que vous souhaitez insérer dans un topic (unité de contenu) existant, telles que :

Une fois la correspondance établie, vous insérez le champ dans le contenu de votre topic à l'aide d'un code de champ. Chaque guide affichera automatiquement les informations correctes provenant de son annonce Guesty.

Substitute Value (valeur de remplacement)

Une valeur de remplacement est une solution de secours utilisée lorsque Guesty ne fournit pas de données pour une réservation ou un logement en particulier. Au lieu d'afficher un champ vide, Touch Stay affichera votre valeur de remplacement à la place. Par exemple :

👉 En savoir plus : Explication des codes de champ.

Une fois qu'un champ a été mis en correspondance, vous pouvez l'utiliser partout dans Touch Stay, notamment :

​Contenu du topic

Dans votre Content Hub, ouvrez n'importe quel topic et cliquez sur le bouton Field Codes (codes de champ). Vous verrez tous les champs disponibles provenant de l'intégration Guesty, les détails de l'invité, les dates d'arrivée et de départ, les heures d'arrivée et de départ, ainsi que tout champ supplémentaire que vous avez mis en correspondance.

Insérez-les directement dans votre contenu pour personnaliser automatiquement l'expérience de chaque invité.

Les mêmes codes de champ fonctionnent dans vos modèles de message du Message Hub, ce qui vous permet d'envoyer des communications personnalisées aux invités sans mise à jour manuelle pour chaque réservation.

Idéal pour un contenu plus long qui mérite son propre topic dans le guide, comme :

Touch Stay crée une version personnalisée du topic sélectionné pour chaque guide, à partir du contenu stocké dans l'annonce Guesty correspondante.

Visibility Override Rules (règles de substitution de visibilité)

Ces règles déterminent si un topic apparaît sur un guide en fonction de la présence ou non de données dans les annonces Guesty.

Il existe trois options de visibilité au choix, selon que les données sont disponibles pour chaque logement et selon la configuration de vos tags.

None (Aucune)

C'est l'option la plus simple.

Le processus de synchronisation n'apportera aucune modification à la visibilité du topic. Le topic continuera d'apparaître en fonction de ses tags actifs.

Utilisez cette option si :

Hide topic if content is blank (masquer le topic si le contenu est vide)

Choisissez cette option si les données mises en correspondance ne sont pas disponibles pour tous les logements dans Guesty

Pendant le processus de synchronisation, si une annonce Guesty ne contient aucune donnée pour le champ mis en correspondance, la règle de visibilité du topic sera automatiquement définie sur Always Hide (toujours masquer), afin qu'il n'apparaisse pas sur ce guide.

Show topic if content is not blank (afficher le topic si le contenu n'est pas vide)

Cette option fonctionne de manière inverse.

Si une annonce Guesty contient des données pour le champ mis en correspondance, la règle de visibilité du topic sera automatiquement définie sur Always Show (toujours afficher) pour ce guide.

Cela fonctionne bien pour les topics facultatifs qui n'ont pas de tag attribué dans le Content Hub, ce qui permet au topic de n'apparaître que sur les guides où Guesty contient des informations pertinentes.

Si vous synchronisez des champs de texte plus longs, vous pouvez utiliser des balises HTML simples dans Guesty pour contrôler l'affichage du contenu dans Touch Stay. Cela s'applique à la fois aux Guide Custom Fields et aux Topic Customisations.

Sans mise en forme, un long texte peut arriver sous la forme d'un seul bloc ininterrompu. Ajouter quelques balises HTML dans Guesty corrige ce problème.

Exemple - non mis en forme :

Une place de stationnement gratuite est disponible pour les invités à l'emplacement 24. Veuillez vous assurer que le permis de stationnement est toujours affiché sur le tableau de bord de votre voiture. Un stationnement supplémentaire dans la rue est disponible sur Oak Street après 18h.

Exemple - mis en forme dans Guesty :

Informations de stationnement<br><br>Une place de stationnement gratuite est disponible pour les invités à l'emplacement 24.<br><br>Veuillez vous assurer que le permis de stationnement est toujours affiché sur le tableau de bord de votre voiture.<br><br>Un stationnement supplémentaire dans la rue est disponible sur Oak Street après 18h.

Lors de la synchronisation vers Touch Stay, le contenu s'affichera avec un espacement approprié et sera beaucoup plus facile à lire pour les invités.

Balises HTML courantes

Le système récupère automatiquement les mises à jour de Guesty Pro toutes les 1 heure.

Si vous venez d'effectuer une modification et ne souhaitez pas attendre, vous pouvez déclencher une synchronisation manuelle à tout moment.

Resynchroniser tous les guides

Cela synchronisera toutes les données mises en correspondance pour chaque guide.
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💡 Bon à savoir

Si vous avez un grand nombre de guides ou de champs mis en correspondance, la synchronisation peut prendre quelques minutes.

Resynchroniser un seul guide

J'ai mis à jour un champ personnalisé du logement dans Guesty, mais je ne vois pas les modifications dans Touch Stay

Les données du logement sont automatiquement synchronisées de Guesty vers Touch Stay toutes les 1 heure.

Si vous avez besoin que les modifications apparaissent plus rapidement, vous pouvez déclencher manuellement une synchronisation depuis la page d'intégration ou au niveau du guide.

👉 Pour la procédure complète, consultez Synchroniser les données de votre guide.

💬 Vous ne voyez toujours pas les données mises à jour ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que les modifications n'apparaissent toujours pas dans Touch Stay, veuillez contacter [email protected] et indiquer :

🤝 Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour la configuration, n'hésitez pas à nous contacter.

[email protected]

Ou envoyez-nous une demande d'assistance directement depuis votre compte Touch Stay.

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