Connectez vos comptes Touch Stay et Streamline pour importer les données de logement et de réservation Streamline dans vos guides, et facilitez le partage de vos guides avec vos invités.
Suivez les étapes suivantes à l'aide des onglets de cette page pour finaliser l'intégration :
Étape 1. Connectez vos comptes Touch Stay et Streamline
Vous aurez besoin de votre Streamline API Integration Token et de votre Integration Secret pour commencer. Connectez-vous à votre compte Streamline et cliquez sur 'Self Service Onboarding' (Intégration en libre-service) dans le menu principal.
Utilisez le champ de recherche pour trouver Touch Stay. Cliquez sur 'GET TOKENS' (OBTENIR LES JETONS) et suivez les étapes pour finaliser l'activation. Votre Integration Token et votre Integration Secret vous seront alors présentés.
Ensuite, retournez sur Touch Stay, allez dans Integrations (Intégrations) et cliquez sur Connect (Connecter) sous le logo Streamline. Collez votre integration token et votre integration secret Streamline dans les champs correspondants, puis cliquez sur 'Save (Enregistrer)'.
Étape 2. Faites correspondre les logements Streamline
Vous pouvez maintenant faire correspondre vos guides Touch Stay existants à vos logements Streamline. Allez dans Integrations > Match (Correspondance) et utilisez les menus déroulants pour faire correspondre le bon logement Streamline à chaque guide Touch Stay. Une fois la correspondance terminée, cliquez sur 'Match selected' (Faire correspondre la sélection).
Étape 3. Importez les logements Streamline
S'il vous reste des logements Streamline non mis en correspondance, allez dans Integrations > Import. Cliquez sur les logements restants que vous souhaitez importer, puis cliquez sur 'Import selected' (Importer la sélection).
Chaque logement importé créera un nouveau guide Touch Stay et sera renseigné avec les informations suivantes provenant de Streamline :
Nom du logement
Adresse du logement
Étape 4. Finalisez la création du guide (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
C'est le moment de vérifier le contenu de vos guides pour vous assurer qu'ils sont prêts à être partagés avec vos invités, avant de finaliser l'intégration et de synchroniser vos réservations Streamline.
Si vous débutez avec Touch Stay, consultez notre page Getting Started (Bien démarrer) pour des astuces sur la façon la plus rapide de construire le contenu de votre guide. Si vous avez plus de 20 logements, veuillez nous contacter à [email protected] pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement.
Étape 5. Paramètres de personnalisation
Vous pouvez mapper les champs de données de logement et de réservation Streamline à des champs personnalisés Touch Stay ou à des personnalisations de topic (bloc de contenu). Ceux-ci peuvent ensuite être insérés dans les guides et les messages aux invités pour les personnaliser pour chaque réservation. Les paragraphes suivants expliquent comment mapper et synchroniser les données de réservation Streamline avec vos champs personnalisés ou vos personnalisations de topic.
Nous avons un article distinct expliquant comment mapper et synchroniser les données de logement pour une personnalisation plus poussée au niveau du guide.
Les champs de données de réservation Streamline suivants seront automatiquement mappés aux codes de champ standard de votre compte Touch Stay :
Prénom de l'invité (Texte)
Nom de l'invité (Texte)
Date d'arrivée (Nombre)
Date de départ (Nombre)
Numéro de téléphone de l'invité* (Nombre)
Adresse e-mail de l'invité* (Texte)
*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l'invité. La disponibilité de ces deux informations dépend donc de la plateforme utilisée par l'invité pour effectuer sa réservation.
Les champs de données de réservation Streamline suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être mappés manuellement à un champ personnalisé Touch Stay :
Nombre d'invités (Nombre)
Animaux (Oui ou Non)
ID de confirmation (Texte)
Pour connecter l'un de ces champs de données facultatifs à des champs personnalisés Touch Stay, allez dans Integrations > Map data (Mapper les données) et cliquez sur le bouton '+Add new mapping' (+ Ajouter un nouveau mappage).
D'ici, vous pouvez sélectionner le champ de données Streamline à connecter. Choisissez un champ personnalisé existant ou créez-en un nouveau en lui donnant un nom et une valeur de substitution. Les valeurs de substitution sont utilisées lorsque des données sont manquantes au moment de l'utilisation du code de champ ; consultez cet article pour en savoir plus sur les codes de champ.
Une fois les champs personnalisés créés, toute future réservation synchronisée depuis Streamline verra les données correspondantes automatiquement renseignées pour la réservation (l'enregistrement d'invitation) et pourra être utilisée dans les modèles de messages Memo et le contenu du guide.
Étape 6. Synchronisez les réservations
Synchronisez les réservations Streamline avec votre compte Touch Stay et finalisez l'intégration.
Vous pouvez ici choisir d'importer toutes vos réservations existantes ou seulement les nouvelles réservations.
Si vous débutez avec Touch Stay et n'utilisez pas encore l'outil de messagerie Memo, choisissez 'All reservations' (Toutes les réservations).
Si vous utilisez déjà l'outil de messagerie Memo, choisissez 'New reservations only' (Nouvelles réservations uniquement) pour éviter l'envoi de messages Memo en double aux réservations existantes.
Si vous avez sélectionné 'All reservations', toutes les réservations existantes depuis Streamline seront désormais importées, et le lien de guide unique de chacune sera renvoyé vers Streamline.
Pour finaliser cette étape, allez dans Integrations > Sync reservations (Synchroniser les réservations) et sélectionnez les guides à synchroniser à l'aide des cases à cocher. Utilisez l'option 'Select all' (Tout sélectionner) pour tout sélectionner en une fois. Cliquez sur 'Sync selected' (Synchroniser la sélection).
Remarque : L'intégration Streamline récupère toutes les réservations qui sont des réservations confirmées.
Étape 7. Partagez les liens de guide via Streamline
En activant la synchronisation, un champ de données appelé Reservation: TouchStay Custom Information sera automatiquement créé dans votre compte Streamline. Ce champ contient un lien de guide traçable, unique pour chaque réservation.
Vous pouvez ajouter ce champ de données à un message automatisé existant ou nouveau dans Streamline, afin que chaque invité puisse accéder à un guide personnalisé avec les détails de sa réservation.
Avertissement : remarque concernant le timing des messages Streamline : il existe un léger délai entre l'arrivée de la réservation dans Streamline et le renvoi du lien depuis Touch Stay, le temps que nos systèmes respectifs traitent la réservation, génèrent le lien et le renvoient. Nous vous recommandons donc de NE PAS ajouter le champ personnalisé Reservation: TouchStay Custom Information aux messages Streamline envoyés dès la réception de la réservation. Nous vous conseillons plutôt d'ajouter un message environ 1 heure plus tard, voire le jour suivant, dédié à présenter aux invités tout ce qu'ils trouveront dans votre guide.