Connectez vos comptes Touch Stay et Streamline pour importer les données de logement et de réservation de Streamline dans vos guides et faciliter le partage des guides avec vos voyageurs.

Table des matières :

Pour commencer, vous aurez besoin du jeton d'intégration (Integration Token) et du secret d'intégration (Integration Secret) de l'API Streamline. Connectez-vous à votre compte Streamline et cliquez sur Self Service Onboarding (intégration en libre-service) dans le menu principal.

Utilisez la zone de recherche pour trouver Touch Stay. Cliquez sur GET TOKENS (obtenir les jetons) et suivez les étapes pour terminer l'activation. Votre jeton d'intégration et votre secret d'intégration s'affichent alors.

Revenez ensuite dans Touch Stay, accédez à Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Streamline. Collez votre jeton d'intégration dans Jeton d'intégration Streamline (Streamline integration token) et votre secret d'intégration dans Secret du jeton Streamline (Streamline token secret), puis cliquez sur Enregistrer (Save).

Vous pouvez maintenant associer vos guides Touch Stay existants à vos logements Streamline. Accédez à l'onglet Associer (Match) de la page Intégrations et utilisez les menus déroulants pour sélectionner le bon logement Streamline pour chaque guide Touch Stay. Une fois l'association terminée, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected).

S'il vous reste des logements Streamline non associés, accédez à l'onglet Importer (Import). Cochez les logements que vous voulez importer et cliquez sur Importer la sélection (Import Selected).

Chaque logement importé crée un nouveau guide Touch Stay et le remplit avec les informations suivantes provenant de Streamline :

Il est maintenant temps de vérifier le contenu de vos guides pour vous assurer qu'ils sont prêts à être partagés avec vos voyageurs, avant de finaliser l'intégration et de synchroniser vos réservations Streamline.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez L'essentiel du guide pour des conseils sur la façon la plus rapide de créer le contenu de vos guides. Si vous avez plus de 20 logements, contactez-nous à [email protected] pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement à la prise en main.

Vous pouvez mettre en correspondance les champs de données de logement et de réservation de Streamline avec des champs personnalisés Touch Stay. Vous pourrez ensuite les insérer dans vos guides et dans vos messages aux voyageurs pour les personnaliser pour chaque réservation.

Un article distinct explique comment mettre en correspondance et synchroniser les données de logement pour personnaliser davantage chaque guide.

Les données de réservation Streamline suivantes sont importées automatiquement avec chaque réservation :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme que le voyageur a utilisée pour réserver.

Les champs de données de réservation Streamline suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être mis en correspondance manuellement avec un champ personnalisé Touch Stay :

Pour relier l'un de ces champs, accédez à l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez alors sélectionner le champ de données Streamline à relier. Choisissez un champ personnalisé existant ou créez-en un nouveau en lui donnant un nom et, si vous le souhaitez, une valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement servent lorsqu'une donnée est manquante au moment où le code de champ est utilisé — consultez Tout savoir sur les codes de champ pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, toutes les futures réservations synchronisées depuis Streamline auront automatiquement les données correspondantes renseignées pour la réservation (fiche d'invitation), et ces données pourront servir dans les modèles de messages du Centre de messages et dans le contenu des guides.

Synchronisez les réservations Streamline avec votre compte Touch Stay et finalisez l'intégration.

Si vous avez sélectionné Toutes les réservations, toutes les réservations existantes de Streamline sont alors importées et le lien de guide unique de chacune est renvoyé dans Streamline.

Remarque : l'intégration Streamline récupère toutes les réservations confirmées.

Lorsque vous activez la synchronisation, un champ de données nommé Reservation: TouchStay Custom Information (informations personnalisées Touch Stay de la réservation) est automatiquement créé dans votre compte Streamline. Ce champ de données contient un lien de guide traçable, unique pour chaque réservation.

Vous pouvez ajouter ce champ de données à un message automatisé, existant ou nouveau, dans Streamline, afin que chaque voyageur accède à un guide personnalisé avec les détails de sa réservation.

Attention : remarque sur le délai d'envoi des messages Streamline : il y a un léger décalage entre l'arrivée de la réservation dans Streamline et le renvoi du lien depuis Touch Stay, le temps que nos systèmes respectifs traitent la réservation, génèrent le lien et le renvoient. Nous recommandons donc de NE PAS ajouter le champ personnalisé Reservation: TouchStay Custom Information aux messages Streamline envoyés dès la réception de la réservation. Nous recommandons plutôt d'ajouter un message environ 1 heure plus tard, ou le lendemain, consacré à présenter aux voyageurs tout ce qu'ils trouveront dans votre guide.

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.