Connectez vos comptes Touch Stay et Escapia pour importer les données de logement et de réservation Escapia dans vos guides, et facilitez le partage de vos guides avec vos invités.

Suivez les étapes suivantes à l'aide des onglets de cette page pour finaliser l'intégration :

Envoyez un e-mail au support API d'Escapia à l'adresse [email protected] et demandez-leur d'ajouter Touch Stay à la liste des partenaires HSAPI de votre compte. Le support Escapia ajoutera Touch Stay à la liste des partenaires HSAPI, puis vous enverra la liste des étapes à suivre dans Escapia pour configurer la connexion.

Ensuite, retournez sur Touch Stay, allez dans Integrations (Intégrations) et cliquez sur Connect (Connecter) sous le logo Escapia. Collez votre numéro de compte Escapia (aussi appelé PMC ID) dans le champ, puis cliquez sur Save (Enregistrer).

Vous pouvez maintenant faire correspondre vos guides Touch Stay existants à vos logements Escapia. Allez dans Integrations > Match (Correspondance) et utilisez les menus déroulants pour faire correspondre le bon logement Escapia à chaque guide Touch Stay. Une fois la correspondance terminée, cliquez sur 'Match selected' (Faire correspondre la sélection).

S'il vous reste des logements Escapia non mis en correspondance, allez dans Integrations > Import. Cliquez sur les logements restants que vous souhaitez importer, puis cliquez sur 'Import selected' (Importer la sélection).

Chaque logement importé créera un nouveau guide Touch Stay et sera renseigné avec les informations suivantes provenant d'Escapia :

C'est le moment de vérifier le contenu de vos guides pour vous assurer qu'ils sont prêts à être partagés avec vos invités, avant de finaliser l'intégration et de synchroniser vos réservations Escapia.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez notre page Getting Started (Bien démarrer) pour des astuces sur la façon la plus rapide de construire le contenu de votre guide. Si vous avez plus de 20 logements, veuillez nous contacter à [email protected] pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement.

Vous pouvez mapper les champs de données de logement et de réservation Escapia à des champs personnalisés Touch Stay ou à des personnalisations de topic (bloc de contenu). Ceux-ci peuvent ensuite être insérés dans les guides et les messages aux invités pour les personnaliser pour chaque réservation. Les paragraphes suivants expliquent comment mapper et synchroniser les données de réservation Escapia avec vos champs personnalisés ou vos personnalisations de topic.

Nous avons un article distinct expliquant comment mapper et synchroniser les données de logement pour une personnalisation plus poussée au niveau du guide.

Les champs de données de réservation Escapia suivants seront automatiquement mappés aux codes de champ standard de votre compte Touch Stay :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l'invité. La disponibilité de ces deux informations dépend donc de la plateforme utilisée par l'invité pour effectuer sa réservation.

Les champs de données de réservation Escapia suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être mappés manuellement à un champ personnalisé Touch Stay :

Pour connecter l'un de ces champs de données facultatifs à des champs personnalisés Touch Stay, allez dans Integrations > Map data (Mapper les données) et cliquez sur le bouton '+Add new mapping' (+ Ajouter un nouveau mappage).

Ici, vous pouvez sélectionner le champ de données Escapia à connecter. Choisissez un champ personnalisé existant ou créez-en un nouveau en lui donnant un nom et une valeur de substitution. Les valeurs de substitution sont utilisées lorsque des données sont manquantes au moment de l'utilisation du code de champ ; consultez cet article pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, toute future réservation synchronisée depuis Escapia verra les données correspondantes automatiquement renseignées pour la réservation (l'enregistrement d'invitation) et pourra être utilisée dans les modèles de messages Memo et le contenu du guide.

Il existe deux principales façons d'envoyer des liens de guide aux invités :

1. Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer un e-mail ou un SMS aux invités via Memo, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations provenant d'Escapia suivront ensuite le flux de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.

Consultez les articles d'aide Memo pour savoir comment ajouter des modèles de messages et créer un parcours de notification pour vos invités.

2. Si vous utilisez la boîte de réception des messages Escapia pour communiquer avec les invités, vous pouvez copier-coller le lien de guide correspondant dans vos modèles de messages Escapia à l'aide du lien Quick Share que vous pouvez copier depuis l'onglet Invite & Share (Inviter et partager) de la page Guides :

Synchronisez les réservations Escapia avec votre compte Touch Stay et finalisez l'intégration.

Vous pouvez ici choisir d'importer toutes vos réservations existantes ou seulement les nouvelles réservations.

Si vous avez sélectionné 'All reservations', toutes les réservations existantes depuis Escapia seront désormais importées.

Choisissez ensuite si toutes les réservations confirmées doivent être importées, ou seulement celles pour lesquelles le paiement intégral a été reçu. Cela dépend du champ Payment Status dans Escapia, réglé sur 'Fully paid' (Payé intégralement).

Pour finaliser cette étape, allez dans Integrations > Sync reservations (Synchroniser les réservations) et sélectionnez les guides à synchroniser à l'aide des cases à cocher. Utilisez l'option 'Select all' (Tout sélectionner) pour tout sélectionner en une fois. Cliquez sur 'Sync selected' (Synchroniser la sélection).