Touch Stay s'intègre à SuperControl pour importer vos logements, puis automatiser l'envoi des invitations pour les réservations confirmées.
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Suivez les étapes ci-dessous en utilisant les onglets de cette page pour terminer l'intégration :
Étape 1. Connectez vos comptes Touch Stay et SuperControl
Pour commencer, vous devez autoriser votre compte Touch Stay avec SuperControl à l'aide d'un jeton API. Pour cela, rendez-vous sur la page d'intégration Touch Stay du site SuperControl ici et suivez les étapes pour révéler votre jeton API.
Une fois vos identifiants API obtenus auprès de SuperControl, rendez-vous sur la page Integrations de votre compte Touch Stay, allez dans l'onglet Partners (Partenaires) et cliquez sur « Connect » (Connecter), puis cliquez à nouveau sur « Connect » (Connecter) sous le logo SuperControl. Collez votre jeton API dans le champ et cliquez sur Save (Enregistrer).
Étape 2. Faites correspondre les logements SuperControl
Une fois autorisé, rendez-vous dans l'onglet Match (Correspondance) pour associer vos guides Touch Stay existants à vos logements SuperControl. Utilisez les listes déroulantes pour sélectionner le bon logement SuperControl pour chaque guide Touch Stay. Une fois terminé, cliquez sur « Match Selected » (Faire correspondre la sélection). Si vous n'avez rien à faire correspondre, cliquez simplement sur « Skip » (Passer).
Étape 3. Importez les logements SuperControl
S'il vous reste des unités SuperControl non associées, rendez-vous dans l'onglet Import (Importation) pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement celles que vous souhaitez importer et cliquez sur le bouton « Import Selected » (Importer la sélection). Si vous ne souhaitez rien importer, ou s'il ne vous en reste aucune, cliquez simplement sur « Skip » (Passer) sans rien sélectionner.
Touch Stay importera les éléments suivants :
Nom du logement
Adresse du logement
Emplacement du logement
Chaque logement importé créera un nouveau guide Touch Stay.
Étape 4. Terminez la création du guide (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
Faire correspondre ou importer des annonces ne démarre pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis SuperControl. C'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser vos réservations avec SuperControl.
Si vous êtes nouveau chez Touch Stay, consultez la page Getting Started (Démarrage) pour des conseils et astuces sur la façon la plus rapide de construire le contenu de votre livret d'accueil.
Étape 5 : Paramètres de personnalisation
Une fois que vous commencerez à synchroniser les réservations depuis SuperControl, cela intégrera des données sur chaque réservation dans Touch Stay, et vous pourrez utiliser des codes de champ pour insérer ces données dans vos modèles de message Memo ou dans le contenu de votre guide pour cet invité en particulier. Découvrez-en davantage sur l'utilisation des codes de champ dans cet article.
Les champs suivants sont connectés par défaut et seront importés automatiquement avec l'enregistrement de la réservation :
Prénom de l'invité (type de donnée : Texte)
Nom de l'invité (type de donnée : Texte)
Date d'arrivée (type de donnée : Nombre)
Date de départ (type de donnée : Nombre)
Numéro de téléphone de contact de l'invité* (type de donnée : Nombre)
Adresse e-mail de contact de l'invité* (type de donnée : Texte)
*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l'invité ; la disponibilité de ces deux éléments dépend donc de la plateforme utilisée par l'invité pour effectuer sa réservation.
Vous pouvez également connecter des codes de champ personnalisés créés dans Touch Stay à des champs supplémentaires via l'intégration SuperControl. Cela signifie que toutes les valeurs/données de ces champs définies dans SuperControl seront transmises à Touch Stay et pourront être ajoutées à vos modèles de message Memo ou au contenu de votre guide. Les champs disponibles sont les suivants :
ID de réservation (type de donnée : Texte)
Heure d'arrivée (type de donnée : Texte)
Heure de départ (type de donnée : Texte)
Nombre d'adultes (type de donnée : Nombre)
Nombre d'enfants (type de donnée : Nombre)
Nombre de bébés (type de donnée : Nombre)
Notes pour le personnel de ménage (type de donnée : Texte)
Notes sur l'heure d'arrivée (type de donnée : Texte)
Notes sur l'heure de départ (type de donnée : Texte)
Pour connecter l'un de ces champs à des champs personnalisés dans Touch Stay, rendez-vous dans l'onglet « Map data » (Mapper les données) de la page Intégrations et cliquez sur le bouton « + Add new mapping » (+ Ajouter une nouvelle correspondance).
À partir de là, vous pouvez sélectionner le champ SuperControl à connecter, choisir un nom pour votre code de champ personnalisé et une éventuelle valeur de substitution. Les valeurs de substitution sont utilisées lorsque des données sont manquantes au moment de l'utilisation du code de champ ; voir cet article pour plus de détails sur les codes de champ.
Une fois les champs personnalisés créés, toutes les futures réservations synchronisées depuis SuperControl auront les données correspondantes automatiquement renseignées sur l'enregistrement de l'invitation.
Étape 6. Options de partage du guide
Il existe deux principales façons d'envoyer le lien de votre guide aux invités.
Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer un e-mail ou un SMS aux invités via Memo, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations issues de SuperControl suivront alors le flux de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.
Consultez les articles d'aide Memo pour savoir comment ajouter des modèles de message et créer un parcours de notification pour vos invités.
Si vous utilisez la boîte de messagerie SuperControl pour communiquer avec les invités, vous pouvez copier-coller le lien de guide correspondant dans vos modèles de message SuperControl à l'aide du lien Quick Share que vous pouvez copier depuis l'onglet Invite & Share (Inviter et partager) de la page Guides :
Étape 7. Synchronisez les réservations
Une fois vos guides prêts, vous pouvez commencer la synchronisation avec SuperControl.
Rendez-vous dans l'onglet Sync bookings (Synchroniser les réservations) de la page Intégration. Sélectionnez les guides que vous souhaitez synchroniser à l'aide des cases à cocher.
Utilisez l'option « Select All » (Tout sélectionner) en haut à droite de la page pour tout sélectionner en une fois. Cliquez sur Sync selected (Synchroniser la sélection) pour valider.
Vous pouvez ici choisir d'importer toutes vos futures réservations ou de ne faire importer que les nouvelles réservations par Touch Stay. Si vous êtes nouveau chez Touch Stay, choisissez « All bookings » (Toutes les réservations). Si vous étiez déjà utilisateur de la messagerie Touch Stay avant de connecter votre compte SuperControl, il est préférable de choisir « New bookings only » (Nouvelles réservations uniquement) afin d'éviter l'importation de réservations en double.
Si vous avez sélectionné « All bookings » (Toutes les réservations), toutes vos réservations futures issues de SuperControl seront désormais importées et généreront des invitations, avec des e-mails ou SMS programmés en fonction des détails de réservation et de vos modèles de message Touch Stay. Toutes les futures réservations pour les logements SuperControl associés à des guides Touch Stay avec la synchronisation active seront également importées automatiquement.