Vous pouvez définir l'adresse e-mail de réponse dans vos modèles de messages e-mail en l'incluant dans le Nom de l’expéditeur (Email from name). Le format doit respecter la norme des e-mails, qui consiste à placer l'adresse de réponse entre chevrons : < >. Le texte que vous ajoutez avant l'adresse de réponse reste le nom d'expéditeur visible. Par exemple :
La personne qui reçoit l'e-mail verrait « John Doe » comme nom d'expéditeur et, si elle utilisait le bouton de réponse, la réponse serait envoyée à [email protected].
L'e-mail lui-même est toujours envoyé depuis une adresse Touch Stay. Le nom que vous saisissez est celui que voit le destinataire, et l'adresse placée entre les chevrons est celle qui reçoit ses réponses.
Astuce : vous pouvez utiliser le code de champ {{guide_contact_email}} comme adresse de réponse pour qu'elle corresponde automatiquement à l'adresse e-mail de contact affichée sur la couverture de votre guide. Si vous utilisez le code de champ, n'oubliez pas d'ajouter quand même les chevrons : <{{guide_contact_email}}>. Si un guide n'a pas d'adresse e-mail de contact, les réponses à ses messages sont envoyées à [email protected].
⚠️ Si vous avez copié le code de champ depuis une ancienne version de cet article avec un # devant, supprimez le #. Sinon, les réponses n'arriveront pas à votre adresse e-mail de contact.
Pour vérifier où arrivent les réponses à un modèle prédéfini, ouvrez le modèle et regardez son nom d'expéditeur. S'il se termine par <{{guide_contact_email}}>, les réponses sont envoyées à l'adresse e-mail de contact de votre guide.
Si vous n'incluez pas d'adresse de réponse, la réponse à l'e-mail sera envoyée à [email protected].
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