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La fonctionnalité de collecte de contenu de Touch Stay est une fonctionnalité avancée qui aide les gestionnaires de logements à obtenir des informations sur les logements qu'ils gèrent, directement auprès des propriétaires. Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité dans votre compte, contactez le support, qui l'activera pour vous (gratuitement). Remarque : actuellement, la fonctionnalité de collecte de contenu ne prend en charge que l'anglais.

Cet article explique comment créer des invites par e-mail dans le cadre de l'outil de collecte de contenu.

Les Prompts (invites) sont des modèles d'e-mail que vous pouvez utiliser pour partager le lien du formulaire avec vos propriétaires directement depuis Touch Stay. Elles sont facultatives, car vous pouvez également télécharger les liens des formulaires et les envoyer via un autre système, comme votre CRM.

Pour créer de nouveaux modèles, rendez-vous sur la page Collecte de contenu depuis le menu latéral principal et sélectionnez l'onglet Prompts. Dans le menu déroulant du bouton + Add prompt (+ Ajouter une invite), choisissez Custom prompt (Invite personnalisée). Un formulaire apparaît alors pour que vous puissiez le compléter avec les détails de votre modèle d'invite par e-mail, en commençant par le nom du formulaire - ce nom est destiné à votre usage interne uniquement, il ne sera pas visible sur le formulaire par vos propriétaires.

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Il s'agit du nom qui apparaîtra comme expéditeur de votre e-mail ; il doit s'agir du nom de votre entreprise, idéalement le même nom que celui que vous utilisez pour vos autres communications avec vos propriétaires. Vous pouvez également définir l'adresse e-mail de réponse en la plaçant entre chevrons après le nom, par exemple :

Beach Rentals

Cet e-mail apparaîtrait comme provenant de : Beach Rentals

Et lorsque l'utilisateur clique sur répondre, la réponse serait envoyée à : [email protected]

L'objet de votre e-mail, en veillant idéalement à ce qu'il soit clair que le destinataire doit effectuer une action.

Le corps principal de l'e-mail. Veillez à expliquer ce qui doit être fait et pourquoi. Incluez toujours le code de champ ##{{content_collection_form_link}} si vous souhaitez que l'invite contienne un lien vers le formulaire du propriétaire.

Les détails du propriétaire, tels que son nom et son adresse e-mail, sont conservés dans la fiche du guide. Vous pouvez les mettre à jour depuis l'onglet Guide Details (Détails du guide) de chaque guide, dans la section Owner Details (détails du propriétaire).

Vous pouvez également ajouter ou mettre à jour les détails du propriétaire lors de la création d'un nouveau formulaire unique. Consultez cet article pour plus de détails sur la création de formulaires.

Si vous avez de nombreux guides et propriétaires, nous pouvons vous aider à importer les détails des propriétaires en masse ; contactez le support si vous avez besoin d'aide pour cela.

Les invites peuvent être utilisées lors de la création de formulaires pour envoyer le lien au propriétaire à ce moment-là, mais vous pouvez également les utiliser pour demander à vos propriétaires des réponses plus détaillées ou pour leur rappeler de compléter le formulaire. Consultez cet article pour plus de détails sur la création d'invites.