L'intégration OwnerRez vous permet de connecter à Touch Stay tout champ de données personnalisé OwnerRez (appelé « custom field definitions », définitions de champs personnalisés) créé dans OwnerRez, et de faire en sorte que ces données soient automatiquement renseignées dans vos guides.
Il existe 2 façons différentes de connecter vos données OwnerRez à votre contenu Touch Stay.
1. Connectez des champs de données OwnerRez à des champs personnalisés Touch Stay. Ceci est parfait pour des éléments tels que le mot de passe Wi-Fi, que vous souhaitez avoir sur tous vos guides dans le cadre du topic Wi-Fi. Une fois le champ de données mappé dans Touch Stay, il vous suffit d'ajouter le champ personnalisé au contenu de votre topic, et le mot de passe Wi-Fi changera dynamiquement pour chaque invité selon le logement dans lequel il séjourne. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des codes de champ dans cet article.
2. Connectez des données OwnerRez à des topics Touch Stay et créez automatiquement une personnalisation de ce topic pour le guide concerné. Cela peut être combiné avec la définition d'une règle de visibilité afin que ce topic ne s'affiche que sur les guides où des données sont présentes. Cette option est plus adaptée à un contenu plus long dans OwnerRez, en particulier si ces données ne sont pas présentes sur chaque logement, comme des instructions spécifiques concernant un appareil ou un équipement.
Configuration de nouvelles mises en correspondance de données
Allez dans Integrations > Map data (intégrations > mapper les données) et cliquez sur le bouton « + Add new mapping » (ajouter un nouveau mapping). À partir de là, choisissez les données dans OwnerRez que vous souhaitez mapper vers Touch Stay. Choisissez le type de mapping que vous souhaitez effectuer pour ces données ; les options sont « Guide custom field » (champ personnalisé du guide) ou « Topic customisation » (personnalisation de topic).
Si vous sélectionnez Guide custom field (champ personnalisé du guide) - vous pouvez alors choisir un code de champ personnalisé existant ou en créer un nouveau à l'aide du bouton « + New custom field » (nouveau champ personnalisé), en lui donnant un nom et une éventuelle valeur de substitution. Les valeurs de substitution sont utilisées en cas de données manquantes lors de l'utilisation du code de champ ; consultez notre article pour plus de détails sur les codes de champ.
Si vous sélectionnez Topic customisation (personnalisation de topic) - vous pouvez alors sélectionner le topic auquel mapper ces données (le menu déroulant permet également la recherche, il suffit de taper le nom du topic). Cela créera alors une personnalisation de ce topic sur chaque guide avec le contenu correspondant de chaque logement dans OwnerRez. La dernière option consiste à définir une éventuelle règle de substitution de visibilité requise pour ces données. Cette option vous permet d'afficher un topic sur un guide selon qu'il possède ou non du contenu pour ce point de données dans OwnerRez. Il existe 3 options pour la règle de substitution de visibilité, et le choix dépend du fait que ce contenu soit présent sur chaque logement dans OwnerRez, ainsi que de votre configuration de tags préférée :
None (aucune) - l'option la plus simple : le processus de synchronisation n'apporte aucune modification à la règle de visibilité, et ce topic s'affiche sur chaque guide en fonction de ses tags actifs. Utilisez cette option si les données sont toujours présentes dans OwnerRez ou si vous avez ajouté au Content Hub une version générique du contenu de ce topic que vous souhaitez afficher en l'absence de contenu spécifique au logement dans OwnerRez.
Hide topic if content is blank (masquer le topic si le contenu est vide) - cette option est préférable si le contenu de ce point de données n'est pas toujours présent dans OwnerRez et que vous souhaitez que le topic soit masqué sur les guides sans contenu. Pendant le processus de synchronisation, si un logement OwnerRez n'a aucune donnée pour le topic mappé, la règle de substitution de visibilité sera réglée sur Toujours masquer, et le topic ne s'affichera pas sur ce guide.
Show topic if content is not blank (afficher le topic si le contenu n'est pas vide) - très similaire à l'option précédente, mais elle fonctionne dans le sens inverse et applique Toujours afficher aux topics d'un guide s'ils possèdent du contenu dans OwnerRez. Utilisez cette option si vous configurez vos topics facultatifs sans tag dans le Content Hub ; ainsi, lorsque les données se synchronisent depuis OwnerRez, le topic s'affichera toujours sur ce guide.
Synchronisation des données du guide
Les données du logement se synchronisent automatiquement entre OwnerRez et Touch Stay une fois toutes les 24 heures, mais vous pouvez également déclencher manuellement la synchronisation à tout moment.
Pour forcer une synchronisation, allez dans Integrations > Map data (intégrations > mapper les données) et cliquez sur le bouton « Resync guide data » (resynchroniser les données du guide). Cela peut prendre un certain temps si vous avez de nombreux guides et de nombreux points de données mappés. Le temps nécessaire à la mise à jour varie selon le nombre de champs que vous avez mappés. Si vous devez simplement mettre à jour un seul guide suite à des modifications de données dans OwnerRez, cela peut se faire depuis l'onglet Guide Details (Détails du guide) de ce guide, dans la section Guide Custom Fields (champs personnalisés du guide). Utilisez le bouton « Edit (Modifier) », puis « Resync OwnerRez data » (resynchroniser les données OwnerRez).
Sources de données dans OwnerRez
Toute « custom field definitions » (définition de champ personnalisé) que vous avez créée dans OwnerRez peut être importée dans Touch Stay et mappée à vos guides.
Il existe deux types de « custom field definitions » (définitions de champ personnalisé) disponibles dans OwnerRez :
Booking (réservation) : les informations sont liées aux invitations créées lorsque vous avez synchronisé des réservations avec votre compte Touch Stay. Ces données s'ajustent dynamiquement pour chaque invité.
Property (logement) : les informations peuvent être mappées à vos guides, ce qui évite de recréer des informations sur vos logements que vous avez déjà ajoutées dans OwnerRez.