L'intégration Streamline vous permet de connecter des champs de données de la fiche du logement dans Streamline à Touch Stay, avec une mise à jour automatique de ces données. Cela vous permet de stocker des données, telles que le mot de passe Wi-Fi, les codes de verrouillage ou les instructions de ménage, dans Streamline et de les synchroniser avec Touch Stay pour les guides concernés. Selon le type d'information que vous souhaitez synchroniser, il existe 2 façons différentes de connecter vos données Streamline à votre contenu Touch Stay.
Tout d'abord, vous pouvez connecter les données Streamline à un champ personnalisé Touch Stay. C'est idéal pour des éléments tels que le mot de passe Wi-Fi, que vous souhaitez retrouver sur tous vos guides et intégré à un topic plus large. Vous ajoutez ensuite le champ personnalisé dans le contenu de votre topic, et le mot de passe Wi-Fi s'affichera correctement dans le guide concerné. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des codes de champ dans cet article.
La deuxième option consiste à connecter les données Streamline à un topic Touch Stay et à créer automatiquement une personnalisation de ce topic pour le guide concerné. Cela peut être combiné à la définition d'une règle de visibilité pour n'afficher ce topic que sur les guides où des données sont présentes. Cette option convient mieux au contenu plus long dans Streamline, notamment si ces données ne sont pas présentes sur chaque logement, comme des instructions spécifiques relatives aux équipements ou aux appareils.
Configurer de nouveaux mappages de données
Vous créez de nouveaux mappages de données depuis l'onglet Map data de la page Integrations, en cliquant sur le bouton « + Add new mapping ». À partir de là, choisissez les données dans Streamline que vous souhaitez mapper vers Touch Stay.
Ensuite, choisissez le type de mappage que vous souhaitez effectuer pour ces données ; les options sont « Guide custom field » ou « Topic customisation ».
Si vous sélectionnez Guide custom field (champ personnalisé du guide) - à partir de là, vous pouvez choisir un code de champ personnalisé existant ou en créer un nouveau à l'aide du bouton « + New custom field », en lui donnant un nom et une éventuelle valeur de substitution. Les valeurs de substitution sont utilisées en cas de données manquantes lorsque le code de champ est utilisé ; voir plus de détails sur les codes de champ.
Si vous sélectionnez Topic customisation (personnalisation de topic) - à partir de là, vous pouvez sélectionner le topic auquel mapper ces données (le menu déroulant permet également une recherche, il suffit de saisir le nom du topic). Cela créera alors une personnalisation de ce topic sur chaque guide avec le contenu pertinent de chaque logement dans Streamline. La dernière option consiste à définir toute règle de remplacement de visibilité nécessaire pour ces données. Cette option vous permet d'afficher un topic sur un guide selon qu'il dispose ou non de contenu pour ce point de données dans Streamline. Il existe 3 options pour la règle de remplacement de visibilité, et le choix dépend du fait que ce contenu soit présent sur chaque logement dans Streamline et de la configuration de vos étiquettes :
None (Aucune) - l'option la plus simple : le processus de synchronisation n'apportera aucune modification à la règle de visibilité, et ce topic s'affichera sur chaque guide en fonction de ses étiquettes actives. Utilisez cette option si les données sont toujours présentes dans Streamline, ou si vous disposez d'une version générique du contenu de ce topic ajoutée au Content Hub que vous souhaitez afficher en l'absence de contenu spécifique dans Streamline.
Hide topic if content is blank (Masquer le topic si le contenu est vide) - cette option est préférable si le contenu de ce point de données n'est pas toujours présent dans Streamline et que vous souhaitez masquer le topic sur les guides sans contenu. Pendant le processus de synchronisation, si un logement Streamline ne dispose d'aucune donnée pour le topic mappé, la règle de remplacement de visibilité sera réglée sur Always Hide (Toujours masquer) et le topic n'apparaîtra pas sur ce guide.
Show topic if content is not blank (Afficher le topic si le contenu n'est pas vide) - très similaire à l'option précédente, mais elle fonctionne à l'inverse et définit Always Show (Toujours afficher) sur les topics d'un guide s'ils disposent de contenu dans Streamline. Utilisez cette option si vos topics facultatifs n'ont aucune étiquette dans le Content Hub ; ainsi, lorsque les données sont synchronisées depuis Streamline, le topic s'affichera toujours sur ce guide.
Synchronisation des données du guide
Les données du logement se synchronisent automatiquement entre Streamline et Touch Stay une fois toutes les 24 heures, mais vous pouvez également déclencher manuellement la synchronisation à tout moment.
Un bouton « Resync guide data » se trouve dans l'onglet Map data (juste sous le logo Streamline) et synchronisera les données pour tous les guides et toutes les données. Cela peut prendre un certain temps si vous avez de nombreux guides et de nombreux points de données mappés. Si vous devez simplement mettre à jour un seul guide avec certaines modifications de données dans Streamline, cela peut se faire depuis l'onglet Guide Details (Détails du guide) de ce guide, dans la section Streamline Integration. Utilisez le bouton Edit (Modifier), puis « Resync guide data ».
Sources de données dans Streamline
Notez que vous devez choisir un champ de données au niveau du logement dans Streamline pour pouvoir le mapper vers des données de guide dans Touch Stay. Si vous sélectionnez un champ au niveau de la réservation (comme « Door Code »), vous ne pourrez le mapper que vers un champ personnalisé lié à vos invitations.
Les données du logement se mappent vers les données de guide Touch Stay (champ personnalisé du guide ou topics)
Les données de réservation se mappent vers les données d'invitation Touch Stay (champ personnalisé utilisateur/invité)
Les données au niveau du logement pouvant être mappées depuis Streamline sont les suivantes :
Nom du Wi-Fi
Clé de sécurité Wi-Fi
Description
Description courte
Commentaire
Instructions spéciales
URL de visite virtuelle
URL du plan
URL de la brochure
Collecte des poubelles
Code du coffre à clés
Instructions du coffre à clés
Code du coffre à clés de la voiturette de golf
Code du portail/garage
Code de la piscine
Code de la salle de sport
Codes des vélos
Service de plage
Bracelets
Vignette de stationnement
Recommandation d'agent immobilier
Codes de verrouillage :
Code du coffre à clés
Instructions du coffre à clés
Réservation : ID Dack
Réservation : ID RemoteLock
Réservation : Code Lynx
PointCentral
RemoteLock
KABA