Touch Stay s’intègre à Lodgify pour importer vos locations, puis automatiser l’envoi d’invitations pour les réservations confirmées.

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Suivez les étapes ci-dessous, à l’aide des onglets de cette page, pour terminer l’intégration :

La première étape consiste à trouver votre clé API publique Lodgify. Connectez-vous à votre compte Lodgify, puis ouvrez le menu principal de Lodgify et sélectionnez Settings (Paramètres) :

Ensuite, cliquez sur « Public API » dans le menu de gauche, puis copiez votre clé API personnelle :

Ensuite, allez sur la page Integrations de votre compte Touch Stay, allez dans l’onglet Partners (Partenaires) et cliquez sur « Connect » (Connecter) sous le logo Lodgify. Collez votre clé API Lodgify dans le champ et cliquez sur Save (Enregistrer).

Une fois autorisé, allez dans l’onglet Match (Correspondance) pour associer vos guides Touch Stay existants à vos locations Lodgify. Utilisez les menus déroulants pour sélectionner la bonne location Lodgify pour chaque guide Touch Stay. Une fois terminé, cliquez sur « Match Selected » (Faire correspondre la sélection). Si vous n’avez rien à faire correspondre, cliquez simplement sur « Skip » (Passer).

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Si vous avez encore des unités non associées provenant de Lodgify, allez dans l’onglet Import pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement celles que vous souhaitez importer et cliquez sur le bouton « Import Selected » (Importer la sélection). Si vous ne souhaitez rien importer, ou s’il n’en reste aucune, cliquez simplement sur « Skip » (Passer) en laissant les sélections vides.

Touch Stay importera les éléments suivants :

Chaque location importée créera un nouveau guide Touch Stay.

Faire correspondre ou importer des annonces ne démarrera pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Lodgify. C’est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu’ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Lodgify.

Si vous êtes nouveau sur Touch Stay, consultez la page Getting Started (Démarrage) pour des astuces et conseils sur la façon la plus rapide de construire le contenu de votre livret d’accueil.

Vous pouvez connecter les codes de champ personnalisés créés dans Touch Stay à des champs de données via l’intégration Lodgify afin de personnaliser les détails du guide et les messages Memo pour chaque réservation. Cela signifie que toutes les valeurs/données de ces champs définies dans Lodgify seront transmises à Touch Stay et pourront être ajoutées au contenu de votre guide. Les champs disponibles sont les suivants :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l’invité, la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par l’invité pour effectuer sa réservation.

Pour connecter l’un de ces champs à Touch Stay, rendez-vous dans l’onglet d’association des données personnalisées sur la page Integrations et cliquez sur le bouton « +Add new mapping » (+ Ajouter une nouvelle association).

Depuis cet écran, vous pouvez sélectionner le champ Lodgify à connecter, choisir un nom pour votre code de champ personnalisé et une éventuelle valeur de substitution. Les valeurs de substitution sont utilisées en cas de données manquantes lorsque le code de champ est utilisé ; consultez notre article pour plus de détails sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, toute future réservation synchronisée depuis Lodgify verra les données correspondantes automatiquement renseignées sur la fiche d’invitation.

Il existe deux principales façons d’envoyer votre lien de guide aux invités.

Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer un e-mail ou un SMS aux invités via Memo, l’outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations provenant de Lodgify suivront alors le flux de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.

Consultez les articles d’aide sur Memo pour savoir comment ajouter des modèles de message et créer un parcours de notification pour vos invités.

Si vous utilisez la boîte de réception de messages Lodgify pour communiquer avec les invités, vous pouvez copier-coller le lien de guide correspondant dans vos modèles de message Lodgify à l’aide du lien Quick Share que vous pouvez copier depuis l’onglet Invite & Share (Inviter et partager) de la page Guides :

Une fois vos guides prêts, vous pouvez commencer à synchroniser avec Lodgify.

Allez dans l’onglet Sync reservations (Synchroniser les réservations) sur la page Integration. Sélectionnez les guides que vous souhaitez synchroniser à l’aide des cases à cocher.

Utilisez l’option « Select All » (Tout sélectionner) en haut à droite de la page pour tout sélectionner en une seule fois. Cliquez sur Sync selected (Synchroniser la sélection) pour valider.

Ici, vous pouvez choisir d’importer toutes vos réservations futures ou de faire en sorte que Touch Stay n’importe que les nouvelles réservations. Si vous êtes nouveau sur Touch Stay, choisissez « All reservations » (Toutes les réservations). Si vous utilisiez déjà la messagerie Touch Stay avant de connecter votre compte Lodgify, il est préférable de choisir « New reservations only » (Nouvelles réservations uniquement) pour éviter d’importer des réservations en double.

Si vous avez sélectionné « All reservations » (Toutes les réservations), toutes vos réservations futures provenant de Lodgify seront désormais importées et généreront des invitations, avec des e-mails ou SMS programmés en fonction des détails de la réservation et de vos modèles de message Touch Stay. Toutes les futures réservations des unités Lodgify associées à des guides Touch Stay avec la synchronisation active seront également importées automatiquement.