Touch Stay s'intègre à Lodgify pour importer vos logements, puis automatiser l'envoi des invitations pour les réservations confirmées.

Table des matières :

La première étape consiste à trouver votre clé d'API publique Lodgify. Connectez-vous à votre compte Lodgify, puis ouvrez le menu principal de Lodgify et sélectionnez Settings (paramètres) :

Cliquez ensuite sur Public API (API publique) dans le menu de gauche, puis copiez votre clé d'API personnelle :

Accédez ensuite à Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche de votre compte Touch Stay, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Lodgify. Collez votre clé d'API Lodgify dans le champ et cliquez sur Enregistrer (Save).

Une fois l'autorisation accordée, accédez à l'onglet Associer (Match) pour associer vos guides Touch Stay existants à vos logements Lodgify. Utilisez les menus déroulants pour sélectionner le bon logement Lodgify pour chaque guide Touch Stay. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si vous n'avez rien à associer, passez simplement à l'onglet Importer (Import).

S'il vous reste des unités Lodgify non associées, accédez à l'onglet Importer pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement celles que vous voulez importer et cliquez sur le bouton Importer la sélection (Import Selected). Si vous ne voulez rien importer, ou s'il ne vous en reste aucune, passez simplement à l'étape suivante.

Touch Stay importera les éléments suivants :

Chaque logement importé crée un nouveau guide Touch Stay.

L'association ou l'importation d'annonces ne démarre pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Lodgify : c'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Lodgify.

Si vous découvrez Touch Stay, consultez la page Premiers pas (Getting Started) pour des conseils sur la façon la plus rapide de créer le contenu de votre guide d'accueil.

Grâce à l'intégration Lodgify, vous pouvez relier des codes de champ personnalisés créés dans Touch Stay à des champs de données, afin de personnaliser les informations du guide et les messages du Centre de messages pour chaque réservation. Les valeurs et données de ces champs définies dans Lodgify sont alors transmises à Touch Stay et peuvent être ajoutées au contenu de vos guides. Les champs disponibles sont les suivants :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme que le voyageur a utilisée pour réserver. Une réservation doit comporter au moins l'une des deux pour créer une invitation (voir Quelles réservations créent des invitations).

Pour relier l'un de ces champs, accédez à l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez alors sélectionner le champ Lodgify à relier, choisir un nom pour le code de votre champ personnalisé, ainsi qu'une valeur de remplacement si vous le souhaitez. Les valeurs de remplacement servent lorsqu'une donnée est manquante au moment où le code de champ est utilisé — consultez Tout savoir sur les codes de champ pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, toutes les futures réservations synchronisées depuis Lodgify auront automatiquement les données correspondantes renseignées dans la fiche d'invitation.

Il existe deux façons principales d'envoyer le lien de votre guide à vos voyageurs.

Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS à vos voyageurs via le Centre de messages, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations provenant de Lodgify suivront alors le parcours de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis dans les modèles que vous créez.

Consultez les articles d'aide du Centre de messages pour savoir comment ajouter des modèles de messages et créer un parcours de notifications pour vos voyageurs.

Si vous communiquez avec vos voyageurs depuis la messagerie de Lodgify, vous pouvez copier-coller le lien du guide concerné dans vos modèles de messages Lodgify grâce au lien de partage rapide. Dans le nouveau Hub, ouvrez le guide, cliquez sur Inviter des voyageurs (Invite guests) et copiez le lien Partage rapide (Quick share) ; dans l'ancien Hub, il se trouve dans l'onglet Inviter et partager (Invite & Share) de la page Guides.

Une fois vos guides prêts, vous pouvez commencer la synchronisation avec Lodgify.

Si vous avez sélectionné Toutes les réservations, toutes vos réservations à venir dans Lodgify sont alors importées : elles génèrent des invitations et programment des e-mails ou des SMS, selon les détails de la réservation et vos modèles de messages Touch Stay. Toutes les réservations futures des unités Lodgify associées à des guides Touch Stay dont la synchronisation est active seront aussi importées automatiquement.

Une réservation Lodgify ne crée une invitation dans Touch Stay que si ces deux conditions sont remplies :

Cela s'applique aussi bien aux réservations manuelles que vous créez dans Lodgify qu'aux réservations provenant des canaux de distribution.

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

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