Table des matières :
Qu'est-ce que le topic Email Capture
Le topic (unité de contenu) Email Capture est un Special Topic (topic spécial) qui vous permet de collecter les adresses e-mail de vos invités directement depuis votre guide.
Vous pouvez l'utiliser pour :
Rester en contact avec les invités après leur séjour
Envoyer des messages de suivi ou des mises à jour
Créer une liste pour de futures actions marketing ou des réservations récurrentes
Lorsque les invités ouvrent ce topic, il leur sera demandé de saisir leur adresse e-mail.
Vous pouvez choisir si cette étape est facultative ou obligatoire
Vous pouvez également inclure une case de consentement marketing, afin que les invités puissent choisir s'ils souhaitent recevoir de vos nouvelles
Ajouter un topic Email Capture à votre guide
Vous pouvez ajouter un topic Email Capture à votre guide depuis le Content Hub.
Étapes :
Accédez au Content Hub
Ouvrez la sous-catégorie dans laquelle vous souhaitez que le topic apparaisse
Cliquez sur les trois points ou utilisez l'option + Add Topic (+ Ajouter un topic) en bas de la sous-catégorie
Sélectionnez Special Topics
Choisissez Email Capture Topic
6. Configurez votre Email Capture Topic : il fonctionne comme n'importe quel autre topic. Vous pouvez personnaliser :
Nom du topic : c'est ce que les invités verront (par ex. « Restons en contact ! »)
Choisissez les paramètres de notification
Sélectionnez Yes (Oui) si vous souhaitez recevoir un e-mail chaque fois qu'un invité soumet ses coordonnées
Sélectionnez No (Non) si vous n'avez pas besoin de notifications
Ajoutez des destinataires d'e-mail
Saisissez la ou les adresses e-mail auxquelles les soumissions doivent être envoyées
Cliquez sur Add Email (Ajouter un e-mail) pour inclure plusieurs destinataires
Choisissez les paramètres marketing
Sélectionnez Yes si vous souhaitez collecter des e-mails à des fins marketing
→ Vous devrez ajouter un Privacy Policy link (lien vers la politique de confidentialité)
👉 Consultez Collecte des coordonnées (paramètres marketing) ci-dessous pour tous les détails
Sélectionnez No (Non) si vous souhaitez uniquement collecter des retours
Rédigez le message que les invités verront avant de saisir leur e-mail
Activez le tag All guides (Tous les guides) si vous souhaitez que ce topic apparaisse dans tous les guides
Cliquez sur Submit (Envoyer)
Collecte des coordonnées (paramètres marketing) ⚠️
Lorsque vous utilisez un Email Capture Topic, vous pouvez choisir de collecter ou non les coordonnées des invités à des fins marketing.
Sélectionnez Yes si vous prévoyez d'utiliser les coordonnées des invités à des fins marketing
Sélectionnez No (Non) si vous souhaitez uniquement collecter des retours
Si le marketing est activé, vous devrez ajouter un Privacy Policy link pour rester conforme au RGPD.
Comment puis-je créer un lien vers une politique de confidentialité ?
Si vous n'en avez pas encore, vous pouvez :
Créer votre politique à l'aide d'un générateur gratuit tel que Termly, PrivacyPolicies.com, Iubenda ou ChatGPT
La publier sur votre site web ou votre page de réseau social.
Ajouter le lien dans les paramètres de votre Email Capture Topic afin que les invités puissent la consulter avant de communiquer leurs coordonnées.
Incluez les points clés suivants :
Impossible d'afficher le contenu
ℹ️ Remarque : Vérifiez les règles de protection des données de votre pays, car les exigences peuvent varier
💡 Important pour les réservations Airbnb
Airbnb impose des règles concernant :
La promotion de réservations directes en dehors de l'OTA
La collecte des coordonnées des invités à des fins marketing
La demande aux invités de laisser des avis sur d'autres plateformes
Si vous partagez votre guide avec des invités Airbnb, nous vous recommandons d'utiliser le OTA Compliance Setting (paramètre de conformité OTA)
👉 Cela permet de garantir que votre configuration reste conforme en ajustant ce que voient les invités et la manière dont leurs données sont traitées.
Télécharger les réponses des invités
Accédez à Guides
Cliquez sur Downloads (Téléchargements)
Sélectionnez les réponses du topic Rating / Email Capture
Utilisez les filtres pour choisir :
Topics (topics)
Guides
Time period (période)
Téléchargez les données au format CSV
Le téléchargement indiquera si l'utilisateur a donné son autorisation pour que ses coordonnées soient utilisées à des fins marketing.
