Touch Stay s'intègre à SuperControl pour importer vos locations, puis automatiser l'envoi des invitations pour les réservations confirmées.

Table des matières :

Vous devez d'abord autoriser votre compte Touch Stay auprès de SuperControl à l'aide d'un jeton d'API. Pour cela, rendez-vous sur la page de l'intégration Touch Stay du site web de SuperControl ici et suivez les étapes pour afficher votre jeton d'API.

Une fois votre jeton d'API SuperControl obtenu, allez dans Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche de votre compte Touch Stay, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo SuperControl. Collez votre jeton d'API dans le champ Jeton d'intégration Supercontrol (Supercontrol integration token) et cliquez sur Enregistrer (Save).

Une fois l'autorisation effectuée, allez dans l'onglet Associer (Match) pour relier vos guides Touch Stay existants à vos logements SuperControl. Utilisez les menus déroulants pour sélectionner le bon logement SuperControl pour chaque guide Touch Stay. Lorsque c'est terminé, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si vous n'avez rien à associer, passez simplement à l'onglet Importer (Import).

S'il vous reste des logements SuperControl non associés, allez dans l'onglet Importer pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement ceux que vous souhaitez importer et cliquez sur le bouton Importer la sélection (Import Selected). Si vous ne souhaitez rien importer, ou s'il ne vous reste rien à importer, passez simplement à l'étape suivante.

Touch Stay importera les éléments suivants :

Chaque logement importé créera un nouveau guide Touch Stay.

Associer ou importer des annonces ne lance pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis SuperControl : c'est donc le bon moment pour vérifier le contenu de vos guides et vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec SuperControl.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez la page Premiers pas (Getting Started) pour découvrir des conseils et astuces sur la façon la plus rapide de compléter le contenu de votre livret d'accueil.

Lorsque vous commencez à synchroniser les réservations depuis SuperControl, les données de chaque réservation arrivent dans Touch Stay et vous pouvez utiliser des codes de champ pour les insérer dans vos modèles de messages du Centre de messages (Message Hub) ou dans le contenu de votre guide pour ce voyageur en particulier. Pour en savoir plus sur l'utilisation des codes de champ, consultez Les codes de champ expliqués.

Les champs suivants sont connectés par défaut et importés automatiquement avec la fiche de réservation :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par le voyageur pour réserver.

Vous pouvez aussi relier des codes de champ personnalisés créés dans Touch Stay à des champs supplémentaires via l'intégration SuperControl. Les valeurs définies dans SuperControl pour ces champs seront alors transmises à Touch Stay et pourront être ajoutées à vos modèles de messages du Centre de messages ou au contenu de votre guide. Les champs disponibles sont :

Selon votre compte SuperControl, des champs supplémentaires au niveau du logement, issus de vos logements SuperControl, peuvent aussi apparaître dans la liste.

Pour relier l'un de ces champs à des champs personnalisés dans Touch Stay, allez dans l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez alors sélectionner le champ SuperControl à relier, choisir un nom pour votre code de champ personnalisé et, si vous le souhaitez, une valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsque des données manquent au moment où le code de champ est utilisé. Consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, toutes les futures réservations synchronisées depuis SuperControl verront les données correspondantes remplies automatiquement dans la fiche d'invitation.

Il existe deux façons principales d'envoyer le lien de votre guide aux voyageurs.

Pour partager automatiquement un lien de guide avec suivi pour chaque réservation, vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS aux voyageurs via le Centre de messages, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations SuperControl suivront alors le parcours de messages que vous avez configuré et les paramètres par défaut définis dans les modèles que vous créez.

Consultez les articles d'aide sur le Centre de messages pour savoir comment ajouter des modèles de messages et créer un parcours de notifications pour vos voyageurs.

Si vous utilisez la boîte de réception de messages de SuperControl pour communiquer avec les voyageurs, vous pouvez copier le lien de partage rapide du guide concerné et le coller dans vos modèles de messages SuperControl. Dans le nouveau Hub, ouvrez le guide, cliquez sur Inviter des voyageurs (Invite guests) et copiez le lien Partage rapide (Quick share). Dans l'ancien Hub, il se trouve dans l'onglet Inviter et partager (Invite & Share) de la page Guides.

Une fois vos guides prêts, vous pouvez commencer la synchronisation avec SuperControl.

Si vous avez sélectionné « All reservations », toutes vos réservations à venir dans SuperControl seront désormais importées : elles généreront des invitations et programmeront des e-mails ou des SMS en fonction des détails de la réservation et de vos modèles de messages Touch Stay. Toutes les futures réservations des logements SuperControl associés à des guides Touch Stay dont la synchronisation est active seront aussi importées automatiquement.

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