Touch Stay s'intègre à Smily (anciennement BookingSync) pour importer vos logements, puis automatiser l'envoi des invitations pour les réservations confirmées.

Lien vers : connexion

Lien vers : inscription

Suivez les étapes ci-dessous à l'aide des onglets de cette page pour terminer l'intégration :

Pour commencer, vous devez autoriser votre compte Touch Stay auprès de Smily. Connectez-vous d'abord à Smily, puis rendez-vous sur la page Integrations (Intégrations) de votre compte Touch Stay, allez dans l'onglet Partners (Partenaires) et cliquez sur « Connect » (Connecter) sous le logo Smily. Vous serez alors redirigé vers l'App Center de Smily, où vous pourrez utiliser le bouton « Install App » (Installer l'application) ou « Open App » (Ouvrir l'application) pour ajouter Touch Stay à votre compte Smily, puis confirmer l'autorisation d'accès à Touch Stay.

Remarque : si vous voyez « Book a Demo » (Réserver une démo) au lieu de « Install/Open App », vous devez vous connecter à Smily et cliquer à nouveau sur « Connect » depuis Touch Stay.

Une fois autorisé, rendez-vous dans l'onglet Match (Association) pour associer vos guides Touch Stay existants à vos logements Smily. Utilisez les menus déroulants pour sélectionner le bon logement Smily pour chaque guide Touch Stay. Une fois terminé, cliquez sur « Match Selected » (Associer la sélection). Si vous n'avez rien à associer, cliquez simplement sur « Skip » (Ignorer).

S'il vous reste des unités Smily non associées, rendez-vous dans l'onglet Import (Importation) pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement celles que vous souhaitez importer et cliquez sur le bouton « Import Selected » (Importer la sélection). Si vous ne souhaitez rien importer, ou s'il ne vous en reste aucune, cliquez simplement sur « Skip » en laissant les sélections vides.

Touch Stay importera les éléments suivants :

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Chaque unité importée créera un nouveau guide Touch Stay.

Associer ou importer des annonces ne déclenchera pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Smily. C'est donc le bon moment pour vérifier le contenu de vos guides et vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Smily.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez la page Getting Started (Bien démarrer) pour découvrir des astuces et conseils sur la manière la plus rapide de construire le contenu de votre livret d'accueil.

Vous pouvez connecter des codes de champ personnalisés créés dans Touch Stay à des champs supplémentaires via l'intégration Smily. Cela signifie que toutes les valeurs/données de ces champs définies dans Smily seront transmises à Touch Stay et pourront être ajoutées à vos modèles de message Memo. Les champs disponibles sont les suivants :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l'invité. La disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par l'invité pour effectuer sa réservation.

Pour connecter l'un de ces champs à Touch Stay, rendez-vous dans l'onglet Custom data mapping (Mappage de données personnalisé) de la page Integrations et cliquez sur le bouton « Add new mapping » (Ajouter un mappage).

Depuis cet écran, vous pouvez sélectionner le champ Smily à connecter, choisir un nom pour votre code de champ personnalisé et une éventuelle valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement sont utilisées en cas de donnée manquante lors de l'utilisation du code de champ ; consultez notre article pour en savoir plus sur les Field Codes (codes de champ).

Une fois les champs personnalisés créés, toutes les futures réservations synchronisées depuis Smily verront les données correspondantes automatiquement renseignées sur la fiche d'invitation.

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Il existe deux principales façons d'envoyer le lien de votre guide aux invités.

Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer un e-mail ou un SMS aux invités via Memo, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations provenant de Smily suivront alors le flux de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.

Consultez les articles d'aide Memo pour savoir comment ajouter des modèles de message et créer un parcours de notification pour vos invités.

Si vous utilisez la boîte de réception des messages Smily pour communiquer avec les invités, vous pouvez copier-coller le lien de guide correspondant dans vos modèles de message Smily à l'aide du lien Quick Share que vous pouvez copier depuis l'onglet Invite & Share (Inviter et partager) de la page Guides :

Vous pouvez désormais synchroniser les réservations (et vos messages Memo, si vous les utilisez) entre Smily et Touch Stay. Rendez-vous dans l'onglet Sync bookings (Synchroniser les réservations) de la page Integrations.

Vous pouvez choisir ici d'importer toutes vos futures réservations ou de laisser Touch Stay n'importer que les nouvelles réservations. Si vous débutez avec Touch Stay, choisissez « All bookings » (Toutes les réservations). Si vous utilisiez déjà la messagerie Touch Stay avant de connecter votre compte Smily, il est préférable de choisir « New bookings only » (Nouvelles réservations uniquement) afin d'éviter l'importation de réservations en double.

Si vous avez sélectionné « All bookings », toutes vos réservations à venir depuis Smily seront désormais importées et généreront des invitations, ainsi que la planification de messages e-mail ou SMS en fonction des détails de la réservation et des plannings de vos modèles de message Touch Stay. Toutes les futures réservations pour les guides dont la synchronisation est active seront également importées automatiquement.

Enfin, sélectionnez les guides que vous souhaitez synchroniser à l'aide des cases à cocher. Utilisez l'option « Select All » (Tout sélectionner) en haut à droite de la page pour tout sélectionner en une seule fois. Cliquez sur « Sync selected » (Synchroniser la sélection) pour valider.