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La fonctionnalité Collecte de contenu de Touch Stay est une fonctionnalité avancée destinée à aider les gestionnaires de logements à obtenir des informations sur les logements qu'ils gèrent, directement auprès des propriétaires. Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité dans votre compte, veuillez contacter le support, qui l'activera pour vous (gratuitement). Remarque : actuellement, la fonctionnalité Collecte de contenu ne prend en charge que l'anglais.

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Dans cet article :

Les formulaires de collecte de contenu sont créés lorsqu'un modèle de formulaire est appliqué à un guide. Le modèle contient les champs personnalisés ou les topics pour lesquels le propriétaire doit fournir des informations et, une fois approuvés, ceux-ci mettront à jour le guide concerné par le formulaire.

Avant de pouvoir créer un formulaire de collecte de contenu, vous devez d'abord avoir créé un modèle. Si ce n'est pas encore fait, cet article explique comment créer des modèles de collecte de contenu.

Si vous prévoyez d'envoyer le lien des formulaires depuis Touch Stay, vous devrez avoir créé une invite e-mail, et les coordonnées du propriétaire (nom et adresse e-mail) devront être ajoutées à la fiche du guide (ou au moins être disponibles au moment de la création des formulaires). Cet article explique comment créer des invites e-mail.

Les coordonnées du propriétaire peuvent être mises à jour pour chaque guide depuis l'onglet Guide Details (Détails du guide), ou si vous avez de nombreux propriétaires, nous pouvons les télécharger en masse pour vous ; veuillez contacter le support pour obtenir de l'aide à ce sujet.

Pour créer de nouveaux formulaires, rendez-vous sur la page Collecte de contenu depuis le menu latéral principal, puis sur l'onglet « Forms » (Formulaires). À partir de là, vous pouvez soit créer un formulaire unique pour un seul guide, soit en créer plusieurs en masse pour de nombreux guides à la fois.

Cliquez sur le bouton « + Create form » (+ Créer un formulaire), puis sélectionnez le guide concerné. Si vous avez ajouté les coordonnées du propriétaire à la fiche du guide, elles se chargeront désormais à l'écran. Vous pouvez les ajouter/mettre à jour depuis ici si nécessaire, ou les ignorer si vous prévoyez d'envoyer les liens des formulaires depuis votre propre système CRM.

Ensuite, choisissez le modèle de collecte de contenu à utiliser et, si vous prévoyez de l'envoyer au propriétaire depuis Touch Stay, l'invite e-mail. Une fois prêt, cliquez sur « Create & send » (Créer et envoyer). Cela générera alors un formulaire pour le guide choisi, en utilisant le modèle choisi, et si une invite a été ajoutée, l'e-mail sera également envoyé automatiquement.

Cliquez sur le bouton « Bulk actions » (Actions groupées), puis sur « Create forms » (Créer des formulaires). Sélectionnez le modèle à utiliser, une éventuelle invite, puis utilisez les cases à cocher pour sélectionner les guides pour lesquels créer les formulaires. Il existe une option « Select All » (Tout sélectionner), ou vous pouvez rechercher des guides individuels à l'aide de l'option de recherche. Une fois prêt, cliquez sur « Create & send ». Cela générera alors des formulaires pour tous les guides choisis, en utilisant le modèle choisi, et si une invite a été ajoutée, les e-mails seront également envoyés automatiquement.

Remarque : si vous prévoyez d'utiliser des invites e-mail, assurez-vous que toutes les adresses e-mail des propriétaires ont été ajoutées avant d'utiliser le processus de création de formulaires en masse.

De retour sur l'onglet Forms, vous pouvez voir tous les formulaires que vous avez créés ainsi que leur statut dans le tableau. Utilisez le menu à 3 points pour chaque formulaire afin de consulter les formulaires complétés par vos propriétaires et l'historique des invites e-mail qui leur ont été envoyées. Vous pouvez également copier les liens des formulaires depuis l'option du menu à 3 points, ce qui vous permet de voir exactement à quoi ressemble le formulaire lorsque le propriétaire l'ouvre.

Si l'un de vos modèles de formulaire est configuré pour nécessiter votre approbation avant la mise en ligne du contenu, vous pouvez examiner et approuver les formulaires depuis ici. Vous trouverez plus de détails sur l'examen et l'approbation des soumissions de formulaires dans cet article.

Les statuts possibles des formulaires sont les suivants :

Vous pouvez télécharger vos liens de formulaires en masse depuis l'option « Downloads » (Téléchargements) au-dessus du tableau des formulaires. Cliquez sur le bouton, puis sélectionnez le format csv ou xlsx.

Cela générera alors un fichier dans le format choisi contenant tous les liens des formulaires ainsi que les noms des guides et des modèles. Ce fichier pourra ensuite être téléchargé dans un système CRM ou similaire pour envoyer les liens aux propriétaires.