Connectez vos comptes Touch Stay et Mews pour importer les espaces et les données de réservation Mews dans vos guides, et partager plus facilement vos guides avec vos voyageurs.
Table des matières :
Étape 1. Connectez vos comptes Touch Stay et Mews
Pour commencer, vous aurez besoin de votre jeton d'accès Mews (Access Token). Connectez-vous à votre compte Mews et cliquez sur Marketplace dans le menu principal. Utilisez le champ de recherche à gauche pour rechercher « Touch Stay ». Cliquez sur Explore à côté du logo Touch Stay, puis sur le bouton Connect Integration en haut à droite de la carte. Un jeton d'accès sera alors généré et envoyé par e-mail à l'équipe d'assistance Touch Stay, qui vous transmettra ensuite le code.
Une fois le code reçu par e-mail, revenez sur Touch Stay, allez dans Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Mews.
Collez votre jeton dans le champ Jeton d'accès Mews (Mews access token) et cliquez sur Enregistrer (Save).
Étape 2. Associez les espaces Mews
Une fois l'accès autorisé, allez dans l'onglet Associer (Match) pour associer vos guides Touch Stay existants à vos espaces Mews. Utilisez les menus déroulants pour sélectionner le bon espace Mews pour chaque guide Touch Stay. Une fois terminé, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si vous n'avez aucun guide à associer, passez à l'onglet Importer (Import).
Étape 3. Importez les espaces Mews
S'il vous reste des espaces Mews non associés, allez dans l'onglet Importer pour les importer dans Touch Stay. Cochez ceux que vous souhaitez importer et cliquez sur Importer la sélection (Import Selected).
Touch Stay importera les éléments suivants :
Nom de l'espace
Adresse du logement
Emplacement du logement (coordonnées sur la carte)
Photo de couverture (l'image de couverture de votre logement dans Mews, importée en petite version de 200 × 150 pixels maximum)
Chaque espace importé crée un nouveau guide Touch Stay.
Étape 4. Finalisez la création de vos guides (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
Associer ou importer des espaces ne lance pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Mews. C'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Mews.
Si vous débutez avec Touch Stay, consultez la collection Getting Started (en anglais) : vous y trouverez des conseils et astuces pour créer le plus rapidement possible le contenu de votre livret d'accueil.
Étape 5. Options de partage du guide
Il existe deux façons principales d'envoyer le lien de votre guide à vos voyageurs.
Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS à vos voyageurs via le Centre de messages (Message Hub), l'outil de messagerie de Touch Stay, appelé Messagerie et chat (Messaging & Chat) dans la barre latérale du nouveau Hub. Les réservations Mews suivront alors le parcours de messages que vous avez configuré et les paramètres par défaut définis dans les modèles que vous créez.
Consultez les articles d'aide sur le Centre de messages (en anglais) pour savoir comment ajouter des modèles de messages et créer un parcours de notifications pour vos voyageurs.
Si vous utilisez les outils de messagerie de Mews pour communiquer avec vos voyageurs, vous pouvez copier le lien du guide concerné et le coller dans vos modèles de messages Mews grâce au lien de partage rapide. Dans le nouveau Hub, ouvrez le guide, cliquez sur Inviter des voyageurs (Invite guests) et copiez le lien Partage rapide (Quick share). Dans l'ancien Hub, il se trouve dans l'onglet Inviter et partager (Invite & Share) de chaque guide.
Vous pouvez aussi télécharger en une seule fois les liens de partage rapide de tous vos guides depuis Paramètres généraux → Téléchargements → Liens de partage rapide vers vos guides (General Settings → Downloads → Quick Share Links). Dans l'ancien Hub : Guides → Téléchargements (Guides → Downloads).
Étape 6. Synchronisez les réservations
Une fois vos guides et vos modèles de messages prêts, vous pouvez lancer la synchronisation avec Mews.
Allez dans l'onglet Synchroniser les réservations (Sync Reservations) de la page Intégrations (dans l'ancien Hub : Sync reservations).
Choisissez d'importer toutes vos réservations à venir ou uniquement les nouvelles :
Si vous débutez avec Touch Stay, choisissez All reservations (toutes les réservations).
Si vous utilisiez déjà la messagerie Touch Stay avant de connecter votre compte Mews, choisissez Nouvelles réservations uniquement (New reservations only) pour éviter l'import de réservations en double.
Sélectionnez les guides à synchroniser à l'aide des cases à cocher — Tout sélectionner (Select all) se trouve en haut, à côté de Synchroniser la sélection (Sync Selected) — puis cliquez sur Synchroniser la sélection.
Si vous avez choisi All reservations, toutes vos réservations à venir dans Mews seront désormais importées : elles généreront des invitations et programmeront des e-mails ou des SMS en fonction des détails de la réservation et de vos modèles de messages Touch Stay. Toutes les futures réservations des espaces Mews associés à des guides Touch Stay dont la synchronisation est active seront aussi importées automatiquement.
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