Connectez vos comptes Touch Stay et Mews pour importer les données de vos espaces et de vos réservations Mews dans vos guides et faciliter le partage des guides avec vos voyageurs.
Table des matières :
Étape 1. Connecter vos comptes Touch Stay et Mews
Vous aurez besoin de votre jeton d'accès Mews pour commencer. Connectez-vous à votre compte Mews et cliquez sur Marketplace (place de marché) dans le menu principal. Utilisez le champ de recherche à gauche pour rechercher « Touch Stay ». Cliquez sur Explore (explorer) à côté du logo Touch Stay, puis sur le bouton Connect Integration (connecter l'intégration) en haut à droite de la fiche. Un jeton d'accès est alors généré et envoyé par e-mail à l'équipe d'assistance de Touch Stay, qui vous transmettra ensuite le code.
Une fois le code reçu par e-mail, revenez dans Touch Stay, accédez à Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Mews.
Collez votre jeton dans le champ Jeton d'accès Mews (Mews access token) et cliquez sur Enregistrer (Save).
Étape 2. Associer les espaces Mews
Une fois l'accès autorisé, accédez à l'onglet Associer (Match) pour associer vos guides Touch Stay existants à vos espaces Mews. Utilisez les menus déroulants pour sélectionner l'espace Mews correspondant à chaque guide Touch Stay. Une fois l'association terminée, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si vous n'avez aucun guide à associer, passez à l'onglet Importer (Import).
Étape 3. Importer les espaces Mews
S'il reste des espaces Mews non associés, accédez à l'onglet Importer pour les importer dans Touch Stay. Cochez ceux que vous souhaitez importer et cliquez sur Importer la sélection (Import Selected).
Touch Stay importera les éléments suivants :
Nom de l'espace
Adresse du logement
Localisation du logement (coordonnées sur la carte)
Photo de couverture (l'image de couverture de votre logement dans Mews, importée en version réduite de 200 × 150 pixels maximum)
Chaque espace importé crée un nouveau guide Touch Stay.
Étape 4. Finaliser la création des guides (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
Associer ou importer des espaces ne lance pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Mews : c'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Mews.
Si vous débutez avec Touch Stay, consultez la collection Premiers pas pour des conseils et astuces afin de créer le contenu de votre guide d'accueil le plus rapidement possible.
Étape 5. Options de partage du guide
Il existe deux façons principales d'envoyer le lien de votre guide aux voyageurs.
Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS aux voyageurs via le Centre de messages, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations Mews suivront alors le flux de messages que vous avez configuré et les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.
Consultez les articles d'aide du Centre de messages pour savoir comment ajouter des modèles de messages et créer un parcours de notifications pour vos voyageurs.
Si vous utilisez les outils de messagerie de Mews pour communiquer avec vos voyageurs, vous pouvez copier-coller le lien de guide voulu dans vos modèles de messages Mews grâce au lien de partage rapide. Dans le nouveau Hub, ouvrez le guide, cliquez sur Inviter des voyageurs (Invite guests) et copiez le lien Partage rapide (Quick share) ; dans l'ancien Hub, utilisez l'onglet Inviter et partager (Invite & Share) de chaque guide.
Vous pouvez aussi télécharger en une seule fois les liens de partage rapide de tous vos guides depuis Paramètres généraux (General Settings) → Téléchargements (Downloads) → Liens de partage rapide (Quick Share Links) (ancien Hub : Guides → Téléchargements).
Étape 6. Synchroniser les réservations
Une fois vos guides et vos modèles de messages prêts, vous pouvez lancer la synchronisation avec Mews.
Accédez à l'onglet Synchroniser les réservations (Sync Reservations) de la page Intégrations (ancien Hub : Synchroniser les réservations).
Choisissez d'importer toutes vos réservations à venir ou uniquement les nouvelles :
Si vous débutez avec Touch Stay, choisissez Toutes les réservations (All reservations).
Si vous utilisiez déjà la messagerie de Touch Stay avant de connecter votre compte Mews, choisissez Nouvelles réservations uniquement (New reservations only) afin d'éviter l'importation de réservations en double.
Sélectionnez les guides à synchroniser à l'aide des cases à cocher — le bouton Tout sélectionner (Select all) se trouve en haut, à côté de Synchroniser la sélection (Sync Selected) — puis cliquez sur Synchroniser la sélection.
Si vous avez sélectionné Toutes les réservations, toutes vos réservations à venir dans Mews sont alors importées, génèrent des invitations et programment des e-mails ou des SMS selon les détails de la réservation et vos modèles de messages Touch Stay. Toutes les futures réservations des espaces Mews associés à des guides Touch Stay dont la synchronisation est active seront également importées automatiquement.
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