​

Connectez vos comptes Touch Stay et Mews pour importer les espaces Mews et les données de réservation dans vos guides, et faciliter le partage de vos guides avec vos invités.

Vous aurez besoin de votre jeton d'accès Mews pour commencer. Connectez-vous à votre compte Mews et cliquez sur Marketplace (Boutique de modules) dans le menu principal. Utilisez le champ de recherche à gauche pour rechercher « Touch Stay ». Cliquez sur « Explore » (Découvrir) à côté du logo Touch Stay, puis cliquez sur le bouton « Connect Integration » (Connecter l'intégration) en haut à droite de la carte. Un jeton d'accès sera généré et envoyé par e-mail à l'équipe support de Touch Stay, qui vous transmettra ensuite le code.

Une fois que vous avez reçu le code par e-mail, revenez sur Touch Stay, rendez-vous dans Integrations (Intégrations) et cliquez sur Connect (Connecter) sous le logo Mews.

Collez votre jeton d'accès Mews dans le champ et cliquez sur Save (Enregistrer).

Une fois autorisé, rendez-vous dans l'onglet Match (Correspondance) pour associer vos guides Touch Stay existants à vos espaces Mews. Utilisez les listes déroulantes pour sélectionner le bon espace Mews pour chaque guide Touch Stay. Une fois terminé, cliquez sur « Match Selected » (Faire correspondre la sélection). Si vous n'avez aucun guide à faire correspondre, passez à l'onglet Import.

S'il vous reste des espaces Mews non associés, rendez-vous dans l'onglet Import (Importation) pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement ceux que vous souhaitez importer et cliquez sur le bouton « Import Selected » (Importer la sélection).

Touch Stay importera les éléments suivants :

Chaque logement importé créera un nouveau guide Touch Stay.

Faire correspondre ou importer des espaces ne démarre pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Mews ; c'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser vos réservations avec Mews.

Si vous êtes nouveau chez Touch Stay, consultez la page Getting Started (Démarrage) pour des conseils et astuces sur la façon la plus rapide de construire le contenu de votre livret d'accueil.

Il existe deux principales façons d'envoyer le lien de votre guide aux invités.

Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer un e-mail ou un SMS aux invités via Memo, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations issues de Mews suivront alors le flux de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.

Consultez les articles d'aide Memo pour savoir comment ajouter des modèles de message et créer un parcours de notification pour vos invités.

Si vous utilisez les outils de messagerie Mews pour communiquer avec les invités, vous pouvez copier-coller le lien de guide correspondant dans vos modèles de message Mews à l'aide du lien Quick Share que vous pouvez copier depuis l'onglet Invite & Share (Inviter et partager) de chaque guide.

Vous pouvez également télécharger les liens Quick Share en masse pour tous vos guides depuis l'option downloads (téléchargements) de la page de liste Guides.

Une fois vos guides et vos modèles de message prêts, vous pouvez commencer la synchronisation avec Mews.

Rendez-vous dans l'onglet Sync reservations (Synchroniser les réservations) de la page Intégration. Sélectionnez les guides que vous souhaitez synchroniser à l'aide des cases à cocher. Utilisez l'option « Select All » (Tout sélectionner) en haut à droite de la page pour tout sélectionner en une fois. Cliquez sur Sync Selected (Synchroniser la sélection) une fois prêt.

Vous pouvez ici choisir d'importer toutes vos futures réservations ou de ne faire importer que les nouvelles réservations par Touch Stay. Si vous êtes nouveau chez Touch Stay, choisissez « All reservations » (Toutes les réservations). Si vous étiez déjà utilisateur de la messagerie Touch Stay avant de connecter votre compte Mews, il est préférable de choisir « New reservations only » (Nouvelles réservations uniquement) afin d'éviter l'importation de réservations en double.

Si vous avez sélectionné « All reservations » (Toutes les réservations), toutes vos réservations futures issues de Mews seront désormais importées et généreront des invitations, avec des e-mails ou SMS programmés en fonction des détails de réservation et de vos modèles de message Touch Stay. Toutes les futures réservations pour les espaces Mews associés à des guides Touch Stay avec la synchronisation active seront également importées automatiquement.