Table des matières :
Suspendre temporairement la synchronisation des réservations
Si vous souhaitez suspendre temporairement la synchronisation de toutes les réservations avec Touch Stay :
Ouvrez Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche de votre compte Touch Stay.
Cliquez sur l'onglet Synchroniser les réservations (Sync Reservations).
Cliquez sur le bouton Désynchroniser (Unsync) de chaque guide.
Déconnecter complètement une intégration
⚠️ Important :
Si vous rencontrez des problèmes, contactez d'abord notre équipe d'assistance. Nous pouvons souvent les résoudre sans déconnecter l'intégration.
La déconnexion supprime la connexion et ses liens avec vos propriétés. Vos guides et vos invitations existantes sont conservés.
Si vous reconnectez plus tard la même intégration, vous devrez associer à nouveau vos propriétés (associez-les à nouveau plutôt que de les réimporter, afin de ne pas créer de guides en double). Lors d'une nouvelle synchronisation, les invitations existantes pour les mêmes réservations sont réutilisées au lieu d'être dupliquées.
Si vous souhaitez déconnecter complètement une intégration de Touch Stay :
Ouvrez Intégrations dans la barre latérale gauche de votre compte Touch Stay.
Allez dans l'onglet Partenaires (Partners).
Cliquez sur le bouton Déconnecter (Disconnect).
Suivez les instructions à l'écran pour finaliser la déconnexion.
Connecter une nouvelle intégration
Si vous prévoyez de connecter une autre intégration :
Une fois l'ancienne intégration déconnectée, ouvrez Intégrations dans la barre latérale gauche.
Ouvrez l'onglet Partenaires.
Sélectionnez la nouvelle intégration que vous souhaitez connecter.
Cliquez sur le bouton Connecter (Connect).
Conseils clés sur les intégrations : remarques importantes
Consultez l'article correspondant de la base de connaissances pour suivre un guide pas à pas complet sur la connexion de la nouvelle intégration. Vous trouverez le lien dans la description de l'intégration, dans l'onglet Partenaires, ou dans nos articles d'aide sur les intégrations.
Si vous avez déjà utilisé le Centre de messages (Message Hub) ou synchronisé des réservations avec votre intégration précédente, nous vous recommandons de choisir Nouvelles réservations uniquement (New reservations only) lorsque vous synchronisez les réservations avec la nouvelle intégration. Cela évite que des messages du Centre de messages soient envoyés en double aux réservations existantes.
Vous ne pouvez avoir qu'une seule intégration active par compte Touch Stay. Déconnectez l'intégration actuelle avant d'en connecter une autre.
🤝 Besoin d'aide ?
Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.
Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.