Touch Stay s'intègre à Smily (anciennement BookingSync) pour importer vos logements, puis automatiser l'envoi des invitations pour les réservations confirmées.

Table des matières :

Vous devez d'abord autoriser votre compte Touch Stay auprès de Smily. Connectez-vous d'abord à Smily, puis allez dans Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche de votre compte Touch Stay, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Commencer (Get Started) sous le logo Smily. Vous arrivez alors sur le Smily App Center, où vous pouvez utiliser le bouton Install App (installer l'application) ou Open App (ouvrir l'application) pour ajouter Touch Stay à votre compte Smily, puis confirmer que vous autorisez l'accès de Touch Stay.

Remarque : si vous voyez Book a Demo (réserver une démo) au lieu de Install App ou Open App, connectez-vous à Smily et cliquez de nouveau sur Commencer depuis Touch Stay.

Une fois l'autorisation effectuée, allez dans l'onglet Associer (Match) pour associer vos guides Touch Stay existants à vos logements Smily. Utilisez les listes déroulantes pour sélectionner le bon logement Smily pour chaque guide Touch Stay. Une fois terminé, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si vous n'avez aucun guide à associer, passez directement à l'onglet Importer (Import).

S'il vous reste des unités Smily non associées, allez dans l'onglet Importer pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement celles que vous voulez importer et cliquez sur le bouton Importer la sélection (Import Selected). Si vous ne voulez rien importer, ou s'il ne vous en reste aucune, passez à l'étape suivante.

Touch Stay importera les éléments suivants :

Chaque unité importée crée un nouveau guide Touch Stay.

Associer ou importer des annonces ne lance pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Smily. C'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Smily.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez la page Premiers pas (Getting Started) pour découvrir des conseils et astuces qui vous aideront à créer rapidement le contenu de votre livret d'accueil.

Les champs suivants sont importés automatiquement avec chaque réservation :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par le voyageur pour réserver.

Vous pouvez aussi relier des codes de champs personnalisés créés dans Touch Stay à d'autres champs Smily. Les valeurs définies dans Smily pour ces champs sont alors transmises à Touch Stay et peuvent être ajoutées à vos modèles de message du Centre de messages (Message Hub). Les champs disponibles sont les suivants :

Pour relier l'un de ces champs, allez dans l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez alors sélectionner le champ Smily à relier, choisir un nom pour le code de votre champ personnalisé et, si vous le souhaitez, une valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsque des données manquent au moment où le code de champ est utilisé. Consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, les données pertinentes de toutes les futures réservations synchronisées depuis Smily seront automatiquement renseignées dans la fiche d'invitation.

Il existe deux façons principales d'envoyer le lien de votre guide aux voyageurs.

Pour partager automatiquement un lien de guide avec suivi pour chaque réservation, vous pouvez envoyer des messages aux voyageurs par e-mail ou par SMS via le Centre de messages, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations Smily suivront alors le flux de messages que vous avez configuré et les paramètres par défaut définis dans les modèles que vous créez.

Consultez les articles d'aide sur le Centre de messages pour savoir comment ajouter des modèles de message et créer un parcours de notifications pour vos voyageurs.

Si vous utilisez la boîte de réception de Smily pour communiquer avec vos voyageurs, vous pouvez copier-coller le lien du guide concerné dans vos modèles de message Smily grâce au lien de Partage rapide (Quick share). Dans le nouveau Hub, ouvrez le guide, cliquez sur Inviter des voyageurs (Invite guests) et copiez le lien de Partage rapide. Dans l'ancien Hub, il se trouve dans l'onglet Inviter et partager (Invite & Share) de la page Guides.

Vous pouvez maintenant synchroniser les réservations (et vos messages du Centre de messages, si vous les utilisez) entre Smily et Touch Stay. Allez dans l'onglet Synchroniser les réservations (Sync Reservations) de la page Intégrations (dans l'ancien Hub : Sync bookings).

Vous pouvez y choisir d'importer toutes vos réservations à venir ou de laisser Touch Stay importer uniquement les nouvelles réservations. Si vous débutez avec Touch Stay, choisissez Tous bookings (All bookings). Si vous utilisiez déjà la messagerie Touch Stay avant de connecter votre compte Smily, il vaut mieux choisir Nouvelles bookings uniquement (New bookings only) pour éviter d'importer des réservations en double.

Si vous avez sélectionné « Tous bookings », toutes vos réservations Smily à venir sont alors importées : elles génèrent des invitations et programment des messages par e-mail ou SMS en fonction des détails de chaque réservation et du calendrier d'envoi de vos modèles de message Touch Stay. Toutes les futures réservations des guides dont la synchronisation est active seront aussi importées automatiquement.

Enfin, sélectionnez les guides à synchroniser à l'aide des cases à cocher — Tout sélectionner (Select all) se trouve en haut, à côté de Synchroniser la sélection (Sync Selected) — et cliquez sur Synchroniser la sélection.

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