Dans cet article :
Qu'est-ce que la fonctionnalité d'authentification par PIN du guide ?
La fonctionnalité d'authentification par PIN du guide permet aux gestionnaires de logements et aux propriétaires de protéger le contenu de leur guide à l'aide d'un code PIN à 4 chiffres. Cela garantit que seuls les invités autorisés peuvent accéder au guide, offrant une sécurité supplémentaire pour les informations sensibles telles que les guides de ménage internes, les instructions aux invités ou le contenu privé.
🔶 Avis Bêta : cette fonctionnalité est actuellement en version bêta. À l'issue de la phase bêta, elle pourra devenir une fonctionnalité payante. Vous ne serez facturé que si vous confirmez explicitement votre abonnement. Cette fonctionnalité n'est actuellement disponible qu'en anglais.
Pourquoi utiliser l'authentification par PIN du guide ?
Certains gestionnaires de logements souhaitent avoir plus de contrôle sur qui accède à leurs guides. Cette fonctionnalité vous aide en :
Permettant l'accès au guide uniquement aux invités disposant du PIN.
Sécurisant les documents internes, comme les guides de ménage ou les notes opérationnelles.
Garantissant la confidentialité des informations sensibles des invités.
Proposant un système de PIN à 4 chiffres facile à utiliser plutôt que des mots de passe complexes.
Comment ça fonctionne
Pour les invités (accès à un guide protégé)
Lorsqu'un invité tente d'ouvrir un guide protégé par PIN, un écran verrouillé s'affiche, l'invitant à saisir le PIN à 4 chiffres.
L'invité saisit le PIN et clique sur Continue.
✅ Si le PIN est correct, le guide se déverrouille instantanément.
❌ Si le PIN est incorrect, un message d'erreur s'affiche et l'invité peut réessayer.
⚠️ Petite précision : les invités n'ont besoin de saisir le PIN qu'une seule fois par appareil, sauf s'ils changent de navigateur ou suppriment les cookies. Cependant, ils devront à nouveau saisir le PIN en ouvrant de nouveaux onglets, mais pas après une actualisation de la page.
Comment activer l'authentification par PIN
Pour les propriétaires de guides (processus de configuration)
Connectez-vous à votre Owner Portal Touch Stay.
Accédez à la page Guides et sélectionnez le guide que vous souhaitez protéger.
Sous l'onglet Guide Details (Détails du guide), repérez la section PIN Access (Accès par PIN)
Cliquez sur le bouton Edit (Modifier) pour ouvrir la fenêtre de configuration.
Créez un PIN numérique à 4 chiffres et cliquez sur Save (Enregistrer).
✅ Une fois activée, seuls les invités disposant du bon PIN pourront accéder au guide.
💡 Astuces rapides
Prévisualisez votre guide depuis l'onglet Guide Details (Détails du guide) ou Content Hub pour voir à quoi ressemble l'écran de PIN pour les invités.
Partagez le PIN avec vos invités afin qu'ils puissent déverrouiller et consulter votre guide.
Comment partager le PIN avec les invités
Via les Memo Messages :
Si vous utilisez les Memo Messages, vous pouvez insérer automatiquement le PIN dans les communications aux invités à l'aide du nouveau code de champ ##{{guidebook_pin}}.
Le PIN sera inclus dans les e-mails ou les invitations SMS des invités.
Partage manuel :
Vous pouvez partager le PIN via vos propres canaux de communication, comme l'e-mail, le SMS ou les notes de confirmation de réservation.
FAQ
L'authentification par PIN est-elle obligatoire ?
Non, il s'agit d'une fonctionnalité facultative que les gestionnaires de logements peuvent activer ou désactiver.
Les invités peuvent-ils modifier leur PIN ultérieurement ?
Non, les invités ne définissent pas leur propre PIN. C'est le gestionnaire de logement qui contrôle les paramètres du PIN.
Les invités devront-ils saisir le PIN à chaque ouverture du guide ?
Non, le PIN n'est requis qu'une seule fois par appareil, sauf si les cookies sont supprimés ou qu'un nouveau navigateur est utilisé. Cependant, les utilisateurs devront à nouveau saisir le PIN en ouvrant de nouveaux onglets, mais pas après une actualisation de la page.
Puis-je désactiver la protection par PIN ultérieurement ?
Oui, vous pouvez la désactiver en cliquant sur le bouton Edit (Modifier) dans la section d'accès par PIN, puis en changeant l'état de la fonctionnalité sur Disabled (Désactivé), et enfin en confirmant en cliquant sur Save (Enregistrer).
L'authentification par PIN restera-t-elle gratuite ?
La fonctionnalité est actuellement en version bêta, et les modalités tarifaires pourront évoluer après la phase bêta. Vous ne serez facturé que si vous confirmez explicitement votre abonnement.