Touch Stay s'intègre à Avantio pour importer vos hébergements, puis automatiser l'envoi d'invitations pour les réservations confirmées. Si vous n'avez pas encore de compte Touch Stay, vous pouvez vous inscrire ici pour profiter d'un essai gratuit de 14 jours. Une fois votre compte Touch Stay créé, suivez les étapes ci-dessous.

Table des matières :

Vous devez d'abord autoriser votre compte Touch Stay auprès d'Avantio, et il vous faudra pour cela un jeton d'API. L'assistance Avantio peut vous fournir vos identifiants d'API : contactez l'assistance Avantio et demandez un jeton d'authentification d'API pour vous connecter à Touch Stay.

Une fois votre jeton Avantio obtenu, allez dans Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche de votre compte Touch Stay, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Avantio. Collez votre jeton dans le champ Jeton d'intégration Avantio (Avantio integration token) et cliquez sur Enregistrer (Save).

Une fois l'autorisation effectuée, allez dans l'onglet Associer (Match) pour associer vos guides Touch Stay existants à vos hébergements Avantio. Utilisez les listes déroulantes pour sélectionner le bon hébergement Avantio pour chaque guide Touch Stay. Une fois terminé, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si vous n'avez aucun guide à associer, passez directement à l'onglet Importer (Import).

S'il vous reste des unités Avantio non associées, allez dans l'onglet Importer pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement celles que vous voulez importer et cliquez sur le bouton Importer la sélection (Import Selected). Si vous ne voulez rien importer, ou s'il ne vous en reste aucune, passez à l'étape suivante.

Touch Stay importera les éléments suivants :

Chaque hébergement importé crée un nouveau guide Touch Stay.

Associer ou importer des annonces ne lance pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Avantio. C'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Avantio.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez la page Premiers pas (Getting Started) pour découvrir des conseils et astuces qui vous aideront à créer rapidement le contenu de votre livret d'accueil.

Dès que vous commencez à synchroniser les réservations depuis Avantio, les données de chaque réservation sont transmises à Touch Stay. Vous pouvez alors utiliser des codes de champ pour insérer ces données dans vos modèles de messages du Centre de messages (Message Hub) ou dans le contenu du guide de ce voyageur. Pour en savoir plus sur les codes de champ, consultez Les codes de champ expliqués.

Les données de réservation Avantio suivantes sont importées automatiquement avec chaque réservation :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par le voyageur pour réserver.

Les champs Avantio suivants sont également disponibles. Ils sont facultatifs et peuvent être associés à un champ personnalisé Touch Stay :

Si votre compte Avantio utilise l'API REST d'Avantio, vous verrez aussi Children Number et Lock Code (champs de réservation), ainsi que Parking Spaces, Wifi Name, Wifi Password, Max Adults et Max Children (champs du logement).

Pour connecter l'un de ces champs, allez dans l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez alors sélectionner le champ Avantio à connecter, choisir un nom pour le code de votre champ personnalisé et, si vous le souhaitez, une valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsque des données manquent au moment où le code de champ est utilisé. Consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, toutes les futures réservations synchronisées depuis Avantio verront les données correspondantes renseignées automatiquement dans la fiche de l'invitation. Ces données s'afficheront ensuite dans vos messages du Centre de messages (si vous en utilisez) ou dans le contenu du guide, partout où vous avez placé le code du champ personnalisé.

Il existe plusieurs façons de transmettre le lien de votre guide aux voyageurs.

Pour partager automatiquement un lien de guide avec suivi pour chaque réservation, vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS aux voyageurs via le Centre de messages, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations Avantio suivront alors le parcours de messages que vous avez configuré et les paramètres par défaut définis dans les modèles que vous créez.

Consultez les articles d'aide du Centre de messages pour savoir comment ajouter des modèles de messages et créer un parcours de notifications pour vos voyageurs.

Touch Stay renvoie aussi à Avantio le lien du guide de chaque réservation synchronisée, qui est enregistré dans le champ de lien externe de la réservation.

Si vous utilisez la messagerie d'Avantio pour communiquer avec les voyageurs, vous pouvez aussi copier le lien du guide correspondant et le coller dans vos modèles de messages Avantio grâce au lien de partage rapide. Dans le nouveau Hub, ouvrez le guide, cliquez sur Inviter des voyageurs (Invite guests) et copiez le lien Partage rapide (Quick share). Dans l'ancien Hub, utilisez l'onglet Inviter et partager (Invite & Share) de la page Guides.

Vous pouvez maintenant synchroniser les réservations (et vos messages du Centre de messages, si vous les utilisez) entre Avantio et Touch Stay. Allez dans l'onglet Synchroniser les réservations (Sync Reservations) de la page Intégrations (dans l'ancien Hub : Sync bookings).

Vous pouvez choisir ici d'importer toutes vos réservations futures ou de laisser Touch Stay importer uniquement les nouvelles réservations. Si vous débutez avec Touch Stay, choisissez Tous bookings (All bookings). Si vous utilisiez déjà la messagerie Touch Stay avant de connecter votre compte Avantio, mieux vaut choisir Nouvelles bookings uniquement (New bookings only) pour éviter d'importer des réservations en double.

Sélectionnez ensuite les statuts de réservation à importer : réservations confirmées (Confirmed), réservations entièrement payées (Paid) ou les deux.

Enfin, cochez les cases des guides à synchroniser. En haut, à côté de Synchroniser la sélection (Sync Selected), se trouve l'option Tout sélectionner (Select all). Cliquez ensuite sur Synchroniser la sélection.

Si vous avez choisi « Tous bookings », toutes vos réservations Avantio à venir seront importées : elles généreront des invitations et programmeront l'envoi d'e-mails ou de SMS selon les détails de la réservation et vos modèles de messages Touch Stay. Toutes les futures réservations des unités Avantio associées à des guides Touch Stay dont la synchronisation est active seront aussi importées automatiquement.

Si vous ne voulez importer que certaines réservations Avantio, ouvrez Options de synchronisation avancées (Advanced sync options) dans l'onglet Synchroniser les réservations.

Les réservations qui ne correspondent pas à vos choix ne sont pas importées. Vos choix sont enregistrés lorsque vous cliquez sur Synchroniser la sélection ou sur Resynchroniser les guides (Resync Guides).

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.