Touch Stay s'intègre à Avantio pour importer vos hébergements, puis automatiser l'envoi des invitations pour les réservations confirmées. Si vous n'avez pas encore de compte Touch Stay, vous pouvez vous inscrire ici pour bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours. Une fois votre compte Touch Stay créé, suivez les étapes ci-dessous.

Table des matières :

Vous devez d'abord autoriser votre compte Touch Stay auprès d'Avantio, ce qui nécessite un jeton d'API. L'assistance Avantio peut vous fournir vos identifiants API : contactez l'assistance Avantio et demandez un jeton d'authentification API pour vous connecter à Touch Stay.

Une fois votre jeton Avantio en main, accédez à Intégrations (Integrations) dans la barre latérale de gauche de votre compte Touch Stay, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Avantio. Collez votre jeton dans le champ Jeton d'intégration Avantio (Avantio integration token), puis cliquez sur Enregistrer.

Une fois l'autorisation accordée, ouvrez l'onglet Associer (Match) pour associer vos guides Touch Stay existants à vos hébergements Avantio. Utilisez les menus déroulants pour sélectionner l'hébergement Avantio correspondant à chaque guide Touch Stay. Quand c'est fait, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si vous n'avez rien à associer, passez simplement à l'onglet Importer (Import).

S'il vous reste des unités Avantio non associées, ouvrez l'onglet Importer pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement celles que vous souhaitez importer et cliquez sur le bouton Importer la sélection (Import Selected). Si vous ne souhaitez rien importer, ou s'il ne reste plus rien à importer, passez simplement à l'étape suivante.

Touch Stay importe les éléments suivants :

Chaque hébergement importé crée un nouveau guide Touch Stay.

L'association ou l'importation des annonces ne lance pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Avantio : c'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Avantio.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez la page Premiers pas : vous y trouverez des conseils pour créer le plus rapidement possible le contenu de votre guide d'accueil.

Dès que vous commencez à synchroniser les réservations depuis Avantio, les données de chaque réservation arrivent dans Touch Stay. Vous pouvez alors utiliser des codes de champ pour insérer ces données dans vos modèles de messages du Centre de messages ou dans le contenu de votre guide pour le voyageur concerné. Pour en savoir plus sur l'utilisation des codes de champ, consultez Tout savoir sur les codes de champ.

Les données de réservation Avantio suivantes sont importées automatiquement avec chaque réservation :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux informations dépend donc de la plateforme que le voyageur a utilisée pour réserver.

Les champs Avantio suivants sont également disponibles. Ils sont facultatifs et peuvent être mis en correspondance avec un champ personnalisé Touch Stay :

Si votre compte Avantio utilise l'API REST d'Avantio, vous voyez aussi Children Number (nombre d'enfants) et Lock Code (code de la serrure) parmi les champs de réservation, ainsi que Parking Spaces (places de stationnement), Wifi Name (nom du réseau Wi-Fi), Wifi Password (mot de passe Wi-Fi), Max Adults (nombre maximal d'adultes) et Max Children (nombre maximal d'enfants) parmi les champs du logement.

Pour connecter l'un de ces champs, ouvrez l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez y sélectionner le champ Avantio à connecter, choisir un nom pour votre code de champ personnalisé et une valeur de remplacement éventuelle. Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsqu'une donnée est absente au moment où le code de champ est utilisé — pour plus de détails sur les codes de champ, consultez Tout savoir sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, les données correspondantes seront automatiquement renseignées dans la fiche d'invitation de toutes les futures réservations synchronisées depuis Avantio. Ces données s'afficheront ensuite dans vos messages du Centre de messages (si vous en avez) ou dans le contenu du guide, partout où vous avez placé le code du champ personnalisé.

Il existe plusieurs façons de transmettre le lien de votre guide aux voyageurs.

Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS aux voyageurs via le Centre de messages, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations d'Avantio suivront alors le flux de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.

Consultez les articles d'aide du Centre de messages pour savoir comment ajouter des modèles de messages et créer un parcours de notifications pour vos voyageurs.

Touch Stay renvoie aussi le lien du guide de chaque réservation synchronisée vers Avantio, où il est enregistré dans le champ de lien externe de la réservation.

Si vous utilisez la boîte de messagerie d'Avantio pour communiquer avec vos voyageurs, vous pouvez aussi copier le lien du guide concerné et le coller dans vos modèles de messages Avantio grâce au lien de partage rapide. Dans le nouveau Hub, ouvrez le guide, cliquez sur Inviter des voyageurs (Invite guests) et copiez le lien Partage rapide (Quick share) (ancien Hub : l'onglet Inviter et partager (Invite & Share) de la page Guides).

Vous pouvez maintenant synchroniser les réservations (et vos messages du Centre de messages, si vous les utilisez) entre Avantio et Touch Stay. Ouvrez l'onglet Synchroniser les réservations (Sync Reservations) de la page Intégrations (ancien Hub : Sync bookings).

Vous pouvez ici choisir d'importer toutes vos réservations à venir ou de ne faire importer par Touch Stay que les nouvelles réservations. Si vous débutez avec Touch Stay, choisissez Toutes les réservations (All bookings). Si vous utilisiez déjà la messagerie Touch Stay avant de connecter votre compte Avantio, il vaut mieux choisir Nouvelles réservations uniquement (New bookings only) afin d'éviter d'importer des réservations en double.

Sélectionnez ensuite les statuts de réservation à importer : réservations « confirmées », réservations entièrement « payées », ou les deux.

Enfin, sélectionnez à l'aide des cases à cocher les guides à synchroniser — la case Tout sélectionner (Select all) se trouve en haut, à côté du bouton Synchroniser la sélection (Sync Selected) — puis cliquez sur Synchroniser la sélection.

Si vous avez sélectionné Toutes les réservations, toutes vos réservations à venir dans Avantio seront alors importées, généreront des invitations et programmeront des e-mails ou des SMS en fonction des détails de la réservation et de vos modèles de messages Touch Stay. Toutes les futures réservations des unités Avantio associées à des guides Touch Stay dont la synchronisation est active seront également importées automatiquement.

Si vous ne souhaitez importer qu'une partie des réservations Avantio, ouvrez Options de synchronisation avancées (Advanced sync options) dans l'onglet Synchroniser les réservations.

Les réservations qui ne correspondent pas à vos choix ne sont pas importées. Vos choix sont enregistrés lorsque vous cliquez sur Synchroniser la sélection ou sur Resynchroniser les guides (Resync Guides).

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.