Touch Stay s'intègre à Avantio pour importer vos hébergements, puis automatiser l'envoi des invitations pour les réservations confirmées. Si vous n'avez pas encore de compte Touch Stay, vous pouvez vous inscrire ici pour un essai gratuit de 14 jours. Une fois que vous avez un compte Touch Stay, suivez les étapes ci-dessous.

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Tout d'abord, vous devez autoriser votre compte Touch Stay auprès d'Avantio, ce qui nécessite un jeton API. Le support Avantio peut vous fournir vos identifiants API : contactez le support Avantio et demandez un jeton d'authentification API pour vous connecter à Touch Stay.

Une fois vos identifiants API obtenus auprès d'Avantio, rendez-vous sur la page « Integrations » (Intégrations) de votre compte Touch Stay, allez dans l'onglet Partners (Partenaires) et cliquez sur « Connect » (Connecter) sous le logo Avantio. Collez votre jeton API dans le champ, puis cliquez sur Save (Enregistrer).

Une fois autorisé, allez dans l'onglet « Match » (Correspondance) pour associer vos guides Touch Stay existants à vos hébergements Avantio. Utilisez les menus déroulants pour sélectionner le bon hébergement Avantio pour chaque guide Touch Stay. Une fois terminé, cliquez sur « Match Selected » (associer la sélection). Si vous n'avez rien à associer, cliquez simplement sur « Skip » (ignorer).

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S'il vous reste des unités Avantio non associées, allez dans l'onglet « Import » (Importation) pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement celles que vous souhaitez importer et cliquez sur le bouton « Import Selected » (importer la sélection). Si vous ne souhaitez rien importer, ou s'il ne vous en reste aucune, cliquez simplement sur « Skip » en laissant les sélections vides.

Touch Stay importera les éléments suivants :

Chaque hébergement importé créera un nouveau guide Touch Stay.

La mise en correspondance ou l'importation de vos annonces ne démarre pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Avantio. C'est donc le moment idéal pour vérifier le contenu de vos guides et vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Avantio.

Si vous êtes nouveau sur Touch Stay, consultez la page Getting Started (Prise en main) pour des astuces sur la manière la plus rapide de construire le contenu de votre guide.

Une fois que vous commencez à synchroniser les réservations depuis Avantio, cela importe les données de chaque réservation dans Touch Stay, et vous pouvez utiliser des codes de champ pour insérer ces données dans vos modèles de message Memo ou dans le contenu de votre guide pour cet invité en particulier. Pour en savoir plus sur l'utilisation des codes de champ, consultez cet article.

Les champs de données de réservation Avantio suivants seront automatiquement associés à des codes de champ standard dans votre compte Touch Stay :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l'invité. La disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par l'invité pour effectuer sa réservation.

Les champs de données de réservation Avantio suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être associés manuellement à un champ personnalisé Touch Stay :

Pour connecter l'un de ces champs à Touch Stay, rendez-vous dans l'onglet « Custom data mapping » (association de données personnalisées) sur la page Integrations et cliquez sur le bouton Add new mapping (ajouter une nouvelle association).

À partir de là, vous pouvez sélectionner le champ Avantio à connecter, choisir un nom pour votre code de champ personnalisé et une éventuelle valeur de substitution. Les valeurs de substitution sont utilisées lorsque des données sont manquantes au moment de l'utilisation du code de champ, voir pour plus de détails sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, toutes les réservations futures synchronisées depuis Avantio auront automatiquement les données correspondantes renseignées dans la fiche d'invitation. Ces données s'afficheront ensuite dans vos messages Memo (si vous en utilisez) ou dans le contenu du guide, partout où vous avez placé le code de champ personnalisé.

Il existe deux principales façons d'envoyer le lien de votre guide aux invités.

Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS aux invités via Memo, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations provenant d'Avantio suivront ensuite le flux de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.

Consultez les articles d'aide sur Memo pour savoir comment ajouter des modèles de message et créer un parcours de notification pour vos invités.

Si vous utilisez la boîte de réception des messages Avantio pour communiquer avec vos invités, vous pouvez copier-coller le lien de guide pertinent dans vos modèles de message Avantio en utilisant le lien Quick Share, que vous pouvez copier depuis l'onglet Invite & share (inviter et partager) de la page Guides (guides) :

Vous pouvez maintenant synchroniser les réservations (ainsi que vos messages Memo, si vous les utilisez) entre Avantio et Touch Stay. Allez dans l'onglet Sync bookings (synchroniser les réservations) sur la page Integrations.

Vous pouvez ici choisir d'importer toutes vos réservations futures ou de laisser Touch Stay n'importer que les nouvelles réservations. Si vous débutez avec Touch Stay, choisissez « All bookings » (toutes les réservations). Si vous utilisiez déjà la messagerie Touch Stay avant de connecter votre compte Avantio, il est préférable de choisir « New bookings only » (nouvelles réservations uniquement) pour éviter d'importer des réservations en double.

Ensuite, sélectionnez les statuts de réservation que vous souhaitez importer : cela peut être les réservations « Confirmed » (confirmées), les réservations entièrement « Paid » (payées), ou les deux.

Enfin, sélectionnez les guides que vous souhaitez synchroniser à l'aide des cases à cocher. Utilisez l'option « Select All » (tout sélectionner) en haut à droite de la page pour tout sélectionner en une seule fois. Cliquez sur Sync selected (synchroniser la sélection) pour valider.

Si vous avez sélectionné « All bookings », toutes vos réservations futures provenant d'Avantio seront désormais importées et généreront des invitations, ainsi que la planification de messages e-mail ou SMS en fonction des détails de la réservation et de vos modèles de message Touch Stay. Toutes les futures réservations pour les unités Avantio associées à des guides Touch Stay avec la synchronisation active seront également importées automatiquement.