Touch Stay s'intègre à Tokeet pour importer vos logements, puis automatiser l'envoi des invitations pour les réservations confirmées.

Table des matières :

Vous devez d'abord autoriser votre compte Touch Stay auprès de Tokeet. Allez dans Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche de votre compte Touch Stay, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Tokeet. Vous serez redirigé vers Tokeet, où vous pourrez confirmer l'autorisation d'accès pour Touch Stay.

Une fois l'autorisation accordée, allez dans l'onglet Associer (Match) pour associer vos guides Touch Stay existants à vos logements Tokeet. Utilisez les listes déroulantes pour choisir le bon logement Tokeet pour chaque guide Touch Stay. Une fois terminé, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si vous n'avez aucun guide à associer, passez directement à l'onglet Importer (Import).

S'il vous reste des logements Tokeet non associés, allez dans l'onglet Importer pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement ceux que vous voulez importer et cliquez sur le bouton Importer la sélection (Import Selected).

Touch Stay importera les éléments suivants :

Chaque logement importé crée un nouveau guide Touch Stay.

Associer ou importer des annonces ne lance pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Tokeet. C'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Tokeet.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez la page Premiers pas (Getting Started) pour découvrir des conseils et astuces qui vous aideront à créer rapidement le contenu de votre livret d'accueil.

Vous pouvez faire correspondre des champs de données de logement et de réservation Tokeet à des champs personnalisés Touch Stay. Vous pouvez ensuite les insérer dans vos guides et dans les messages aux voyageurs afin de les personnaliser pour chaque réservation.

Les données de réservation Tokeet suivantes sont importées automatiquement avec chaque réservation :

* Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par le voyageur pour effectuer sa réservation.

Les champs Tokeet suivants sont aussi disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être associés manuellement à un champ personnalisé Touch Stay :

Pour connecter l'un de ces champs, allez dans l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez alors choisir le champ de données Tokeet à connecter. Choisissez un champ personnalisé existant ou créez-en un nouveau en lui donnant un nom et, si vous le souhaitez, une valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsque des données manquent au moment où le code de champ est utilisé. Consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, toutes les futures réservations synchronisées depuis Tokeet recevront automatiquement les données correspondantes (dans la fiche d'invitation), que vous pourrez utiliser dans les modèles de messages du Centre de messages (Message Hub) et dans le contenu du guide.

Il existe deux façons principales d'envoyer le lien de votre guide aux voyageurs.

Pour partager automatiquement un lien de guide avec suivi pour chaque réservation, vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS aux voyageurs via le Centre de messages, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations Tokeet suivront alors le parcours de messages que vous avez configuré et les paramètres par défaut définis dans les modèles que vous créez.

Consultez les articles d'aide du Centre de messages pour savoir comment ajouter des modèles de messages et créer un parcours de notifications pour vos voyageurs.

Si vous utilisez la messagerie de Tokeet pour communiquer avec les voyageurs, vous pouvez copier le lien du guide concerné et le coller dans vos modèles de messages Tokeet grâce au lien de partage rapide. Dans le nouveau Hub, ouvrez le guide, cliquez sur Inviter des voyageurs (Invite guests) et copiez le lien Partage rapide (Quick share). Dans l'ancien Hub, utilisez l'onglet Inviter et partager (Invite & Share) de la page Guides.

Si vous avez choisi de partager votre guide via le Centre de messages, la dernière étape consiste à synchroniser les réservations Tokeet avec votre compte Touch Stay pour finaliser l'intégration et automatiser l'envoi du lien du guide à vos voyageurs.

Si vous avez choisi « Tous bookings », toutes les réservations existantes de Tokeet sont alors importées : elles génèrent des invitations et planifient des e-mails ou des SMS en fonction des détails de la réservation et de vos modèles de messages Touch Stay. Toutes les futures réservations des logements Tokeet associés à des guides Touch Stay dont la synchronisation est active seront aussi importées automatiquement.

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