Veuillez noter que cette intégration concerne les utilisateurs d'un compte Guesty Lite, et non d'un compte Guesty Pro. Si vous utilisez Guesty Pro, consultez Intégration Guesty for Pros.

Table des matières :

Pour connecter vos comptes, commencez par récupérer votre jeton d'intégration Guesty (Integration Token). Connectez-vous à votre compte Guesty Lite, puis cliquez sur l'icône Integrations (intégrations) dans la barre de navigation supérieure.

Choisissez Guesty Marketplace dans le menu déroulant, utilisez la recherche (en haut à gauche) pour trouver « Touch Stay », puis cliquez sur Connect (connecter) dans les résultats.

Enfin, cliquez sur le bouton Connect en haut à droite de l'écran : votre jeton d'intégration s'affiche et vous pouvez le copier.

Ensuite, dans Touch Stay, allez dans Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche. Dans l'onglet Partenaires (Partners), cliquez sur « Connecter » (Connect) sous le logo Guesty. Sur l'écran suivant, sélectionnez « Guesty Lite », collez votre jeton d'intégration Guesty dans le champ et cliquez sur Enregistrer (Save).

Une fois la connexion autorisée, vous pouvez associer vos guides Touch Stay existants à vos annonces Guesty. Dans l'onglet Associer (Match) de la page Intégrations, utilisez les menus déroulants pour sélectionner la bonne annonce Guesty pour chaque guide Touch Stay. Une fois l'association terminée, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si vous n'avez aucun guide à associer, passez directement à l'onglet Importer (Import).

S'il vous reste des annonces Guesty non associées, cliquez sur l'onglet Importer pour les importer dans Touch Stay. Il vous suffit de cocher celles à importer et de cliquer sur le bouton Importer la sélection (Import Selected).

Touch Stay importe les éléments suivants :

Chaque annonce importée crée un nouveau guide Touch Stay.

Associer ou importer des annonces ne lance pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Guesty. C'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Guesty.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez la page Premiers pas (Getting Started) pour découvrir des conseils et astuces sur la façon la plus rapide de créer le contenu de votre guide. Si vous avez plus de 20 annonces, contactez-nous à [email protected] pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement au démarrage.

Grâce à l'intégration Guesty Lite, vous pouvez relier des codes de champ personnalisés créés dans Touch Stay à des champs de données Guesty, afin de personnaliser les informations du guide et les messages du Centre de messages (Message Hub) pour chaque réservation. Les valeurs ou données de ces champs renseignées dans Guesty sont alors transmises à Touch Stay et peuvent être ajoutées au contenu de votre guide. Voici les champs disponibles :

Pour connecter l'un de ces champs, allez dans l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez alors sélectionner le champ Guesty à connecter, puis choisir un code de champ personnalisé existant ou en créer un nouveau en lui donnant un nom et, si vous le souhaitez, une valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsque des données manquent au moment où le code de champ est utilisé. Consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, les futures réservations synchronisées depuis Guesty auront automatiquement les données correspondantes renseignées dans la fiche d'invitation, et ces données pourront être utilisées dans les modèles de messages du Centre de messages et dans le contenu des guides.

En plus des champs de réservation de l'étape 5, Guesty Lite peut transmettre des informations de chaque annonce à son guide Touch Stay. Il s'agit de champs au niveau du guide : la valeur appartient à l'annonce, elle est donc la même pour toutes les réservations de ce logement. Tous ces champs sont de type Texte. Voici les champs disponibles :

Pour mapper l'un de ces champs, allez dans l'onglet Mapper les données de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance. Choisissez le champ de données Guesty, puis un type de correspondance :

Il existe deux façons principales d'envoyer le lien de votre guide aux voyageurs.

Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS aux voyageurs via le Centre de messages, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations Guesty suivront alors le parcours de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.

Consultez les articles d'aide sur le Centre de messages pour savoir comment ajouter des modèles de messages et créer un parcours de notifications pour vos voyageurs.

Si vous utilisez les outils de messagerie de Guesty pour communiquer avec vos voyageurs, vous pouvez copier le lien de partage rapide du guide concerné et le coller dans vos modèles de messages Guesty. Dans le nouveau Hub, ouvrez le guide, cliquez sur Inviter des voyageurs (Invite guests) et copiez le lien Partage rapide (Quick share). Dans l'ancien Hub, il se trouve dans l'onglet Inviter et partager (Invite & Share) de chaque guide.

Une fois vos guides prêts, vous pouvez lancer la synchronisation avec Guesty.

Si vous avez choisi « Tous reservations », toutes vos réservations à venir de Guesty vont maintenant être importées. Désormais, toutes les réservations à venir des annonces Guesty associées à des guides Touch Stay dont la synchronisation est active seront aussi importées automatiquement.

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.