Veuillez noter que cette intégration est destinée aux utilisateurs disposant d'un compte Guesty Lite, et non d'un compte Guesty Pro. Consultez cet article si vous utilisez Guesty Pro.
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Les étapes pour finaliser votre intégration :
Étape 1. Connectez vos comptes Touch Stay et Guesty
La première étape pour connecter vos comptes consiste à trouver votre jeton d'intégration Guesty (Guesty Integration Token). Connectez-vous à votre compte Guesty Lite, puis cliquez sur l'icône Intégrations dans la barre de navigation supérieure.
Choisissez Guesty Marketplace dans le menu déroulant, puis utilisez la fonction de recherche (en haut à gauche) pour trouver « Touch Stay » et cliquez sur « Connect » (Connecter) dans les résultats.
Enfin, cliquez sur le bouton « Connect » en haut à droite de l'écran ; cela affichera votre jeton d'intégration à copier.
Ensuite, accédez à la page Integrations de votre compte Touch Stay, rendez-vous sur la page Integrations (Intégrations). Dans l'onglet Partners, cliquez sur « Connect » sous le logo Guesty. Sélectionnez « Guesty Lite » sur l'écran suivant, puis collez votre jeton d'intégration Guesty (obtenu à l'étape 1) dans le champ et cliquez sur Save (Enregistrer).
Étape 2. Faites correspondre les annonces Guesty
Une fois autorisé, vous pouvez faire correspondre les guides Touch Stay existants à vos annonces Guesty. Depuis l'onglet Match de la page Integration, utilisez les menus déroulants pour sélectionner l'annonce Guesty correspondant à chaque guide Touch Stay. Une fois la mise en correspondance terminée, cliquez sur « Match Selected » (Faire correspondre la sélection). Si vous n'avez rien à faire correspondre, passez simplement à l'onglet Import.
Étape 3. Importez les annonces Guesty
S'il vous reste des annonces Guesty non mises en correspondance, cliquez sur l'onglet Import pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement celles que vous souhaitez importer et cliquez sur le bouton « Import Selected » (Importer la sélection).
Touch Stay importera les éléments suivants :
Nom de l'annonce
Adresse de l'annonce
Emplacement de l'annonce
Chaque annonce importée créera un nouveau guide Touch Stay.
Étape 4. Finalisez la création du guide (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
La mise en correspondance ou l'importation des annonces ne démarre pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Guesty. C'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Guesty.
Si vous découvrez Touch Stay, consultez la page Getting Started (Démarrage) pour des astuces et conseils sur la façon la plus rapide de créer le contenu de votre guide. Si vous avez plus de 20 annonces, veuillez contacter Diana via le formulaire d'assistance pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement.
Étape 5. Paramètres de personnalisation
Vous pouvez connecter des codes de champ personnalisés créés dans Touch Stay à des champs de données via l'intégration Guesty Lite, afin de personnaliser les détails du guide et les messages Message Hub pour chaque réservation. Ainsi, toutes les valeurs/données définies pour ces champs dans Guesty seront transmises à Touch Stay et pourront être ajoutées au contenu de votre guide. Les champs disponibles sont les suivants :
Key Code (type de donnée : Texte)
Guesty Locks manager code (type de donnée : Texte)
Number of Guests (type de donnée : Nombre)
Listing ID (type de donnée : Texte)
Listing Title (type de donnée : Texte)
Confirmation Code (type de donnée : Texte)
Pour connecter l'un de ces champs à Touch Stay, rendez-vous dans l'onglet Custom data mapping de la page Integrations et cliquez sur le bouton « +Add new mapping » (+Ajouter un nouveau mappage).
À partir de là, vous pouvez sélectionner le champ Guesty à connecter, choisir un code de champ personnalisé existant ou en créer un nouveau en lui donnant un nom et une valeur de substitution. Les valeurs de substitution sont utilisées en cas de données manquantes lors de l'utilisation du code de champ ; consultez les détails sur les codes de champ pour en savoir plus.
Une fois les champs personnalisés créés, toutes les futures réservations synchronisées depuis Guesty verront les données correspondantes automatiquement renseignées dans l'enregistrement d'invitation, et pourront être utilisées dans les modèles de message Message Hub et le contenu du guide.
Étape 6. Partage du guide
Il existe deux principales façons d'envoyer le lien de votre guide aux invités.
Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer un e-mail ou un SMS aux invités via Message Hub, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations provenant de Guesty suivront alors le flux de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.
Consultez les articles d'aide sur Message Hub pour savoir comment ajouter des modèles de message et créer un parcours de notification pour vos invités.
Si vous utilisez les outils de messagerie de Guesty pour communiquer avec les invités, vous pouvez copier-coller le lien de guide correspondant dans vos modèles de message Guesty à l'aide du lien Quick Share, que vous pouvez copier depuis l'onglet Invite & Share de la page de chacun de vos guides.
Étape 7. Synchronisez les réservations
Si vous utilisez Message Hub, une fois vos guides prêts, vous pouvez commencer la synchronisation avec Guesty.
Accédez à l'onglet Sync reservations de la page Integrations, où vous pouvez choisir d'importer toutes vos futures réservations ou de laisser Touch Stay n'importer que les nouvelles réservations.
Si vous découvrez Touch Stay et n'utilisez pas encore l'outil de messagerie Message Hub, choisissez « All reservations » (Toutes les réservations).
Si vous utilisez déjà l'outil de messagerie Message Hub, il est préférable de choisir « New reservations only » (Nouvelles réservations uniquement) afin d'éviter l'envoi de messages Message Hub en double aux réservations déjà en cours.
Ensuite, sélectionnez les guides que vous souhaitez synchroniser à l'aide des cases à cocher, ou utilisez l'option « Select All » (Tout sélectionner) en haut à droite de la page pour tout sélectionner en une seule fois. Cliquez sur « Sync selected » (Synchroniser la sélection) pour valider.
Si vous avez sélectionné « All reservations » (Toutes les réservations), toutes vos réservations futures depuis Guesty seront désormais importées. Toutes les futures réservations des annonces Guesty mises en correspondance avec des guides Touch Stay dont la synchronisation est active seront également importées automatiquement.