Cette intégration est destinée aux utilisateurs d'un compte Guesty Lite, et non d'un compte Guesty Pro. Si vous utilisez Guesty Pro, consultez Intégration Guesty for Pros.

Table des matières :

Pour connecter vos comptes, commencez par trouver votre jeton d'intégration Guesty. Connectez-vous à votre compte Guesty Lite, puis cliquez sur l'icône Integrations (intégrations) dans la barre de navigation du haut.

Choisissez Guesty Marketplace dans le menu déroulant, puis utilisez la recherche (en haut à gauche) pour trouver « Touch Stay » et cliquez sur Connect (connecter) dans les résultats.

Enfin, cliquez sur le bouton Connecter en haut à droite de l'écran : votre jeton d'intégration s'affiche et vous pouvez le copier.

Ensuite, dans Touch Stay, accédez à Intégrations (Integrations) dans la barre latérale de gauche. Dans l'onglet Partenaires (Partners), cliquez sur Connecter sous le logo Guesty. Sélectionnez Guesty Lite sur l'écran suivant, puis collez votre jeton d'intégration Guesty dans le champ et cliquez sur Enregistrer.

Une fois l'autorisation accordée, vous pouvez associer vos guides Touch Stay existants à vos annonces Guesty. Depuis l'onglet Associer (Match) de la page Intégrations, utilisez les menus déroulants pour sélectionner l'annonce Guesty correspondant à chaque guide Touch Stay. Quand l'association est terminée, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si vous n'avez rien à associer, passez simplement à l'onglet Importer (Import).

S'il vous reste des annonces Guesty non associées, cliquez sur l'onglet Importer pour les importer dans Touch Stay. Cochez simplement celles que vous souhaitez importer et cliquez sur le bouton Importer la sélection (Import Selected).

Touch Stay importe les éléments suivants :

Chaque annonce importée crée un nouveau guide Touch Stay.

L'association ou l'importation des annonces ne lance pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Guesty : c'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Guesty.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez la page Premiers pas : vous y trouverez des conseils pour créer le plus rapidement possible le contenu de votre guide. Si vous avez plus de 20 annonces, contactez-nous à [email protected] pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement à la prise en main.

Grâce à l'intégration Guesty Lite, vous pouvez connecter les codes de champ personnalisés créés dans Touch Stay à des champs de données Guesty, afin de personnaliser les détails du guide et les messages du Centre de messages pour chaque réservation. Les valeurs et données de ces champs définies dans Guesty seront alors transmises à Touch Stay et pourront être ajoutées au contenu de votre guide. Les champs disponibles sont les suivants :

Pour connecter l'un de ces champs, ouvrez l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez y sélectionner le champ Guesty à connecter, puis choisir un code de champ personnalisé existant ou en créer un nouveau en lui donnant un nom et une valeur de remplacement éventuelle. Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsqu'une donnée est absente au moment où le code de champ est utilisé — pour plus de détails sur les codes de champ, consultez Tout savoir sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, les données correspondantes seront automatiquement renseignées dans la fiche d'invitation de toutes les futures réservations synchronisées depuis Guesty, et vous pourrez les utiliser dans vos modèles de messages du Centre de messages et dans le contenu du guide.

En plus des champs de réservation de l'étape 5, Guesty Lite peut transmettre des informations de chaque annonce vers son guide Touch Stay. Ce sont des champs au niveau du guide : la valeur appartient à l'annonce, elle est donc identique pour toutes les réservations de ce logement. Tous ces champs ont le type de données Texte. Les champs disponibles sont les suivants :

Pour mettre l'un de ces champs en correspondance, ouvrez l'onglet Mapper les données de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance. Choisissez le champ de données Guesty, puis un type de correspondance :

Il existe deux façons principales d'envoyer le lien de votre guide aux voyageurs.

Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS aux voyageurs via le Centre de messages (Message Hub), l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations de Guesty suivront alors le flux de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.

Consultez les articles d'aide du Centre de messages pour savoir comment ajouter des modèles de messages et créer un parcours de notifications pour vos voyageurs.

Si vous utilisez les outils de messagerie de Guesty pour communiquer avec vos voyageurs, vous pouvez copier le lien du guide concerné et le coller dans vos modèles de messages Guesty grâce au lien de partage rapide. Dans le nouveau Hub, ouvrez le guide, cliquez sur Inviter des voyageurs (Invite guests) et copiez le lien Partage rapide (Quick share) (ancien Hub : l'onglet Inviter et partager (Invite & Share) de chaque guide).

Une fois vos guides prêts, vous pouvez commencer la synchronisation avec Guesty.

Si vous avez sélectionné Toutes les réservations, toutes vos réservations à venir dans Guesty seront alors importées. Toutes les futures réservations des annonces Guesty associées à des guides Touch Stay dont la synchronisation est active seront également importées automatiquement.

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.