Connectez vos comptes Touch Stay et Beds24 pour importer les données des chambres et des réservations Beds24 dans vos guides, et partager plus facilement vos guides avec vos voyageurs.

Table des matières :

Dans Touch Stay, allez dans Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Beds24. Pour trouver votre ID du propriétaire (Owner ID) et votre E-mail du propriétaire (Owner email), cliquez sur ici (here) dans la fenêtre Se connecter à Beds24 (Connect with Beds24). Saisissez votre ID du propriétaire et votre e-mail du propriétaire, puis cliquez sur Enregistrer (Save).

Retournez dans votre tableau de bord Beds24, allez dans Settings (paramètres) > Marketplace et cliquez sur Connect (connecter).

Une fois la connexion établie, activez toutes les chambres de chaque établissement. Touch Stay pourra ainsi accéder à vos chambres et aux réservations.

Une fois toutes les chambres de tous vos établissements activées, configurez les webhooks dans Property (établissement) > Access (accès). Dans le champ URL, saisissez le lien ci-dessous :

https://hub.touchstay.com/beds24/webhook/?property=[PROPERTY_ID]

Veillez à remplacer [PROPERTY_ID] par l'ID réel de l'établissement, que vous trouverez à côté du nom de la chambre.

Une fois l'accès autorisé, vous pouvez associer vos guides Touch Stay existants à vos chambres Beds24. Allez dans l'onglet Associer (Match) de la page Intégrations.

Utilisez les menus déroulants pour sélectionner la bonne chambre Beds24 pour chaque guide Touch Stay. Une fois terminé, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si vous ne voyez aucun guide à cette étape, vous pouvez passer directement à l'étape 3.

S'il vous reste des chambres Beds24 non associées, vous pouvez les importer dans Touch Stay.

Allez dans l'onglet Importer (Import) de la page Intégrations. Cochez celles que vous souhaitez importer et cliquez sur le bouton Importer la sélection (Import Selected).

Touch Stay importe les éléments suivants :

Chaque unité importée crée un nouveau guide Touch Stay.

L'association ou l'importation des chambres ne lance pas automatiquement la synchronisation des réservations Beds24 : c'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Beds24.

Si vous découvrez Touch Stay, consultez la page Premiers pas (Getting Started) pour obtenir des conseils et astuces sur la façon la plus rapide de créer le contenu de votre guide.

Vous pouvez mapper les champs de données des chambres et des réservations Beds24 vers des champs personnalisés Touch Stay. Vous pouvez ensuite les insérer dans vos guides et vos messages aux voyageurs pour les personnaliser selon chaque réservation.

Un article dédié explique comment mapper et synchroniser les données des chambres pour personnaliser davantage chaque guide.

Les données de réservation Beds24 suivantes sont importées automatiquement avec chaque réservation :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par le voyageur pour effectuer sa réservation.

Les champs de données de réservation Beds24 suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être mappés manuellement vers un champ personnalisé Touch Stay :

Pour connecter l'un de ces champs, allez dans l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez alors sélectionner le champ Beds24 à connecter, choisir un nom pour votre code de champ personnalisé et, si vous le souhaitez, une valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsque des données manquent au moment où le code de champ est utilisé ; consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés mappés, les futures réservations synchronisées depuis Beds24 auront les données correspondantes renseignées automatiquement pour la réservation (dans l'invitation Touch Stay), et vous pourrez les utiliser dans les modèles de messages du Centre de messages (Message Hub) et dans le contenu de vos guides.

Une fois vos guides prêts, vous pouvez commencer la synchronisation avec Beds24.

Si vous avez choisi All reservations, toutes vos réservations futures Beds24 sont maintenant importées : elles génèrent des invitations et programment des messages par e-mail ou SMS en fonction des détails de la réservation et de la programmation de vos modèles de messages Touch Stay. Toutes les réservations futures des guides dont la synchronisation est active seront aussi désormais importées automatiquement.

Touch Stay renvoie le lien unique de chaque réservation vers Beds24. Vous pouvez ensuite l'ajouter à n'importe quel modèle de message Beds24 et automatiser l'envoi du lien du guide via les messages Beds24.

Votre réservation Beds24 contiendra une valeur touchstay_guide_link_url dans l'onglet d'informations de la réservation (booking info), que vous pouvez insérer avec [BOOKINGINFOCODETEXT:touchstay_guide_link_url].

Dans Beds24, allez dans Settings > Guest Management > Confirmation Messages (paramètres > gestion des voyageurs > messages de confirmation), placez votre curseur à l'endroit où vous souhaitez insérer le lien du guide, puis ajoutez [BOOKINGINFOCODETEXT:touchstay_guide_link_url].

Il y aura un léger délai entre l'arrivée de la réservation dans Beds24 et le renvoi du lien par Touch Stay, le temps que nos systèmes respectifs traitent la réservation, génèrent le lien et le renvoient. Nous recommandons donc de NE PAS ajouter la variable [BOOKINGINFOCODETEXT:touchstay_guide_link_url] aux messages Beds24 envoyés dès la réception de la réservation. Nous vous conseillons plutôt d'ajouter un message environ 1 heure plus tard, ou même le lendemain, consacré à la présentation de tout ce que vos voyageurs trouveront dans votre guide.

Si vous utilisez déjà le Centre de messages mais souhaitez maintenant utiliser Beds24 pour envoyer les liens, vous devez archiver les modèles de messages concernés du Centre de messages. Ils ne seront ainsi plus ajoutés aux futures réservations, et vous pourrez ensuite activer un nouveau flux de messages dans Beds24. Notez que l'archivage des modèles de messages n'a aucun effet sur les invitations existantes. Si vous souhaitez annuler des messages du Centre de messages déjà programmés, vous devez plutôt supprimer le modèle du Centre de messages.

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.