Connectez vos comptes Touch Stay et Sihot pour importer les catégories de chambres et les données de réservation Sihot dans vos guides, et faciliter le partage de vos guides avec vos invités.
Les étapes pour finaliser votre intégration :
Étape 1. Connectez vos comptes
Vous devrez d'abord récupérer vos identifiants utilisateur Sihot.
Ensuite, connectez-vous à Touch Stay, allez dans Integrations (intégrations), et cliquez sur Connect (connecter) sous le logo Sihot.
Collez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Sihot dans les champs, puis cliquez sur « Save (Enregistrer) ».
Étape 2. Associer les catégories de chambres
Une fois autorisé, vous pouvez associer vos guides Touch Stay existants à vos catégories de chambres Sihot. Rendez-vous sur l'onglet Match (associer) de la page Integrations.
Utilisez les menus déroulants pour sélectionner la bonne catégorie de chambre Sihot pour chaque guide Touch Stay. Une fois terminé, cliquez sur « Match Selected » (associer la sélection). Si vous ne voyez aucun guide à cette étape, vous pouvez passer directement à l'étape 3.
Étape 3. Importer les catégories de chambres
S'il vous reste des catégories de chambres Sihot non associées, l'écran suivant vous permet de les importer dans Touch Stay.
Rendez-vous sur l'onglet Import (importer) de la page Integrations. Cochez celles que vous souhaitez importer et cliquez sur le bouton « Import Selected » (importer la sélection).
Touch Stay importera les éléments suivants :
Nom de la catégorie de chambre
Adresse de la catégorie de chambre
Chaque catégorie de chambre importée créera un nouveau guide Touch Stay.
Étape 4. Finaliser la création du guide (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
Associer ou importer des catégories de chambres ne déclenchera pas automatiquement la synchronisation des baux depuis Sihot. C'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les baux avec Sihot.
Si vous êtes nouveau chez Touch Stay, consultez la page Getting Started (bien démarrer) pour des astuces et conseils sur la façon la plus rapide de construire le contenu de votre livret d'accueil.
Étape 5. Paramètres de personnalisation
Vous pouvez associer des champs de données de logement et de réservation Sihot à vos champs personnalisés Touch Stay ou à des personnalisations de topic.
Cela vous permet de personnaliser automatiquement vos guides et les messages destinés aux invités pour chaque réservation, par exemple en affichant le nom de l'invité ou les dates du séjour dans votre livret d'accueil.
Les étapes ci-dessous expliquent comment associer et synchroniser les données de réservation de Sihot vers votre compte Touch Stay.
Si vous souhaitez apprendre à associer des données de logement (pour une personnalisation plus poussée au niveau du guide), consultez notre article associé : Cartographie des données au niveau du guide avec Sihot.
Champs associés automatiquement
Les champs de réservation Sihot suivants sont automatiquement liés aux codes de champ standard de votre compte Touch Stay :
Champ | Type de données |
Prénom de l'invité | Texte |
Nom de l'invité | Texte |
Date d'arrivée | Nombre |
Heure de départ | Heure |
Heure d'arrivée | Heure |
Date de départ | Nombre |
Numéro de téléphone de contact de l'invité ⚠️ | Nombre |
Adresse e-mail de contact de l'invité ⚠️ | Texte |
⚠️ Remarque : certaines OTA ou plateformes de réservation ne fournissent pas toujours le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de l'invité, ces informations peuvent donc varier selon l'origine de la réservation.
Champs facultatifs à associer manuellement
Ces champs de réservation Sihot supplémentaires sont disponibles via l'intégration et peuvent être associés manuellement à vos propres champs personnalisés Touch Stay :
Champ | Type de données |
Remarque | Texte |
Commentaires supplémentaires | Texte |
Commentaires techniques | Texte |
Commentaires Internet | Texte |
Commentaires centraux | Texte |
Verrou de porte | Texte |
Comment associer des champs personnalisés
Rendez-vous sur la page Integrations.
Ouvrez l'onglet Map Data (associer les données).
Cliquez sur + Add New Mapping (ajouter une nouvelle association).
Sélectionnez le champ Sihot que vous souhaitez connecter.
Choisissez un nom pour votre code de champ personnalisé et, si nécessaire, ajoutez une valeur de substitution.
💡 Astuce : les valeurs de substitution sont utilisées lorsque les données d'un champ personnalisé sont manquantes au moment où le code de champ est utilisé
Par exemple, si un champ personnalisé, comme le nombre d'adultes ou le nombre d'enfants, n'est pas renseigné, vous pourriez afficher un message tel que « Contactez-nous si cette information est manquante. »
👉 En savoir plus dans notre article : Field Codes Explained
Une fois vos champs personnalisés associés, toute réservation future synchronisée depuis Sihot renseignera automatiquement ces champs sur la fiche d'invitation Touch Stay.
💡 Astuce : vous pouvez ensuite utiliser ces données dans vos modèles Message Hub et le contenu de votre guide pour personnaliser l'expérience des invités.
Étape 6. Synchroniser les réservations
Une fois vos guides prêts, vous pouvez commencer la synchronisation avec Sihot.
Rendez-vous sur l'onglet Sync reservations (synchroniser les réservations) de la page Integrations. Sélectionnez les guides que vous souhaitez synchroniser à l'aide des cases à cocher.
Utilisez l'option « Select All » (tout sélectionner) en haut à droite de la page pour tout sélectionner en une seule fois. Cliquez sur « Sync selected » (synchroniser la sélection) pour valider.
Vous pouvez ici choisir d'importer toutes vos réservations futures ou de laisser Touch Stay n'importer que les nouvelles réservations.
Si vous êtes nouveau chez Touch Stay, choisissez l'option « All reservations » (toutes les réservations)
Si vous utilisez déjà Memo, l'outil de messagerie des invités de Touch Stay, avant de connecter votre compte Sihot, il est préférable de choisir l'option « New reservations only » (nouvelles réservations uniquement) pour éviter l'importation de réservations en double.
Ensuite, sélectionnez les guides à synchroniser à l'aide des cases à cocher (notez l'option « Select All » (tout sélectionner) en bas à gauche) et cliquez sur « Submit (Envoyer) ».
Si vous avez sélectionné « All reservations » (toutes les réservations), toutes vos réservations futures depuis Sihot seront désormais importées, et généreront des invitations et programmeront des e-mails ou SMS en fonction des détails de la réservation et des plannings de vos modèles de messages Touch Stay. Toutes les réservations futures des guides dont la synchronisation est active seront également importées automatiquement.
Étape 7. Options de partage du guide
Il existe deux principales façons d'envoyer des liens de guide à vos invités :
1. Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer un e-mail ou un SMS aux invités via Memo, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations provenant de Sihot suivront alors le flux de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.
Consultez les articles d'aide sur Memo pour savoir comment ajouter des modèles de messages et créer un parcours de notifications pour vos invités.
2. Si vous utilisez la boîte de réception des messages Sihot pour communiquer avec les invités, vous pouvez copier-coller le lien de guide correspondant dans vos modèles de messages Sihot à l'aide du lien Quick Share que vous pouvez copier depuis l'onglet Invite & Share (inviter et partager) de la page Guides :
