Les étapes pour finaliser votre intégration :
Connectez vos comptes Touch Stay et Hosteeva pour importer les logements et les données de réservation Hosteeva dans vos guides, et faciliter le partage de vos guides avec vos invités.
Étape 1. Connectez vos comptes Touch Stay et Hosteeva
Vous aurez besoin de votre code d'authentification Hosteeva pour commencer. Connectez-vous à votre compte Hosteeva et cliquez sur API Managament (gestion de l'API). Ensuite, cliquez sur « Generate Auth Code » (générer le code d'authentification) et copiez le code d'authentification.
Dans Touch Stay, allez dans Integrations (intégrations) et cliquez sur Connect (connecter) sous le logo Hosteeva. Collez votre code d'authentification Hosteeva dans le champ et cliquez sur « Save (Enregistrer) ».
Étape 2. Associer les logements Hosteeva
Vous pouvez désormais associer vos guides Touch Stay existants à vos logements Hosteeva. Allez dans Integrations > Match (intégrations > associer) et utilisez les menus déroulants pour associer le bon logement Hosteeva à chaque guide Touch Stay.
Étape 3. Importer les logements Hosteeva
S'il vous reste des logements non associés depuis Hosteeva, allez dans Integrations > Import (intégrations > importer). Cliquez sur les logements restants que vous souhaitez importer, puis cliquez sur « Import selected » (importer la sélection).
Chaque annonce importée créera un nouveau guide Touch Stay et le remplira avec les informations suivantes provenant de Hosteeva :
Nom de l'annonce
Adresse de l'annonce
Emplacement de l'annonce
Étape 4. Finaliser la création du guide (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
C'est le moment de vérifier le contenu de vos guides pour vous assurer qu'ils sont prêts à être partagés avec les invités, avant de finaliser l'intégration et de synchroniser vos réservations Hosteeva.
Si vous êtes nouveau chez Touch Stay, consultez la page Getting Started (bien démarrer) pour des astuces et conseils sur la façon la plus rapide de construire le contenu de votre guide. Si vous avez plus de 20 logements, contactez-nous à l'adresse [email protected] pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement à la mise en route.
Étape 5. Paramètres de personnalisation
Vous pouvez associer les champs de données de réservation Hosteeva à des champs personnalisés Touch Stay. Ceux-ci peuvent ensuite être insérés dans les guides et les messages destinés aux invités pour les personnaliser pour chaque réservation. Les paragraphes suivants expliquent comment associer et synchroniser les données de réservation Hosteeva à vos champs personnalisés ou personnalisations de topic.
Les champs de données de réservation Hosteeva suivants seront automatiquement associés aux codes de champ standard de votre compte Touch Stay :
Prénom de l'invité (type de données : Texte)
Nom de l'invité (type de données : Texte)
Date d'arrivée (type de données : Nombre)
Date de départ (type de données : Nombre)
Numéro de téléphone de contact de l'invité* (type de données : Nombre)
Adresse e-mail de contact de l'invité* (type de données : Texte)
*Certaines OTA et plateformes de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l'invité, la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par l'invité pour finaliser sa réservation.
Les champs de données de réservation Hosteeva suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être associés manuellement à un champ personnalisé Touch Stay :
Code de porte (type de données : Texte)
Heure d'arrivée prévue (type de données : Nombre)
Heure de départ prévue (type de données : Nombre)
Instructions d'arrivée (type de données : Texte)
Instructions de départ (type de données : Texte)
Nombre d'adultes (type de données : Nombre)
Nombre d'enfants (type de données : Nombre)
Nombre d'animaux (type de données : Nombre)
Confirmation de réservation (type de données : Texte)
Pour connecter l'un de ces champs de données facultatifs à des champs personnalisés Touch Stay, allez dans Integrations > Map data (intégrations > associer les données) et cliquez sur le bouton « +Add new mapping » (ajouter une nouvelle association).
Étape 6 : synchroniser les réservations
Une fois vos guides prêts, vous pouvez commencer la synchronisation avec Hosteeva.
Rendez-vous sur l'onglet Sync reservations (synchroniser les réservations) de la page Integrations. Sélectionnez les guides que vous souhaitez synchroniser à l'aide des cases à cocher.
Utilisez l'option « Select All » (tout sélectionner) en haut à droite de la liste pour tout sélectionner en une seule fois. Cliquez sur « Sync Selected » (synchroniser la sélection) pour valider.
Vous pouvez ici choisir d'importer toutes vos réservations futures ou de laisser Touch Stay n'importer que les nouvelles réservations.
Si vous êtes nouveau chez Touch Stay, choisissez l'option « All reservations » (toutes les réservations)
Si vous utilisez déjà Memo, l'outil de messagerie des invités de Touch Stay, avant de connecter votre compte Hosteeva, il est préférable de choisir l'option « New reservations only » (nouvelles réservations uniquement) pour éviter l'importation de réservations en double.
Ensuite, sélectionnez les guides à synchroniser à l'aide des cases à cocher (notez l'option « Select All » (tout sélectionner) en bas à gauche) et cliquez sur Submit (Envoyer).
Si vous avez sélectionné « All reservations » (toutes les réservations), toutes vos réservations futures depuis Hosteeva seront désormais importées et généreront des invitations, et un lien unique sera renvoyé à Hosteeva pour être utilisé dans la messagerie Hosteeva. Toutes les réservations futures des guides dont la synchronisation est active seront également importées automatiquement.
Hosteeva se chargera désormais de gérer les communications pour partager le lien unique de chaque réservation avec vos invités. Pour toute question concernant ce processus, veuillez contacter le support Hosteeva.