Connectez vos comptes Touch Stay et Hosteeva pour importer les données de vos logements et de vos réservations Hosteeva dans vos guides et faciliter le partage des guides avec vos voyageurs.
Table des matières :
Étape 1. Connecter vos comptes Touch Stay et Hosteeva
Vous aurez besoin de votre code d'autorisation Hosteeva pour commencer. Connectez-vous à votre compte Hosteeva et cliquez sur API Management (gestion de l'API). Cliquez ensuite sur Generate Auth Code (générer le code d'autorisation) et copiez le code d'autorisation.
Dans Touch Stay, accédez à Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Hosteeva. Collez votre code d'autorisation Hosteeva dans le champ et cliquez sur Enregistrer (Save).
Étape 2. Associer les logements Hosteeva
Vous pouvez maintenant associer vos guides Touch Stay existants à vos logements Hosteeva. Accédez à l'onglet Associer (Match) de la page Intégrations et utilisez les menus déroulants pour sélectionner le logement Hosteeva correspondant à chaque guide Touch Stay, puis cliquez sur Associer la sélection (Match Selected).
Étape 3. Importer les logements Hosteeva
S'il reste des logements Hosteeva non associés, accédez à l'onglet Importer (Import). Cochez les logements à importer et cliquez sur Importer la sélection (Import Selected).
Chaque logement importé crée un nouveau guide Touch Stay et le remplit avec les informations suivantes d'Hosteeva :
Nom de l'annonce
Adresse de l'annonce
Localisation de l'annonce
Étape 4. Finaliser la création des guides (pour les nouveaux clients Touch Stay uniquement)
C'est le moment de vérifier le contenu de vos guides pour vous assurer qu'ils sont prêts à être partagés avec vos voyageurs, avant de finaliser l'intégration et de synchroniser vos réservations Hosteeva.
Si vous débutez avec Touch Stay, consultez L'essentiel du guide pour des conseils et astuces afin de créer le contenu de vos guides le plus rapidement possible. Si vous avez plus de 20 logements, contactez-nous à [email protected] pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement au démarrage.
Étape 5. Paramètres de personnalisation
Vous pouvez mettre en correspondance les champs de données de réservation Hosteeva avec des champs personnalisés Touch Stay. Ces champs peuvent ensuite être insérés dans vos guides et dans les messages aux voyageurs pour les personnaliser selon chaque réservation.
Les données de réservation Hosteeva suivantes sont importées automatiquement avec chaque réservation :
Prénom du voyageur
Nom du voyageur
Date d'arrivée
Date de départ
Numéro de téléphone du voyageur*
Adresse e-mail du voyageur*
*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux informations dépend donc de la plateforme utilisée par le voyageur pour effectuer sa réservation.
Les champs de données de réservation Hosteeva suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être mis en correspondance manuellement avec un champ personnalisé Touch Stay :
Door Code (code d'accès)
Check In Instructions (instructions d'arrivée)
Check Out Instructions (instructions de départ)
Number of Adults (nombre d'adultes)
Number of Children (nombre d'enfants)
Number of Pets (nombre d'animaux)
Reservation Confirmation (confirmation de réservation)
Pour connecter l'un de ces champs, accédez à l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping). Consultez Tout savoir sur les codes de champ pour en savoir plus sur les codes de champ.
Étape 6 : Synchroniser les réservations
Une fois vos guides prêts, vous pouvez lancer la synchronisation avec Hosteeva.
Accédez à l'onglet Synchroniser les réservations (Sync Reservations) de la page Intégrations (ancien Hub : Synchroniser les réservations).
Choisissez d'importer toutes vos réservations à venir ou uniquement les nouvelles :
Si vous êtes un nouvel utilisateur de Touch Stay, choisissez Toutes les réservations (All reservations).
Si vous utilisiez déjà le Centre de messages, l'outil de messagerie de Touch Stay destiné aux voyageurs, avant de connecter votre compte Hosteeva, il est préférable de choisir Nouvelles réservations uniquement (New reservations only) afin d'éviter l'importation de réservations en double.
Sélectionnez les guides à synchroniser à l'aide des cases à cocher — le bouton Tout sélectionner (Select all) se trouve en haut, à côté de Synchroniser la sélection (Sync Selected) — puis cliquez sur Synchroniser la sélection.
Si vous avez sélectionné Toutes les réservations, toutes vos réservations à venir dans Hosteeva seront alors importées, généreront des invitations et transmettront à Hosteeva un lien unique à utiliser dans la messagerie d'Hosteeva. Toutes les futures réservations des guides dont la synchronisation est active seront également importées automatiquement.
Hosteeva se charge désormais de communiquer à vos voyageurs le lien unique de chaque réservation. Pour toute question sur ce processus, contactez l'assistance Hosteeva.
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