Qu'est-ce que la fonctionnalité Check-in and Check-out Times (Heures d'arrivée et de départ) ?
La fonctionnalité Check-in and Check-out Times (Heures d'arrivée et de départ) vous permet d'afficher les informations d'arrivée et de départ directement sur la page de couverture de votre guide.
Vos invités voient cette information dès qu'ils ouvrent le guide, sans avoir à chercher dans votre contenu.
Vous pouvez également utiliser les field codes (codes de champ) standard pour afficher les heures d'arrivée et de départ n'importe où dans le contenu de votre guide ou dans vos messages aux invités.
Pourquoi l'utiliser ?
Cette fonctionnalité vous aide à :
Garder des heures d'arrivée et de départ cohérentes sur tous vos guides
Éviter de mettre à jour manuellement les heures à plusieurs endroits
Afficher immédiatement les informations importantes d'arrivée et de départ
Utiliser les mêmes informations dans le contenu du guide et dans les messages aux invités
Définir des heures d'arrivée et de départ par défaut pour tous les guides
Les paramètres au niveau du modèle (template-level settings) sont utiles si la plupart de vos logements utilisent les mêmes heures d'arrivée et de départ.
Étapes
Allez dans Settings (Paramètres) → Preferences (Préférences)
Trouvez Check-in and Check-out Times (Heures d'arrivée et de départ)
Cliquez sur Edit (Modifier)
Saisissez les horaires de votre choix :
Heure d'arrivée
Heure de départ
💡 Heures par défaut
Arrivée : après 15h00
Départ : avant 10h00
Vous pouvez ajuster ces horaires selon vos logements.
5. Choisissez si la carte doit s'afficher sur la page de couverture de votre guide :
Enabled (Activé) = afficher la carte
Disabled (Désactivé) = masquer la carte
Lorsque l'option est activée, une carte d'arrivée/départ apparaît sur la page de couverture du guide.
Cela aide vos invités à trouver rapidement les informations essentielles d'arrivée et de départ sans avoir à parcourir le guide.
Remplacer les heures d'arrivée et de départ pour un guide spécifique
Si un logement a des heures d'arrivée ou de départ différentes, vous pouvez les remplacer au niveau du guide
Étapes
Rendez-vous sur la page Guides
Ouvrez le guide que vous souhaitez mettre à jour
Allez dans Guide Details (Détails du guide)
Faites défiler jusqu'à Check-in and Check-out Times (Heures d'arrivée et de départ)
Cliquez sur Edit (Modifier)
Réglez Use template level settings (Utiliser les paramètres du modèle) sur No (Non)
Saisissez les heures d'arrivée et de départ pour ce guide
Choisissez si la carte doit s'afficher sur la page de couverture du guide :
Enabled (Activé) = afficher la carte d'arrivée/départ
Disabled (Désactivé) = masquer la carte
Cliquez sur Save (Enregistrer)
💡 Astuce
Lorsque Use template level settings (Utiliser les paramètres du modèle) est réglé sur No (Non), le guide utilise ses propres heures d'arrivée et de départ au lieu des paramètres au niveau du compte.
Utiliser les field codes des heures d'arrivée et de départ
Deux field codes standard sont disponibles :
{{checkin_time}}{{checkout_time}}
Vous pouvez utiliser ces field codes dans :
Le contenu du guide et les descriptions de topics
Les modèles d'e-mail Touch Stay
Les modèles de SMS Touch Stay
Vous n'avez donc besoin de mettre l'heure à jour qu'une seule fois : elle se met automatiquement à jour partout où le field code est utilisé.
Utiliser Message Hub
Si vous utilisez Message Hub, ces field codes se remplissent automatiquement avec les heures d'arrivée et de départ que vous avez configurées.
Vous n'aurez donc pas à mettre à jour manuellement les heures d'arrivée et de départ dans vos messages aux invités à chaque changement.
Vous n'utilisez pas Message Hub ?
Vous pouvez tout de même utiliser ces field codes n'importe où dans le contenu de votre guide.
Ajoutez simplement :
{{checkin_time}}{{checkout_time}}
là où vous souhaitez que vos invités voient vos heures d'arrivée et de départ.
Comment les invités voient les heures d'arrivée et de départ
Liens Quick Share
Le lien Quick Share donne à toute personne à qui vous le transmettez un accès permanent et illimité à l'intégralité de votre guide.
Vos invités verront :
L'heure d'arrivée
L'heure de départ
La carte apparaît sur la page de couverture du guide.
Liens d'invitation
Les liens d'invitation sont des liens de guide uniques créés pour chaque réservation.
Ils sont générés automatiquement lorsque :
Vous utilisez Message Hub pour envoyer des invitations à vos invités
Vous utilisez l'un de nos partenaires PMS intégrés, et les réservations se synchronisent avec Touch Stay
Contrairement aux liens Quick Share, les liens d'invitation peuvent personnaliser l'expérience du guide à partir des détails de la réservation.
Vos invités peuvent voir :
L'heure d'arrivée
L'heure de départ
La date d'arrivée
La date de départ
Cela permet à Touch Stay d'afficher les informations pertinentes en fonction de la réservation et des dates de séjour de l'invité.
FAQ
Puis-je utiliser des heures différentes pour différents logements ?
Oui. Vous pouvez remplacer les paramètres au niveau du compte sur chaque guide.
Puis-je toujours afficher les heures d'arrivée et de départ dans mon guide ?
Oui. Utilisez les field codes standard :{{checkin_time}}{{checkout_time}}
Vous pouvez les placer n'importe où dans votre contenu ou dans vos messages aux invités.
Dois-je mettre à jour mon contenu existant ?
Si vous utilisez actuellement des field codes personnalisés pour l'arrivée ou le départ, nous vous recommandons de les remplacer par :{{checkin_time}}{{checkout_time}}
Cela facilitera la gestion des mises à jour futures.
Puis-je masquer la carte sur la page de couverture du guide ?
Oui. Réglez la fonctionnalité sur Disabled (Désactivé), et la carte n'apparaîtra pas sur la page de couverture.Puis-je changer les couleurs de la carte d'arrivée et de départ ?
Non. Les couleurs de la carte d'arrivée et de départ sont fixes et ne peuvent pas être personnalisées pour le moment.Vous pouvez choisir d'afficher ou de masquer la carte sur la page de couverture de votre guide, et vous pouvez personnaliser les heures d'arrivée et de départ, mais les couleurs de la carte ne peuvent pas être modifiées.
🤝 Besoin d'aide ?
Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe à l'adresse [email protected] ou envoyez un ticket depuis votre compte Touch Stay ; nous serons ravis de vous aider.
