Connectez vos comptes Touch Stay et Zeevou pour importer les annonces et les données de réservation Zeevou dans vos guides, et facilitez le partage de vos guides avec vos invités.
Les étapes pour terminer votre intégration :
Étape 1. Connectez vos comptes
Allez dans Integrations (Intégrations) dans votre compte Touch Stay, allez dans l'onglet Partners (Partenaires) tab, et cliquez sur « Connect » (Connecter) sous le logo Zeevou. Vous serez alors redirigé vers l'écran d'autorisation de Zeevou, où vous confirmez l'accès accordé à Touch Stay.
Étape 2. Faites correspondre les annonces
Une fois autorisé, vous pouvez faire correspondre vos guides Touch Stay existants à vos annonces Zeevou .
Allez dans l'onglet Match (Correspondance) de la page Integrations.
Utilisez les menus déroulants pour sélectionner les bonnes annonces Zeevou pour chaque guide Touch Stay.
Une fois terminé, cliquez sur Match Selected (Faire correspondre la sélection) pour enregistrer vos correspondances.
💡 Astuce :
Si aucun guide n'apparaît à cette étape, pas d'inquiétude, vous pouvez passer directement à l'Étape 3.
Étape 3. Importez les annonces
S'il vous reste des annonces non associées provenant de Zeevou, vous pouvez facilement les importer dans Touch Stay.
Allez dans l'onglet Import (Importer) de la page Integrations.
Cochez la case à côté de chaque annonce que vous souhaitez importer.
Cliquez sur Import Selected (Importer la sélection) pour ajouter ces annonces à votre compte Touch Stay.
💡 Astuce : Une fois importés, vos nouveaux guides apparaîtront automatiquement dans votre liste Guides et seront prêts à être configurés.
Ce que Touch Stay importe
Lorsque vous importez depuis Zeevou, Touch Stay récupère les informations suivantes :
Nom de l'annonce
Adresse de l'annonce
Photo de couverture
Chaque annonce importée créera un nouveau guide Touch Stay.
Étape 4. Terminez la création du guide (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
Faire correspondre ou importer vos annonces ne déclenche pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Zeevou.
Avant d'activer la synchronisation, prenez un moment pour vérifier vos guides et vous assurer que tout le contenu est prêt à être partagé avec vos invités.
💡 Nouveau sur Touch Stay ?
Consultez notre vidéo de démarrage rapide pour des astuces utiles sur la façon la plus rapide de construire votre livret d'accueil numérique.
Étape 5. Paramètres de personnalisation
Vous pouvez associer les champs de données d'annonce et de réservation Zeevou à vos champs personnalisés Touch Stay ou à vos personnalisations de topic.
Cela vous permet de personnaliser automatiquement vos guides et vos messages aux invités pour chaque réservation, par exemple en affichant le nom de l'invité ou les dates de séjour dans votre livret d'accueil.
Les étapes ci-dessous expliquent comment associer et synchroniser les données de réservation depuis Zeevou vers votre compte Touch Stay.
Champs associés automatiquement
Les champs de réservation Zeevou suivants sont automatiquement liés aux codes de champ standards de votre compte Touch Stay :
Champ | Type de donnée |
Prénom de l'invité | Texte |
Nom de l'invité | Texte |
Date d'arrivée | Nombre |
Date de départ | Nombre |
Numéro de téléphone de contact de l'invité ⚠️ | Nombre |
Adresse e-mail de contact de l'invité ⚠️ | Texte |
⚠️ Remarque : certaines OTA ou certains sites de réservation ne fournissent pas toujours le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de l'invité, ces informations peuvent donc varier selon l'origine de la réservation.
Champs facultatifs à associer manuellement
Ces champs de réservation Zeevou supplémentaires sont disponibles via l'intégration et peuvent être associés manuellement à vos propres champs personnalisés Touch Stay :
Champ | Type de donnée |
Nombre d'invités | Nombre |
Nombre d'adultes | Nombre |
Nombre d'enfants | Nombre |
Nombre de nuits | Nombre |
Lien de l'heure d'arrivée | Texte |
Lien de confirmation | Texte |
Code d'accès | Texte |
Nom de l'unité | Texte |
Nom du logement | Texte |
Comment associer des champs personnalisés
Allez sur la page Integrations.
Ouvrez l'onglet Map Data (Associer les données).
Cliquez sur + Add New Mapping. (+ Ajouter une nouvelle association)
Sélectionnez le champ Zeevou que vous souhaitez connecter.
Choisissez un nom pour votre code de champ personnalisé et, si nécessaire, ajoutez une valeur de substitution.
💡 Astuce : les valeurs de substitution sont utilisées lorsque les données d'un champ personnalisé sont manquantes au moment où le code de champ est utilisé
Par exemple, si un champ personnalisé, tel que le nombre d'adultes ou le nombre d'enfants, n'est pas renseigné, vous pourriez afficher un message tel que « Contactez-nous si cette information est manquante. »
👉 En savoir plus dans notre article : Field Codes Explained
Une fois vos champs personnalisés associés, toute réservation future synchronisée depuis Zeevou remplira automatiquement ces champs sur la fiche d'Invitation Touch Stay.
💡 Astuce : vous pouvez ensuite utiliser ces données dans vos modèles Message Hub et votre contenu de guide pour personnaliser l'expérience de vos invités.
Étape 6. Synchronisez les réservations
Synchronisez les réservations Zeevou avec votre compte Touch Stay et terminez l'intégration.
Allez dans l'onglet Integrations → Sync (Intégrations → Synchronisation)
Sous Sync Options (Options de synchronisation), choisissez comment importer vos réservations :
All bookings (Toutes les réservations) – recommandé si vous êtes nouveau sur Touch Stay.
Cela synchronisera toutes vos réservations à venir et générera une invitation pour chacune d'elles.
New bookings only (Nouvelles réservations uniquement) – choisissez cette option si vous utilisez déjà Message Hub pour envoyer des invitations.
Cela ne créera des invitations que pour les réservations effectuées après la date d'activation de la synchronisation, évitant ainsi les doublons.
Cochez les cases des guides que vous souhaitez synchroniser. Utilisez Select All (Tout sélectionner, en haut à droite) pour choisir tous les guides en une seule fois.
Cliquez sur Sync Selected (Synchroniser la sélection).
Le processus peut prendre quelques minutes, selon le nombre de réservations et d'annonces.
Vous pouvez rester sur la page ou continuer à travailler ; la synchronisation s'exécute en arrière-plan.
Une fois activée, toute nouvelle réservation Zeevou sera automatiquement importée dans Touch Stay pour ces guides.
💡 Astuce :
Vous pouvez vérifier l'état de votre synchronisation ou consulter les réservations importées à tout moment depuis la page Message Hub → Invitations.
Étape 7. Partagez les liens de guide via Zeevou
Touch Stay envoie automatiquement un lien de guide unique pour chaque réservation vers Zeevou.
Vous pouvez inclure ce lien dans vos Automated messages (Messages automatisés) Zeevou pour envoyer automatiquement vos guides à vos invités.
Votre compte Zeevou inclura désormais un nouveau champ de réservation appelé :
Guidebook URL (URL du guide)
Pour configurer vos messages Zeevou :
Cliquez sur l'icône d'engrenage > Automated Messages (Messages automatisés)
Créez votre modèle de message automatisé
Cliquez sur le bouton « New Automated Message + » (Nouveau message automatisé +).
Donnez un nom à votre message automatisé, puis cliquez sur « Add » (Ajouter).
Configurez les sections « When » (Quand) et « Condition » comme suit :
***Vous pouvez définir une plage horaire pour l'envoi du message
Mettez à jour le contenu du message
Faites défiler jusqu'à la section du message
Ajoutez l'invité principal (Lead Guest) dans le champ destinataire
Ajoutez un objet d'e-mail
Ajoutez votre message.
Cliquez sur Variable > Booking > Guidebook URL pour ajouter le code de champ correspondant à votre lien de guide
Enfin, cliquez sur « Save & Close » (Enregistrer et fermer).
Et voilà ! Vous pouvez désormais inclure le lien de guide Touch Stay dans vos modèles de message Zeevou pour partager automatiquement votre livret d'accueil dans le cadre de votre flux de communication avec vos invités.
Remarques :
Remarque sur le délai des messages Zeevou
Il peut y avoir un court délai entre l'arrivée d'une réservation dans Zeevou et le retour du lien de guide depuis Touch Stay, le temps que les deux systèmes traitent les données.
💡 Recommandation :
Évitez d'ajouter le Guidebook URL aux messages envoyés immédiatement après la réception d'une réservation.
Programmez plutôt un message environ une heure plus tard (voire le lendemain) pour présenter à vos invités tout ce qu'ils trouveront dans votre guide.
Que se passe-t-il si j'utilise déjà Message Hub ?
Si vous souhaitez passer de Message Hub à Zeevou pour l'envoi des liens de guide :
Archivez vos modèles de message Message Hub existants ; cela empêche leur ajout aux nouvelles réservations.
Configurez votre nouveau flux de messages Zeevou.
L'archivage n'affectera aucune invitation existante.
Pour annuler des messages déjà programmés, supprimez plutôt le modèle Message Hub.