Les réseaux mobiles comptent les SMS par segments de 160 caractères. Si votre message dépasse 160 caractères, il est automatiquement divisé en plusieurs segments — et chaque segment compte comme un SMS, ce qui signifie qu'un seul message long peut consommer 2 crédits SMS ou plus.

Exemple :

Garder vos messages courts est le moyen le plus simple de réduire votre consommation de SMS.

Les SMS contenant des emojis ou certains caractères spéciaux utilisent l'encodage Unicode, ce qui réduit la taille de chaque segment de 160 à environ 70 caractères. Cela signifie qu'un message relativement court peut être divisé en plusieurs segments SMS simplement parce qu'il contient un emoji.

Exemple :

Si votre message n'a pas besoin d'emojis, les supprimer peut vous aider à faire durer votre quota mensuel.

Lorsque vous modifiez un modèle de SMS, les codes de champ tels que {{invitation_link}} apparaissent comme de courts espaces réservés. Lorsque le SMS est réellement envoyé, ces espaces réservés sont remplacés par leurs valeurs réelles — qui sont souvent beaucoup plus longues.

Exemple :

Modèle tel qu'écrit : Bonjour {{guest_name}}, votre code de porte est {{door_code}}. À bientôt ! — 68 caractères tels que saisis

Modèle tel qu'envoyé : Bonjour Alexandra Thompson, votre code de porte est 4471#. À bientôt ! — 63 caractères une fois les codes de champ remplis

Certains codes de champ s'allongent beaucoup plus que cela. Par exemple :

C'est pourquoi, le compteur de caractères affiché lors de la modification de votre modèle n'inclut pas la longueur finale une fois les codes de champ remplacés. Un modèle qui semble faire moins de 160 caractères peut dépasser la limite une fois les valeurs réelles insérées, ce qui provoque la division du SMS en plusieurs segments.

Dans la mesure du possible, laissez un peu de marge dans votre message pour tenir compte du remplacement des codes de champ.

Jetez un œil à votre planning de SMS automatisés et demandez-vous si chaque message est nécessaire. Envisagez de réserver les SMS pour :

Les informations moins critiques peuvent souvent être envoyées par e-mail à la place, ce qui vous aide à préserver votre quota SMS.

Pour les modèles de SMS programmés avant l'arrivée, activez :

« Don't send message if the scheduled send date/time will be in the past. »

Cela est particulièrement utile pour les réservations de dernière minute. Sans ce paramètre, si une réservation est importée après que l'heure d'envoi programmée est déjà passée, plusieurs SMS en attente peuvent être envoyés immédiatement après la synchronisation de la réservation.

Activer cette option empêche l'envoi de messages obsolètes, ce qui améliore l'expérience des invités tout en économisant des crédits SMS.

Les modèles d'e-mail sont :

Si un message n'a pas besoin de l'immédiateté du SMS, envisagez de l'envoyer plutôt par e-mail. Réservez les SMS aux communications que les invités doivent recevoir rapidement ou qu'ils sont susceptibles de voir immédiatement.