Conecta tus cuentas de Touch Stay y Host Tools para importar los anuncios y los datos de reserva de Host Tools en tus guías, y facilitar así compartir tus guías con tus huéspedes.

Necesitarás tu token de acceso de Host Tools para empezar. Inicia sesión en tu cuenta de Host Tools y haz clic en API & Integrations (API e integraciones) y, a continuación, copia el token de acceso.

A continuación, vuelve a Touch Stay, ve a Integrations (integraciones) y haz clic en Connect (conectar) debajo del logotipo de Host Tools. Selecciona Host Tools en el menú emergente y luego « Connect » (conectar).

Pega tu token de acceso de Host Tools en el campo correspondiente y haz clic en « Save (Guardar) ».

Ahora puedes hacer coincidir tus guías existentes de Touch Stay con tus anuncios de Host Tools. Ve a Integrations > Match (integraciones > coincidir) y usa los menús desplegables para hacer coincidir el anuncio correcto de Host Tools con cada guía de Touch Stay.

Si te quedan propiedades sin hacer coincidir procedentes de Host Tools, ve a Integrations > Import (integraciones > importar). Haz clic en las propiedades restantes que quieras importar y, a continuación, en « Import selected » (importar selección).

Cada anuncio importado creará una nueva guía de Touch Stay y la completará con los siguientes datos de Host Tools:

Este es el momento de revisar el contenido de tus guías para asegurarte de que están listas para compartir con los huéspedes, antes de completar la integración y sincronizar tus reservas de Host Tools.

Si eres nuevo en Touch Stay, consulta la página Getting Started (primeros pasos) para trucos y consejos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía. Si tienes más de 20 propiedades, contáctanos en [email protected] para saber más sobre nuestro servicio de incorporación.

Puedes asociar los campos de datos de anuncios y reservas de Host Tools con campos personalizados de Touch Stay o con personalizaciones de topic. Estos se pueden insertar después en las guías y en los mensajes para huéspedes para personalizarlos en cada reserva. Los siguientes párrafos explican cómo asociar y sincronizar los datos de reserva de Host Tools con tus campos personalizados o personalizaciones de topic.

Tenemos un artículo aparte sobre cómo asociar y sincronizar los datos de anuncios para una personalización más profunda a nivel de guía.

Los siguientes campos de datos de reserva de Host Tools se asociarán automáticamente con los códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:

*Algunas OTA y sitios de reserva no siempre proporcionan la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que haya utilizado el huésped para completar su reserva.

Los siguientes campos de datos de reserva de Host Tools también están disponibles a través de la integración. Son opcionales y se pueden asociar manualmente a un campo personalizado de Touch Stay:

Para conectar cualquiera de estos campos de datos opcionales con campos personalizados de Touch Stay, ve a Integrations > Map data (integraciones > asociar datos) y haz clic en el botón « +Add new mapping » (añadir nueva asociación).

Desde aquí, puedes seleccionar el campo de datos de Host Tools que quieres conectar. Elige un campo personalizado existente o crea uno nuevo asignándole un nombre y, si lo deseas, un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos en el momento en que se utiliza el código de campo; consulta este artículo para más información sobre los códigos de campo.

Una vez creados los campos personalizados, cualquier reserva futura sincronizada desde Host Tools tendrá los datos correspondientes completados automáticamente en la reserva (registro de invitación), y podrán usarse en las plantillas de mensajes de Memo y en el contenido de la guía.

Sincroniza las reservas de Host Tools con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.

Aquí puedes elegir si importar todas tus reservas existentes o solo las nuevas.

Si has seleccionado « All reservations », se importarán ahora todas las reservas existentes de Host Tools, y el enlace de guía único de cada una se enviará de vuelta a Host Tools.

Para completar este paso, ve a Integrations > Sync reservations (integraciones > sincronizar reservas) y selecciona las guías que quieres sincronizar mediante las casillas de verificación. Usa la opción « Select all » (seleccionar todo) para seleccionarlas todas de una vez. Haz clic en « Sync selected » (sincronizar selección).

Una vez activada la sincronización, se crearán invitaciones en Touch Stay para todas las reservas correspondientes y se enviará de vuelta a Host Tools un enlace único en un campo de datos llamado ####{{Guidebook URL}}. Podrás ver este enlace en cada registro de reserva en Host Tools.

Puedes añadir este campo de datos (que en Host Tools se llama « Tag ») a un mensaje automatizado existente o nuevo en Host Tools, para que cada huésped pueda acceder a una guía personalizada con los datos de su reserva.

Nota sobre el tiempo de los mensajes de Host Tools: habrá un ligero retraso entre la llegada de la reserva a Host Tools y el envío del enlace de vuelta desde Touch Stay, mientras nuestros respectivos sistemas procesan la reserva, generan el enlace y lo devuelven. Por eso, te recomendamos NO añadir tu campo personalizado « Touch Stay Guide Link » a los mensajes de Host Tools que se envían nada más recibirse la reserva. En su lugar, te recomendamos añadir un mensaje aproximadamente 1 hora más tarde, o incluso al día siguiente, dedicado a presentar a los huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.