Al crear plantillas, tienes la opción de establecer criterios específicos sobre cuándo debe usarse esa plantilla. Ten en cuenta que se trata de una función avanzada de Memo y que, a menos que estés seguro de necesitar este nivel de personalización en tu mensajería, es mejor dejar el criterio de envío en «Always Send» (enviar siempre). Si se te ocurren razones por las que esto podría ser útil, o simplemente te interesa saber más sobre cómo crear criterios para ver si te inspira, ¡sigue leyendo!
Definir criterios
Para definir criterios para una plantilla de mensaje concreta, primero debes seleccionar «Criteria Met» (criterios cumplidos) en el menú desplegable de criterios de envío. Esto abrirá campos adicionales para que construyas tus criterios. Los criterios son, básicamente, una serie de afirmaciones formadas por 3 elementos: el código de campo, el operador y el valor.
Cuando el código de campo de la guía o de la invitación se aplica al operador y al valor y se resuelve como VERDADERO, esta plantilla se usará para esa invitación. La mayoría de los códigos de campo estándar están disponibles al definir criterios, y también puedes usar todos los códigos de campo personalizados que crees. Consulta este artículo para más información sobre los códigos de campo.
Un ejemplo de afirmación de criterio sería:
Código de campo = ##{{guide_name}} Operador = IS EQUAL TO (es igual a) Valor = «Beach Oasis»
En la afirmación anterior, la plantilla solo se usará para las invitaciones en las que el nombre de la guía sea Beach Oasis.
Puedes aplicar más de una afirmación a una plantilla y combinarlas mediante AND (y) u OR (o). AND significa que ambas afirmaciones deben resolverse como VERDADERO. OR significa que basta con que una de las dos se resuelva como VERDADERO.
La afirmación final debe resolverse completamente como VERDADERO para que la plantilla se use en la invitación.
Por ejemplo
Código de campo = ##{{arrival_date}} Operador = IS ON OR AFTER (a partir del) Valor = «01 de mayo de 2022»
AND (y)
Código de campo = ##{{arrival_date}} Operador = IS ON OR BEFORE (hasta el) Valor = «30 de septiembre de 2022»
En la afirmación anterior, la plantilla solo se usará para las invitaciones cuya fecha de llegada esté entre el 1 de mayo de 2022 y el 30 de septiembre de 2022. Esto se podría usar para mensajes estacionales que destaquen información para los huéspedes de verano. En este ejemplo, tendrías que crear nuevas plantillas de mensaje para las siguientes temporadas.
Códigos de campo personalizados
Los criterios se pueden combinar con códigos de campo personalizados para lograr un alto nivel de personalización en tu mensajería. Por ejemplo, podrías crear un código de campo personalizado para clasificar a tus huéspedes como «familia», «pareja», «celebración», etc., y enviar mensajes distintos según el motivo de su estancia contigo. Puedes encontrar más información sobre cómo crear códigos de campo personalizados en este artículo.
Probar los criterios
Te recomendamos encarecidamente probar cualquier criterio que añadas a tus plantillas para asegurarte de que funcionan como se espera. Para ello, deberás crear algunas invitaciones y definir los datos conforme a tus criterios. Después de introducir los datos de la invitación, la pantalla de programación de mensajes te mostrará las plantillas de mensaje que se aplicarán. Te sugerimos hacer tanto pruebas positivas, en las que esperas ver tu nueva plantilla utilizada, como pruebas negativas, en las que no esperas que se incluya la plantilla. Para eliminar la invitación sin llegar a programar ninguno de tus mensajes de prueba, no uses el botón Submit (Enviar). En su lugar, cierra la pantalla de programación de mensajes con la cruz situada en la parte superior derecha del cuadro y, después, elimina la invitación mediante la opción «Delete» (eliminar) en el menú de tres puntos de la tabla de invitaciones.