Touch Stay se integra con SuperControl para importar tus alojamientos y automatizar el envío de invitaciones para las reservas confirmadas.

Índice:

Primero, tienes que autorizar tu cuenta de Touch Stay en SuperControl con un token de API. Para ello, ve a la página de la integración con Touch Stay en el sitio web de SuperControl aquí y sigue los pasos para ver tu token de API.

Una vez que tengas tu token de API de SuperControl, ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda de tu cuenta de Touch Stay, abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de SuperControl. Pega tu token de API en el campo Token de integración de Supercontrol (Supercontrol integration token) y haz clic en Guardar (Save).

Una vez autorizada la cuenta, ve a la pestaña Asociar (Match) para vincular tus guías de Touch Stay existentes con tus propiedades de SuperControl. Usa los menús desplegables para seleccionar la propiedad de SuperControl correcta para cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected). Si no tienes ninguna que asociar, pasa directamente a la pestaña Importar (Import).

Si te quedan unidades de SuperControl sin asociar, ve a la pestaña Importar para importarlas a Touch Stay. Solo tienes que marcar las que quieres importar y hacer clic en el botón Importar los seleccionados (Import Selected). Si no quieres importar ninguna, o no te queda ninguna, pasa directamente al siguiente paso.

Touch Stay importará lo siguiente:

Cada propiedad importada creará una nueva guía de Touch Stay.

Asociar o importar anuncios no inicia automáticamente la sincronización de reservas desde SuperControl, así que este es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que estén listas antes de sincronizar las reservas con SuperControl.

Si eres nuevo en Touch Stay, consulta la página Primeros pasos (Getting Started) para ver consejos sobre la forma más rápida de completar el contenido de tu guía de bienvenida.

Cuando empieces a sincronizar reservas desde SuperControl, los datos de cada reserva llegarán a Touch Stay y podrás usar códigos de campo para insertarlos en tus plantillas de mensajes del Centro de mensajes (Message Hub) o en el contenido de tu guía para ese huésped concreto. Obtén más información sobre cómo usar los códigos de campo en Los códigos de campo explicados.

Los siguientes campos están conectados de forma estándar y se importan automáticamente con el registro de la reserva:

*Algunas OTA y sitios de reservas no siempre proporcionan la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del huésped, así que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que el huésped haya usado para hacer su reserva.

También puedes conectar códigos de campo personalizados creados en Touch Stay con campos adicionales a través de la integración con SuperControl. Los valores que se definan en SuperControl para estos campos pasarán a Touch Stay y podrás añadirlos a tus plantillas de mensajes del Centro de mensajes o al contenido de tu guía. Los campos disponibles son:

Según tu cuenta de SuperControl, también pueden aparecer en la lista campos adicionales de tus propiedades de SuperControl.

Para conectar cualquiera de ellos con campos personalizados de Touch Stay, ve a la pestaña Asignar datos (Map data) de la página Integraciones y haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping).

Desde ahí puedes seleccionar el campo de SuperControl que quieres conectar, elegir un nombre para tu código de campo personalizado y un valor sustitutivo, si lo deseas. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al usar el código de campo. Consulta Los códigos de campo explicados para obtener más información sobre los códigos de campo.

Una vez creados los campos personalizados, todas las reservas futuras que se sincronicen desde SuperControl tendrán los datos correspondientes completados automáticamente en el registro de la invitación.

Hay dos formas principales de enviar el enlace de tu guía a los huéspedes.

Para compartir automáticamente un enlace de guía con seguimiento para cada reserva, puedes enviar correos electrónicos o mensajes de texto a los huéspedes desde el Centro de mensajes, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas de SuperControl seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado y los ajustes predeterminados definidos en las plantillas que crees.

Consulta los artículos de ayuda del Centro de mensajes para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.

Si usas la bandeja de mensajes de SuperControl para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar el enlace para compartir rápido de la guía correspondiente y pegarlo en tus plantillas de mensajes de SuperControl. En el nuevo Hub, abre la guía, haz clic en Invitar a huéspedes (Invite guests) y copia el enlace Compartir rápido (Quick share). En el Hub anterior, está en la pestaña Invitar y compartir (Invite & Share) de la página Guías (Guides).

Cuando tus guías estén listas, puedes empezar a sincronizar con SuperControl.

Si seleccionaste "All reservations", todas tus reservas con fecha futura de SuperControl se importarán ahora, generarán invitaciones y programarán mensajes de correo electrónico o SMS según los datos de la reserva y tus plantillas de mensajes de Touch Stay. Además, a partir de ahora se importarán automáticamente todas las reservas futuras de las propiedades de SuperControl asociadas a guías de Touch Stay con la sincronización activa.

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.