Conecta tus cuentas de Touch Stay y Mews para importar los espacios y los datos de reservas de Mews a tus guías, y compartir tus guías con los huéspedes más fácilmente.
Índice:
Paso 1. Conecta tus cuentas de Touch Stay y Mews
Para empezar, necesitas tu token de acceso de Mews (Access Token). Inicia sesión en tu cuenta de Mews y haz clic en Marketplace en el menú principal. Usa el cuadro de búsqueda de la izquierda para buscar "Touch Stay". Haz clic en Explore junto al logotipo de Touch Stay y, después, en el botón Connect Integration, en la esquina superior derecha de la tarjeta. Así se generará un token de acceso, que se enviará por correo electrónico al equipo de soporte de Touch Stay, y este te reenviará el código.
Cuando recibas el código por correo electrónico, vuelve a Touch Stay, ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda, abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Mews.
Pega tu token en el campo Token de acceso de Mews (Mews access token) y haz clic en Guardar (Save).
Paso 2. Asocia los espacios de Mews
Una vez autorizada la conexión, ve a la pestaña Asociar (Match) para emparejar tus guías de Touch Stay existentes con tus espacios de Mews. Usa los menús desplegables para elegir el espacio de Mews correcto para cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected). Si no tienes guías que asociar, pasa a la pestaña Importar (Import).
Paso 3. Importa los espacios de Mews
Si te quedan espacios de Mews sin asociar, ve a la pestaña Importar para importarlos a Touch Stay. Marca los que quieras importar y haz clic en Importar los seleccionados (Import Selected).
Touch Stay importará lo siguiente:
Nombre del espacio
Dirección de la propiedad
Ubicación de la propiedad (coordenadas del mapa)
Foto de portada (la imagen de portada de tu propiedad en Mews, que se importa en una versión pequeña de hasta 200 × 150 píxeles)
Cada espacio importado crea una nueva guía de Touch Stay.
Paso 4. Termina de crear tus guías (solo para nuevos clientes de Touch Stay)
Asociar o importar espacios no inicia automáticamente la sincronización de reservas desde Mews, así que este es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que estén listas antes de sincronizar las reservas con Mews.
Si acabas de empezar con Touch Stay, consulta la colección Getting Started (en inglés), con consejos y trucos para crear el contenido de tu libro de bienvenida de la forma más rápida.
Paso 5. Opciones para compartir la guía
Hay dos formas principales de enviar el enlace de tu guía a los huéspedes.
Para compartir automáticamente un enlace de guía rastreable con cada reserva, puedes enviar correos electrónicos o SMS a los huéspedes desde el Centro de mensajes (Message Hub), la herramienta de mensajería de Touch Stay, que en la barra lateral del nuevo Hub se llama Mensajería y chat (Messaging & Chat). Así, las reservas de Mews seguirán el flujo de mensajes que configures y los ajustes predeterminados que definas en las plantillas que crees.
Consulta los artículos de ayuda del Centro de mensajes (en inglés) para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.
Si usas las herramientas de mensajería de Mews para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar el enlace de la guía correspondiente y pegarlo en tus plantillas de mensajes de Mews con el enlace para compartir rápido. En el nuevo Hub, abre la guía, haz clic en Invitar a huéspedes (Invite guests) y copia el enlace de Compartir rápido (Quick share). En el Hub anterior, está en la pestaña Invitar y compartir (Invite & Share) de cada guía.
También puedes descargar de una vez los enlaces para compartir rápido de todas tus guías desde Ajustes generales → Descargas → Enlaces rápidos para compartir tus guías (General Settings → Downloads → Quick Share Links). En el Hub anterior: Guías → Descargas (Guides → Downloads).
Paso 6. Sincroniza las reservas
Cuando tus guías y plantillas de mensajes estén listas, puedes empezar a sincronizar con Mews.
Ve a la pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations) de la página Integraciones (en el Hub anterior: Sync reservations).
Elige si quieres importar todas tus reservas futuras o solo las nuevas:
Si acabas de empezar con Touch Stay, elige All reservations (todas las reservas).
Si ya usabas la mensajería de Touch Stay antes de conectar tu cuenta de Mews, elige Solo reservas nuevas (New reservations only) para evitar que se importen reservas duplicadas.
Selecciona con las casillas las guías que quieres sincronizar —Seleccionar todo (Select all) está arriba, junto a Sincronizar los seleccionados (Sync Selected)— y haz clic en Sincronizar los seleccionados.
Si elegiste All reservations, ahora se importarán todas tus reservas futuras de Mews, que generarán invitaciones y programarán mensajes por correo electrónico o SMS según los datos de la reserva y tus plantillas de mensajes de Touch Stay. A partir de ahora, también se importarán automáticamente todas las reservas futuras de los espacios de Mews asociados a guías de Touch Stay con la sincronización activa.
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