Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hosteeva para importar los datos de propiedades y reservas de Hosteeva a tus guías y compartir las guías con tus huéspedes más fácilmente.
Índice:
Paso 1. Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hosteeva
Para empezar, necesitarás tu código de autorización (Auth Code) de Hosteeva. Inicia sesión en tu cuenta de Hosteeva y haz clic en API Management (gestión de la API). Después, haz clic en Generate Auth Code (generar código de autorización) y copia el código.
En Touch Stay, ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda, abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Hosteeva. Pega tu código de autorización de Hosteeva en el cuadro y haz clic en Guardar (Save).
Paso 2. Asocia las propiedades de Hosteeva
Ahora puedes asociar tus guías de Touch Stay existentes con tus propiedades de Hosteeva. Ve a la pestaña Asociar (Match) de la página de Integraciones y usa los menús desplegables para seleccionar la propiedad de Hosteeva correcta para cada guía de Touch Stay. Después, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected).
Paso 3. Importa las propiedades de Hosteeva
Si te quedan propiedades de Hosteeva sin asociar, ve a la pestaña Importar (Import). Marca las propiedades que quieras importar y haz clic en Importar los seleccionados (Import Selected).
Cada propiedad importada creará una nueva guía de Touch Stay y la completará con los siguientes datos de Hosteeva:
Nombre del anuncio
Dirección del anuncio
Ubicación del anuncio
Paso 4. Termina de crear tus guías (solo para nuevos clientes de Touch Stay)
Este es el momento de revisar el contenido de tus guías para asegurarte de que estén listas para compartirlas con tus huéspedes antes de completar la integración y sincronizar tus reservas de Hosteeva.
Si eres nuevo en Touch Stay, consulta Lo esencial de la guía para ver consejos y trucos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía. Si tienes más de 20 propiedades, escríbenos a [email protected] para obtener más información sobre nuestro servicio de incorporación.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar campos de datos de reservas de Hosteeva a campos personalizados de Touch Stay. Después, puedes insertarlos en las guías y en los mensajes para huéspedes para personalizarlos según cada reserva.
Con cada reserva se importan automáticamente los siguientes datos de reserva de Hosteeva:
Nombre del huésped
Apellido del huésped
Fecha de llegada
Fecha de salida
Número de teléfono de contacto del huésped*
Correo electrónico de contacto del huésped*
*Algunas OTA y sitios de reservas no siempre proporcionan el correo electrónico o el número de teléfono del huésped, así que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que el huésped usó para hacer su reserva.
Los siguientes campos de datos de reserva de Hosteeva también están disponibles a través de la integración. Son opcionales y puedes asignarlos manualmente a un campo personalizado de Touch Stay:
Door Code (código de la puerta)
Check In Instructions (instrucciones de entrada)
Check Out Instructions (instrucciones de salida)
Number of Adults (número de adultos)
Number of Children (número de niños)
Number of Pets (número de mascotas)
Reservation Confirmation (confirmación de la reserva)
Para conectar cualquiera de estos campos, ve a la pestaña Asignar datos (Map data) de la página de Integraciones y haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping). Consulta Los códigos de campo explicados para obtener más información sobre los códigos de campo.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Cuando tus guías estén listas, puedes empezar a sincronizar con Hosteeva.
Ve a la pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations) de la página de Integraciones (en el Hub anterior: Sync reservations).
Elige si quieres importar todas tus reservas futuras o solo las nuevas:
Si eres nuevo en Touch Stay, elige All reservations (todas las reservas).
Si ya usabas el Centro de mensajes (Message Hub), la herramienta de mensajería para huéspedes de Touch Stay, antes de conectar tu cuenta de Hosteeva, es mejor elegir Solo reservas nuevas (New reservations only) para evitar que se importen reservas duplicadas.
Selecciona las guías que quieres sincronizar con las casillas de verificación —Seleccionar todo (Select all) está arriba, junto a Sincronizar los seleccionados (Sync Selected)— y haz clic en Sincronizar los seleccionados.
Si elegiste All reservations, todas tus reservas futuras de Hosteeva se importarán ahora, generarán invitaciones y enviarán un enlace único de vuelta a Hosteeva para que lo uses en la mensajería de Hosteeva. Además, a partir de ahora todas las reservas futuras de las guías con la sincronización activa se importarán automáticamente.
Ahora Hosteeva se encargará de las comunicaciones para compartir con tus huéspedes el enlace único de cada reserva. Si tienes alguna pregunta sobre este proceso, ponte en contacto con el soporte de Hosteeva.
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