Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hospitable para importar los datos de propiedades y reservas de Hospitable en tus guías y compartir las guías con tus huéspedes más fácilmente.
Índice:
Video: instrucciones paso a paso para conectar tus cuentas de Touch Stay y Hospitable
Paso 1. Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hospitable
Ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda, abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Hospitable.
Sigue las indicaciones hasta llegar al proceso de conexión de Hospitable, donde confirmarás que das acceso a Touch Stay. Necesitarás tus datos de inicio de sesión de Hospitable para completar este paso.
Paso 2. Asocia las propiedades de Hospitable
Ahora puedes asociar tus guías existentes de Touch Stay con tus propiedades de Hospitable. Ve a la pestaña Asociar (Match) de la página de Integraciones y usa los menús desplegables para elegir la propiedad de Hospitable correcta para cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected). Si no tienes ninguna guía que asociar, pasa directamente a la pestaña Importar (Import).
Paso 3. Importa las propiedades de Hospitable
Si te quedan propiedades de Hospitable sin asociar, ve a la pestaña Importar. Marca las propiedades que quieras importar y haz clic en Importar los seleccionados (Import Selected).
Cada propiedad importada crea una nueva guía de Touch Stay y la completa con los siguientes datos de Hospitable:
Nombre de la propiedad
Dirección de la propiedad
Ubicación de la propiedad
Fotos de la propiedad (las imágenes muy pequeñas se omiten)
Paso 4. Completa la creación de las guías (solo para clientes nuevos de Touch Stay)
Ahora es el momento de revisar el contenido de tus guías para asegurarte de que están listas para compartirlas con los huéspedes antes de completar la integración y sincronizar tus reservas de Hospitable.
Si acabas de empezar con Touch Stay, consulta la colección Getting Started (en inglés), con consejos y trucos para crear el contenido de tu guía de la forma más rápida.
Si tienes más de 20 propiedades, escríbenos a [email protected] para saber más sobre nuestro servicio de incorporación.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de las reservas de Hospitable a campos personalizados de Touch Stay. Después, puedes insertarlos en las guías y en los mensajes para huéspedes y así personalizarlos para cada reserva.
Los siguientes datos de las reservas de Hospitable se importan automáticamente con cada reserva:
Nombre del huésped
Apellido del huésped
Fecha de llegada
Fecha de salida
Número de teléfono de contacto del huésped*
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped*
*Algunas OTA y sitios de reservas no siempre facilitan la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del huésped, así que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que el huésped haya usado para hacer su reserva.
Los siguientes campos de datos de las reservas de Hospitable también están disponibles a través de la integración. Son opcionales y puedes asignarlos manualmente a un campo personalizado de Touch Stay:
Booking Code (código de reserva; tipo de dato: Texto)
Booking Platform (plataforma de reserva; tipo de dato: Texto)
Booking Date (fecha de la reserva; tipo de dato: Fecha)
Adults (adultos; tipo de dato: Número)
Children (niños; tipo de dato: Número)
Infants (bebés; tipo de dato: Número)
Pets (mascotas; tipo de dato: Número)
Pets Allowed (se admiten mascotas)
Smoking Allowed (se permite fumar)
Events Allowed (se permiten eventos)
WIFI name (nombre de la red wifi; tipo de dato: Texto)
WIFI password (contraseña del wifi; tipo de dato: Texto)
ℹ️ Hospitable no envía a través de la integración ningún código de acceso de puerta, cerradura o teclado, por lo que no hay ningún campo disponible para asignarlo. Si tu código de acceso es el mismo para todos los huéspedes, añádelo directamente a un tema de tu guía. Si cambia con cada reserva, crea un código de campo personalizado (Tipo de campo (Field type): Usuario/Huésped (User/Guest)) e introduce el código en cada invitación.
Para conectar cualquiera de estos campos, ve a la pestaña Asignar datos (Map data) de la página de Integraciones y haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping).
Desde ahí puedes seleccionar el campo de datos de Hospitable que quieres conectar. Elige un campo personalizado existente o crea uno nuevo dándole un nombre y, si quieres, un Valor sustitutivo (Substitute value). Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al usar el código de campo. Consulta Los códigos de campo explicados para saber más sobre los códigos de campo.
Una vez creados los campos personalizados, las futuras reservas que se sincronicen desde Hospitable tendrán los datos correspondientes completados automáticamente en la reserva (registro de la invitación), y podrás usarlos en las plantillas de mensajes del Centro de mensajes (Message Hub) y en el contenido de las guías.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Hospitable con tu cuenta de Touch Stay para completar la integración.
Ve a la pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations) de la página de Integraciones (en el Hub anterior: Sync reservations).
Elige si quieres importar todas tus reservas existentes o solo las nuevas:
Si acabas de empezar con Touch Stay y no usas la herramienta de mensajería del Centro de mensajes, elige All reservations.
Si ya usas la herramienta de mensajería del Centro de mensajes, elige Solo reservas nuevas (New reservations only) para evitar que se envíen mensajes duplicados del Centro de mensajes a las reservas existentes.
Selecciona las guías que quieres sincronizar con las casillas —Seleccionar todo (Select all) está arriba, junto a Sincronizar los seleccionados (Sync Selected)— y haz clic en Sincronizar los seleccionados.
Si elegiste «All reservations», todas las reservas existentes de Hospitable se importarán y el enlace único de la guía de cada una se enviará de vuelta a Hospitable.
Paso 7. Comparte los enlaces de las guías a través de Hospitable
Al activar la sincronización, se creará automáticamente en tu cuenta de Hospitable un código corto llamado %guidebook%. Este campo de datos contendrá un enlace de guía con seguimiento, único para cada reserva sincronizada con Touch Stay.
Puedes añadir este código corto a un mensaje automático nuevo o existente de Hospitable, para que cada huésped pueda acceder a una guía personalizada con los datos de su reserva.
Si necesitas más ayuda para crear mensajes automáticos en Hospitable, ponte en contacto con el soporte de Hospitable.
Una nota sobre el momento de envío de los mensajes de Hospitable
Habrá un pequeño retraso entre la llegada de la reserva a Hospitable y el envío del enlace desde Touch Stay, mientras nuestros sistemas procesan la reserva, generan el enlace y lo envían de vuelta. Por eso, te recomendamos NO añadir el código corto %guidebook% a los mensajes de Hospitable que se envían en cuanto se recibe la reserva. En su lugar, te recomendamos añadir un mensaje aproximadamente 1 hora después, o incluso al día siguiente, dedicado a presentar a los huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
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