Conecta tus cuentas de Touch Stay y Uplisting para importar a tus guías los anuncios y los datos de reservas de Uplisting, y compartir tus guías con tus huéspedes más fácilmente.
Pasos para completar tu integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Inicia sesión en tu cuenta de Uplisting.
Haz clic en Settings > Connect (Configuración > Conectar).
Busca la opción API y haz clic en ella. Copia la clave de API.
En tu cuenta de Touch Stay, ve a Integraciones (Integrations) > Uplisting, haz clic en Conectar (Connect) y pega la clave de API del paso anterior.
✅ Así se conectarán tus cuentas de Uplisting y Touch Stay.
Paso 2. Asocia las propiedades
Una vez autorizada la conexión, puedes asociar tus guías de Touch Stay existentes con tus propiedades de Uplisting.
Ve a la pestaña Asociar (Match) de la página Integraciones.
Usa los menús desplegables para seleccionar el anuncio de Uplisting correcto para cada guía de Touch Stay.
Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected) para guardar las asociaciones.
💡 Consejo:
Si no ves ninguna guía en este paso, no te preocupes: puedes pasar directamente al Paso 3.
Paso 3. Importa las propiedades
Si todavía tienes anuncios sin asociar en Uplisting, puedes importarlos fácilmente a Touch Stay.
Ve a la pestaña Importar (Import) de la página Integraciones.
Marca la casilla junto a cada anuncio que quieras importar.
Haz clic en Importar los seleccionados (Import Selected) para añadir esos anuncios a tu cuenta de Touch Stay.
💡 Consejo: Una vez importadas, tus nuevas guías aparecerán automáticamente en tu lista de Guías (Guides), listas para configurarlas.
Qué importa Touch Stay
Cuando importas desde Uplisting, Touch Stay trae los siguientes datos:
Nombre del anuncio
Dirección del anuncio
Fotos del anuncio (las fotos demasiado pequeñas se omiten)
Cada unidad importada crea una nueva guía de Touch Stay.
Paso 4. Termina de crear tus guías (solo para nuevos clientes de Touch Stay)
Asociar o importar tus anuncios no inicia automáticamente la sincronización de reservas desde Uplisting.
Antes de activar la sincronización, tómate un momento para revisar tus guías y asegurarte de que todo el contenido esté listo para compartirlo con los huéspedes.
💡 ¿Eres nuevo en Touch Stay?
Mira nuestro video de inicio rápido para descubrir consejos útiles sobre la forma más rápida de crear tu libro de bienvenida digital.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de anuncios y reservas de Uplisting a tus campos personalizados de Touch Stay o a las personalizaciones de temas.
Así puedes personalizar automáticamente tus guías y los mensajes a tus huéspedes para cada reserva; por ejemplo, mostrando el nombre del huésped o las fechas de su estancia dentro de tu libro de bienvenida.
Los pasos siguientes explican cómo asignar y sincronizar los datos de reserva de Uplisting con tu cuenta de Touch Stay.
Si quieres saber cómo asignar los datos de los anuncios (para una personalización más profunda a nivel de guía), consulta nuestro artículo relacionado: Asignación de datos a nivel de guía con Uplisting
Campos asignados automáticamente
Estos datos de reserva de Uplisting llegan automáticamente a tu cuenta de Touch Stay como datos de reserva estándar, así que no necesitas asignarlos:
Nombre del huésped
Apellido del huésped
Fecha de llegada
Fecha de salida
Número de teléfono de contacto del huésped ⚠️
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped ⚠️
⚠️ Nota: Algunas OTA o sitios de reservas no siempre proporcionan el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del huésped, así que estos datos pueden variar según el origen de la reserva.
Campos opcionales que puedes asignar manualmente
Estos campos de reserva de Uplisting adicionales están disponibles a través de la integración y puedes asignarlos manualmente a tus propios campos personalizados de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Lock Code (código de la cerradura) | Texto |
Preferred Guest Name (nombre preferido del huésped) | Texto |
Booking Note (nota de la reserva) | Texto |
External Reservation ID (ID externo de la reserva) | Texto |
Number of Nights (número de noches) | Número |
Cómo asignar campos personalizados
Ve a la página Integraciones.
Abre la pestaña Asignar datos (Map data).
Haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping).
En Campo de datos de Uplisting (Uplisting data field), selecciona el campo que quieres conectar.
Elige un nombre para el código de tu campo personalizado y, si hace falta, añade un Valor sustitutivo (Substitute value).
💡 Consejo: Los valores sustitutivos se usan cuando faltan los datos de los campos personalizados en el momento en que se usa el código de campo.
Por ejemplo, si no se proporciona un campo personalizado, como el número de adultos o el número de niños, podrías mostrar un mensaje como «Contáctanos si falta esta información».
👉 Más información en nuestro artículo: Los códigos de campo explicados
Una vez asignados tus campos personalizados, todas las reservas futuras que se sincronicen desde Uplisting completarán automáticamente esos campos en el registro de la invitación de Touch Stay.
💡 Consejo: Después puedes usar estos datos en tus plantillas del Centro de mensajes (Message Hub) y en el contenido de tu guía para personalizar la experiencia del huésped.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Uplisting con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.
Ve a Integraciones → pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations).
Elige cómo quieres importar tus reservas:
Todos bookings (All bookings) – opción recomendada si eres nuevo en Touch Stay.
Sincroniza todas tus reservas con fecha futura y genera una invitación para cada una.
Solo bookings nuevas (New bookings only) – elige esta opción si ya usas el Centro de mensajes para enviar invitaciones.
Solo crea invitaciones para las reservas hechas después de la fecha de activación de la sincronización, lo que evita duplicados.
Marca las casillas de las guías que quieres sincronizar. Usa Seleccionar todo (Select all) para elegir todas las guías a la vez.
Haz clic en Sincronizar los seleccionados (Sync Selected).
El proceso puede tardar unos minutos, según el número de reservas y propiedades.
Puedes quedarte en la página o seguir trabajando: la sincronización se ejecuta en segundo plano.
Una vez activada, todas las reservas nuevas de Uplisting de esas guías se importarán automáticamente a Touch Stay.
💡 Consejo:
Puedes revisar el estado de la sincronización o ver las reservas importadas en cualquier momento desde la página Mensajería y chat → Invitaciones (Messaging & Chat → Invitations). En el Hub anterior, es Centro de mensajes → Invitaciones.
Paso 7. Comparte los enlaces de las guías a través de Uplisting
Touch Stay envía automáticamente a Uplisting un enlace único a la guía para cada reserva.
Puedes incluir este enlace en tus plantillas de mensajes de Uplisting para enviar las guías automáticamente a los huéspedes a través de la automatización de Uplisting.
Tu cuenta de Uplisting incluirá ahora un nuevo campo personalizado de reserva llamado:
{{ts_guide_link}}
Para configurar tus mensajes de Uplisting:
Ve a Automate (automatizar) y haz clic en New message rule (nueva regla de mensaje).
En la nueva regla, ve a Content (contenido), escribe tu mensaje, coloca el cursor donde quieras que aparezca el enlace de la guía y haz clic en el botón ts_guide_link, en Custom booking attribute tags (etiquetas de atributos personalizados de la reserva).
*Ten en cuenta que el campo de contenido mostrará
{{booking.ts_guide_link}}
Desplázate hasta la sección Scheduling (programación) y configúrala así:
1 hr after booking(1 hora después de la reserva). En la sección Properties (propiedades), marca todos los anuncios. Por último, haz clic en Save Rule (guardar regla).
¡Y listo! Ahora puedes incluir el enlace de la guía de Touch Stay en tus plantillas de mensajes de Uplisting para compartir automáticamente tu libro de bienvenida como parte de tu comunicación con los huéspedes.
⚠️ Si escribiste a mano la etiqueta del enlace de la guía a partir de una versión anterior de este artículo, con # delante, borra el # o vuelve a insertarla con el botón ts_guide_link.
Notas:
Sobre el momento de envío de los mensajes de Uplisting
Puede haber un pequeño retraso entre la llegada de una reserva a Uplisting y el momento en que Touch Stay devuelve el enlace de la guía, mientras ambos sistemas procesan los datos.
💡 Recomendación:
Evita añadir el campo {{booking.ts_guide_link}} a mensajes que se envíen inmediatamente después de recibir una reserva.
En su lugar, programa un mensaje para aproximadamente 1 hora después (o incluso para el día siguiente) y presenta a tus huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
¿Qué pasa si ya uso el Centro de mensajes?
Si quieres dejar de enviar los enlaces de las guías desde el Centro de mensajes y enviarlos desde Uplisting:
Archiva tus plantillas de mensajes actuales del Centro de mensajes; así dejarán de añadirse a las nuevas reservas.
Configura tu nuevo flujo de mensajes en Uplisting.
Archivar no afecta a las invitaciones existentes.
Para cancelar los mensajes ya programados, elimina la plantilla del Centro de mensajes en lugar de archivarla.
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