Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hostex para importar a tus guías las propiedades y los datos de reservas de Hostex, y compartir tus guías con tus huéspedes más fácilmente.
Índice:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Inicia sesión en tu cuenta de Hostex.
En otra pestaña, inicia sesión en tu cuenta de Touch Stay.
Ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda, abre la pestaña Colaboradores (Partners), busca Hostex y haz clic en Conectar (Connect).
En la siguiente pantalla, haz clic en Authorise (autorizar).
✅ Así se conectarán automáticamente tus cuentas de Hostex y Touch Stay, y volverás a Touch Stay.
Paso 2. Asocia las propiedades
Una vez autorizada la conexión, puedes asociar tus guías de Touch Stay existentes con tus propiedades de Hostex.
Ve a la pestaña Asociar (Match) de la página Integraciones.
Usa los menús desplegables para seleccionar la propiedad de Hostex correcta para cada guía de Touch Stay.
Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected) para guardar las asociaciones.
💡 Consejo: Si no ves ninguna guía en este paso, puedes pasar directamente al Paso 3.
Paso 3. Importa las propiedades
Si todavía tienes anuncios sin asociar en Hostex, puedes importarlos a Touch Stay.
Ve a la pestaña Importar (Import) de la página Integraciones.
Marca la casilla junto a cada anuncio que quieras importar.
Haz clic en Importar los seleccionados (Import Selected) para añadir esos anuncios a tu cuenta de Touch Stay.
💡 Consejo: Una vez importadas, tus nuevas guías aparecerán automáticamente en tu lista de Guías (Guides), listas para configurarlas.
Qué importa Touch Stay
Cuando importas desde Hostex, Touch Stay trae los siguientes datos:
Nombre de la propiedad
Dirección de la propiedad
Ubicación de la propiedad (coordenadas del mapa)
Las fotos de la propiedad no se importan desde Hostex. Cada unidad importada crea una nueva guía de Touch Stay.
Paso 4. Termina de crear tus guías (solo para nuevos clientes de Touch Stay)
Asociar o importar tus anuncios no inicia automáticamente la sincronización de reservas desde Hostex.
Antes de activar la sincronización, tómate un momento para revisar tus guías y asegurarte de que todo el contenido esté listo para compartirlo con los huéspedes.
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Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de reserva de Hostex a tus campos personalizados de Touch Stay.
Así puedes personalizar automáticamente tus guías y los mensajes a tus huéspedes para cada reserva; por ejemplo, mostrando el nombre del huésped o las fechas de su estancia dentro de tu libro de bienvenida.
A través de la integración, Hostex solo proporciona datos a nivel de reserva. No hay campos a nivel de propiedad que puedas asignar a tus guías.
Campos asignados automáticamente
Los siguientes campos de reserva de Hostex se vinculan automáticamente a códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Nombre del huésped | Texto |
Apellidos del huésped | Texto |
Fecha de llegada | Número |
Fecha de salida | Número |
Número de teléfono de contacto del huésped ⚠️ | Número |
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped ⚠️ | Texto |
⚠️ Nota: Algunas OTA o sitios de reservas no siempre proporcionan el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del huésped, así que estos datos pueden variar según el origen de la reserva.
Campos opcionales que puedes asignar manualmente
Estos campos de reserva de Hostex adicionales están disponibles a través de la integración y puedes asignarlos manualmente a tus propios campos personalizados de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Number of Adults | Número |
Number of Children | Número |
Number of Infants | Número |
Number of Pets | Número |
Cómo asignar campos personalizados
Ve a la página Integraciones.
Abre la pestaña Asignar datos (Map data).
Haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping).
En Campo de datos de Hostex (Hostex data field), selecciona el campo que quieres conectar.
Elige un nombre para el código de tu campo personalizado y, si hace falta, añade un Valor sustitutivo (Substitute value).
💡 Consejo: Los valores sustitutivos se usan cuando faltan los datos de los campos personalizados en el momento en que se usa el código de campo.
Por ejemplo, si no se proporciona un campo personalizado como Number of Adults o Number of Children, podrías mostrar un mensaje como «Contáctanos si falta esta información».
👉 Más información en nuestro artículo: Los códigos de campo explicados
Una vez asignados tus campos personalizados, todas las reservas futuras que se sincronicen desde Hostex completarán automáticamente esos campos en el registro de la invitación de Touch Stay.
💡 Consejo: Después puedes usar estos datos en tus plantillas del Centro de mensajes (Message Hub) y en el contenido de tu guía para personalizar la experiencia del huésped.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Hostex con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.
Ve a la pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations) de la página Integraciones (en el Hub anterior: Sync bookings).
Elige cómo quieres importar tus reservas:
Todos bookings (All bookings) – opción recomendada si eres nuevo en Touch Stay.
Sincroniza todas tus reservas con fecha futura y genera una invitación para cada una.
Solo bookings nuevas (New bookings only) – elige esta opción si ya usas el Centro de mensajes para enviar invitaciones.
Solo crea invitaciones para las reservas hechas después de la fecha de activación de la sincronización, lo que evita duplicados.
Marca las casillas de las guías que quieres sincronizar. Seleccionar todo (Select all) está arriba, junto a Sincronizar los seleccionados (Sync Selected).
Haz clic en Sincronizar los seleccionados.
El proceso puede tardar unos minutos, según el número de reservas y propiedades.
Puedes quedarte en la página o seguir trabajando: la sincronización se ejecuta en segundo plano.
Una vez activada, todas las reservas nuevas de Hostex de esas guías se importarán automáticamente a Touch Stay.
💡 Consejo: Puedes revisar las reservas importadas en cualquier momento en Mensajería y chat (Messaging & Chat) → Invitaciones (Invitations). En el Hub anterior: Centro de mensajes → Invitaciones.
Paso 7. Comparte los enlaces de las guías a través de Hostex
Touch Stay envía automáticamente a Hostex un enlace único a la guía para cada reserva.
Puedes incluir este enlace en tus plantillas de mensajes de Hostex para enviar las guías automáticamente a los huéspedes a través de la bandeja de entrada unificada de Hostex.
Tu cuenta de Hostex incluirá ahora un nuevo campo personalizado de reserva con el código corto touchstay-guide-link.
Para configurar tus mensajes de Hostex:
Ve a Automation → Messages (Automatización → Mensajes).
Haz clic en New Rule (nueva regla) y selecciona After a new reservation (después de una nueva reserva).
En el cuadro de diálogo New Rule:
Activa el interruptor para habilitar la automatización.
Cambia la plantilla del mensaje.
Configura el momento del evento en 0.5 hour (media hora) después de que se haga una nueva reserva.
Añade tu contenido e incluye
{{cf.touchstay-guide-link}}donde quieras que aparezca el enlace de la guía.
Haz clic en Save (guardar) para terminar.
¡Y listo! Ahora puedes incluir el enlace de la guía de Touch Stay en tus plantillas de mensajes de Hostex para compartir automáticamente tu libro de bienvenida como parte de tu comunicación con los huéspedes.
Notas:
Sobre el momento de envío de los mensajes de Hostex
Puede haber un pequeño retraso entre la llegada de una reserva a Hostex y el momento en que Touch Stay devuelve el enlace de la guía, mientras ambos sistemas procesan los datos.
💡 Recomendación: Evita añadir el campo {{cf.touchstay-guide-link}} a mensajes que se envíen inmediatamente después de recibir una reserva. En su lugar, programa un mensaje para media hora después, aproximadamente (o incluso para el día siguiente), y presenta a tus huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
¿Qué pasa si ya uso el Centro de mensajes?
Si quieres dejar de enviar los enlaces de las guías desde el Centro de mensajes y enviarlos desde Hostex:
Archiva tus plantillas de mensajes actuales del Centro de mensajes; así dejarán de añadirse a las nuevas reservas.
Configura tu nuevo flujo de mensajes en Hostex.
Archivar no afecta a las invitaciones existentes.
Para cancelar los mensajes ya programados, elimina la plantilla del Centro de mensajes en lugar de archivarla.
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