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Dónde encontrar la página Facturación
Nuevo Hub: haz clic en tu nombre, en la esquina inferior izquierda de la barra lateral, y luego en Facturación (Billing).
Hub anterior: haz clic en el icono de perfil, arriba a la derecha, y luego en Facturación.
Cómo actualizar tus datos de facturación y de tu tarjeta de pago
Ve a la página Facturación (ver arriba).
Haz clic en Gestionar la suscripción (Manage Subscription).
Selecciona Cambiar los datos de facturación (Change billing details). Se abrirá el portal de facturación de Stripe.
Desde ahí puedes añadir una nueva tarjeta de pago y establecerla como predeterminada para tu suscripción.
👉 Ten en cuenta lo siguiente:
No aceptamos transferencias bancarias ni débito directo como métodos de pago.
Solo el propietario de la cuenta o un administrador puede hacer cambios en la suscripción.
Cómo encontrar facturas anteriores
Ve a la página Facturación (ver arriba).
Haz clic en Gestionar la suscripción.
Selecciona Cambiar los datos de facturación.
Desplázate hacia abajo hasta la sección Invoice history (historial de facturas).
Ahí encontrarás la lista de todas tus facturas pagadas y podrás descargar cualquiera de ellas en PDF.
💡 ¿No ves el botón Gestionar la suscripción? Si tu suscripción está en pausa, haz clic directamente en Cambiar los datos de facturación en la página Facturación y continúa desde el paso 4 anterior. Si no, lo más probable es que tengas facturación manual. Escribe a nuestro equipo de soporte y te ayudaremos.
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¿Ya tienes una suscripción? Puedes ver tu plan actual y añadir o quitar guías haciendo clic en Gestionar la suscripción y luego en Cambiar de plan (Change plan). Consulta Gestiona tu suscripción.
¿Están seguros los datos de mi tarjeta de pago?
Por supuesto. No guardamos ningún dato de tarjetas en nuestros servidores. Toda la información de pago la almacena y gestiona nuestra plataforma de pagos especializada, que cuenta con la certificación PCI Service Provider Level 1, el nivel de certificación más exigente del sector de los pagos. Estás en buenas manos.
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Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.
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