Índice:
Dos formas de recargar
Recarga automática (Auto top-up, recomendada): cuando se agotan tu asignación y tu saldo, añadimos una cantidad fija y los envíos continúan, hasta un límite mensual que tú eliges.
Añadir dinero (Add money): una recarga puntual, en cualquier momento, incluso si todavía te queda asignación del plan.
Ambas opciones cobran al método de pago que ya tienes en tu cuenta, así que no tienes que ingresar ningún otro dato.
¿Todavía no tienes una tarjeta en tu cuenta (por ejemplo, con el plan Gratis)? Haz clic en Add payment method (añadir un método de pago). Está en la página de SMS, en las ventanas de recarga y en tu página de Facturación (Billing). Se abre una página segura de Stripe donde añades tu tarjeta y después vuelves a Touch Stay.
Configurar la recarga automática
Abre tu página de SMS: Mensajería y chat → Uso de SMS (Messaging & Chat → SMS Usage); en el Hub anterior, Centro de mensajes → Uso de SMS (Message Hub → SMS Usage).
Haz clic en Ajustes de recarga automática (Auto top-up settings).
Activa la recarga automática.
En Cuando se agote mi saldo, cobrarme (When my balance runs out, charge me), ingresa una cantidad entera (mínimo 1.00 en tu moneda) o haz clic en Usar la sugerencia (Use suggested). Verás aproximadamente cuántos mensajes puedes enviar con esa cantidad.
En No cobrarme nunca más de (Never charge me more than), ingresa tu límite por ciclo. No puede ser inferior a una recarga. Verás cuántas recargas permite: por ejemplo, 1 por recarga con un límite de 10 permite hasta 10 recargas por ciclo.
Haz clic en Guardar (Save).
Después, tu página de SMS y tu página Facturación (Billing) muestran Recarga automática activada (Auto top-up on) en verde, con tu cantidad y tu límite por ciclo.
Cantidad sugerida: aproximadamente la mitad de lo que gastaste en SMS en los últimos 30 días, redondeada hacia arriba a una cantidad entera. Si no has enviado mensajes recientemente, sugiere 10.
Cuándo se cobra: solo cuando se agotan tanto la asignación de tu plan como tu saldo, nunca mientras te quede asignación. Si un mensaje cuesta más de lo que queda, se envía igualmente, tu saldo queda en cero y la recarga automática añade dinero de inmediato.
El límite mensual: lo máximo que la recarga automática puede cobrarte en un ciclo de facturación. La asignación de tu plan no cuenta para este límite. Si lo alcanzas, los envíos se pausan hasta que subas el límite o añadas dinero. Cuando subes el límite, la recarga automática vuelve a intentarlo de inmediato y los envíos se reanudan en cuanto se completa ese pago.
Recibo: después de cada recarga automática, recibes un recibo por correo electrónico.
Añadir dinero una sola vez
Abre tu página de SMS: Mensajería y chat → Uso de SMS; en el Hub anterior, Centro de mensajes → Uso de SMS.
Haz clic en Añadir dinero.
Ingresa una cantidad entera en tu moneda, mínimo 1. El número aproximado de mensajes que cubre se actualiza mientras escribes (redondeado a la baja).
Haz clic en Añadir dinero.
El dinero se suma a tu saldo y aparece en Recargas (Top-ups) en tu página Facturación. Si el pago todavía se está procesando, se añade en cuanto se complete.
Desactivar la recarga automática
En tu página Facturación, haz clic en Desactivar (Turn off) junto a la recarga automática. O abre Ajustes de recarga automática, desactívala y haz clic en Guardar. Tu saldo se queda exactamente como está. Con la recarga automática desactivada, los envíos se pausan cuando se agota tu saldo.
Preguntas y respuestas
¿Puedo añadir una cantidad con centavos, como 2.50?
¿Puedo añadir una cantidad con centavos, como 2.50?
No. Las recargas son cantidades enteras, a partir de 1.
¿El dinero que añado caduca?
¿El dinero que añado caduca?
No, nunca.
¿Dónde veo lo que pagué?
¿Dónde veo lo que pagué?
En tu página Facturación, en Recargas. Cada recarga se cobra como un pago único independiente. Consulta Facturas y datos de la tarjeta de pago.
Se rechazó mi tarjeta. ¿Qué hago?
Se rechazó mi tarjeta. ¿Qué hago?
Actualiza tu tarjeta en tu página Facturación, en Gestionar la suscripción (Manage Subscription) → Cambiar los datos de facturación (Change billing details), y luego vuelve a añadir dinero. Consulta Facturas y datos de la tarjeta de pago.
Pago por factura. ¿Puedo usar la recarga automática?
Pago por factura. ¿Puedo usar la recarga automática?
No. La recarga automática cobra a la tarjeta registrada, así que no está disponible para las cuentas que pagan por factura.
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