El Gestor de campañas es una potente herramienta de marketing y difusión integrada en tu Owner Portal. Te permite mostrar banners de anuncio o ventanas emergentes de alta visibilidad directamente dentro de las guías digitales de tus huéspedes, poniendo tus mensajes más importantes en primer plano, justo cuando los huéspedes necesitan verlos.

En lugar de depender de que los huéspedes busquen en el menú de la guía, las campañas colocan tus mensajes más importantes en primer plano dentro de la experiencia del huésped.
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Lo que puedes hacer con las campañas:

​Promocionar productos de la Store (Tienda)

Los huéspedes pueden abrir el producto directamente desde la campaña.

Destacar información importante

Generar tráfico externo

Antes de crear una campaña, asegúrate de que:

💡 Consejo: el Builder incluye una vista previa en directo con pantalla dividida; verás exactamente cómo se ve tu banner tanto en móvil como en escritorio a medida que completas los campos.

Selecciona el destino al que enlazará tu campaña. Hay tres opciones:

Esta es tu etiqueta de referencia interna; los huéspedes nunca la ven. Usa un nombre que te facilite identificar la campaña en tu panel (máximo 50 caracteres).

Por ejemplo:

« Salida tardía — Verano 2025 » o « Normas de aparcamiento — Siempre activo ».
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⚠️ Evita ejecutar varias campañas emergentes al mismo tiempo; demasiadas interrupciones frustrarán a los huéspedes. Usa el ajuste Display Probability (probabilidad de aparición) (consulta el Paso 4) para gestionar esto.

El mensaje principal que verán los huéspedes en el banner (máximo 50 caracteres).

Ejemplos:

« Prolonga tu estancia — Reserva la salida tardía »

« Contraseña Wi-Fi dentro — Toca para verla »

« Reserva tu próximo viaje — Directo con nosotros »

💡 Consejo: los titulares cortos y orientados a la acción suelen funcionar mejor.

La etiqueta en la que se puede hacer clic en tu botón de llamada a la acción (máximo 15 caracteres). Si dejas este campo vacío, el texto predeterminado que se muestra es «Click Here» (haz clic aquí). Hazlo específico para fomentar los clics. Ejemplos: «Pedir ahora», «Ver normas», «Reservar directo».

El botón de llamada a la acción en el que harán clic los huéspedes (máximo: 15 caracteres). Según tu Campaign Type (tipo de campaña), será:

En la sección Styling (estilo), puedes personalizar la apariencia de tu campaña.

Puedes cambiar:

De forma predeterminada, las campañas siguen los colores de marca de tu guía. Sin embargo, puedes anular estos colores para campañas individuales si quieres que un banner destaque más.

💡 Consejo: asegúrate de que haya suficiente contraste entre los colores de fondo y de texto para facilitar la lectura en móvil.

La sección Scheduling (programación) controla:

Always Show (mostrar siempre)

La campaña aparece a todos los huéspedes cada vez que abren la guía. Ideal para:

Fixed (fija)

Elige una fecha de inicio y fin específicas. Ideal para:

💡 Consejo: deja la fecha de fin en blanco si quieres que la campaña siga activa de forma indefinida.

Smart Scheduling (programación inteligente) (en relación con la estancia del huésped)

Muestra campañas automáticamente según las fechas de estancia del huésped. Los disparadores disponibles incluyen:

Desde el check-in

Muestra la campaña a partir de la fecha de llegada del huésped. Ideal para:

Antes del check-out

Muestra la campaña un número determinado de días antes de la salida. Ideal para:

💡 Ejemplo:
Muestra una campaña de salida tardía 2 días antes de la salida, cuando los huéspedes tienen más probabilidades de prolongar su estancia.

Elige con qué frecuencia ven los huéspedes la campaña.

Si hay varias campañas activas al mismo tiempo, puedes controlar con qué frecuencia aparece cada una.

Ejemplo:

Esto ayuda a evitar mostrar demasiadas campañas a la vez.

Una vez que tu campaña esté lista:

Tu campaña se activará inmediatamente según tus ajustes de programación y segmentación

Ve a la pestaña de campañas y haz clic en cualquier fila de campaña para volver a abrir el Builder y actualizar:

Los cambios se activan inmediatamente después de guardarlos.
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Puedes pausar o reactivar rápidamente una campaña directamente desde la pestaña Campaigns (Campañas), sin necesidad de volver a abrir el Builder de campañas.

En la columna Status (Estado):

Esto es útil para:

Una vez que tus campañas estén en marcha, puedes hacer seguimiento y gestionarlas desde el panel principal de campañas.

La pestaña Campaigns (Campañas) muestra todas las campañas creadas en tu cuenta.

Aquí puedes:

💡 Consejo: haz clic en cualquier fila de campaña para volver a abrir el Builder y hacer cambios.

La pestaña Analytics (Analíticas) te da una visión clara del rendimiento de tus campañas. Haz seguimiento de tus resultados para perfeccionar tus mensajes y su momento de aparición con el tiempo.
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En la parte superior de la pestaña Analytics (Analíticas), verás cuatro métricas de un vistazo:

Gráfico de tendencia de interacción

El gráfico de tendencia muestra las vistas y los clics diarios a lo largo del tiempo. Úsalo para:

Métricas por campaña

En la vista de lista de la pestaña Campaigns (Campañas), cada campaña muestra un resumen de sus vistas y clics. Úsalo para comparar rápidamente el rendimiento entre campañas y decidir cuáles mantener, editar o retirar.
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💡 ¿CTR bajo en una campaña? Prueba a hacer el titular más específico, o cambia de un Top Banner (banner superior) a una ubicación en Pop-up (ventana emergente) para mayor visibilidad.

Dispones de espacio limitado (50 caracteres para el titular, 15 para el botón). Usa un lenguaje claro y orientado a la acción, como «Pedir desayuno» o «Ver normas de aparcamiento».

Aprovecha los Smart Triggers (disparadores inteligentes) a tu favor. Promociona las salidas tardías 24 horas antes de la salida, en lugar del día de la llegada.

Evita ejecutar demasiadas campañas «Siempre activo» al mismo tiempo. Usa la función Display Probability (probabilidad de aparición) para asegurarte de que el mensaje más importante tenga prioridad.

Sí. Todos los banners y ventanas emergentes incluyen un icono «X» estándar. Si un huésped cierra la campaña, permanecerá oculta durante el resto de esa sesión de navegación para no interrumpir su lectura. Volverá a aparecer la próxima vez que abra la guía en una nueva visita.

Por supuesto. El Gestor de campañas es totalmente adaptable. En los teléfonos móviles, los banners fijos usan un formato inteligente para que el texto no rompa el diseño, y en escritorio, se expanden a un diseño limpio de ancho completo.

El botón Publish (Publicar) permanecerá desactivado hasta que hayas completado los campos obligatorios: el Headline (titular) no puede estar vacío, y debes seleccionar una Destination (destino) (un producto, un topic (tema de contenido), o una URL) para el botón.

Sí. En la sección Scheduling (programación) del Builder, puedes seleccionar todas las guías o elegir algunas específicas. Esto es útil si quieres ejecutar una promoción específica de una propiedad en una guía mientras mantienes una campaña general activa en todas las propiedades.

Selecciona Shop como tu Campaign Type (tipo de campaña), luego elige el producto específico en el desplegable del campo Click Target (destino del clic). Solo aparecerán en la lista los productos que estén marcados actualmente como «Available for Sale» (disponible para la venta) en tu Store (Tienda).

La pestaña Analytics (Analíticas) actualmente muestra métricas agregadas (vistas totales, clics y CTR) en lugar de datos a nivel de huésped individual. Mejoraremos las analíticas en próximas versiones.

Los Smart Triggers basados en las fechas de check-in/check-out requieren que las fechas del huésped estén configuradas en la guía. Si no se proporciona ninguna fecha, las campañas basadas en fechas no se mostrarán para ese huésped. Para huéspedes sin fechas configuradas, usa en su lugar la programación «Siempre activo» para asegurarte de que sigan viendo tus campañas.