Las plantillas compartidas te permiten copiar la estructura completa de una guía —categorías, subcategorías, temas, contenido e identidad de marca— de una cuenta de Touch Stay a otra, mediante un único enlace privado.
En este artículo:
ℹ️ Este artículo trata sobre el nuevo Hub. Si todavía usas el Hub anterior, consulta Todo sobre las plantillas compartidas.
¿Qué es una plantilla compartida?
Una plantilla compartida es una de tus plantillas existentes, convertida en un enlace privado único que puedes enviar a otra persona. Cuando abre ese enlace desde su cuenta de Touch Stay, se crea en su cuenta una copia de la estructura y el contenido de tu plantilla, como una plantilla totalmente nueva e independiente.
Una vez copiada, es totalmente independiente — cualquier cambio que esa persona haga después no afecta a tu cuenta, y viceversa.
💡 ¿Las plantillas son algo nuevo para ti? Empieza por Cómo añadir nuevas plantillas de guía (nuevo Hub).
Qué se copia (y qué no)
✅ Qué se copia:
La estructura de tu guía — categorías, subcategorías y temas
El contenido escrito dentro de esos temas
Fotos y vídeos
Los ajustes de identidad de marca
⚠️ Qué no se copia:
Cualquier guía adicional más allá de la estructura de la plantilla maestra
Cualquier contenido único de cada guía añadido con la herramienta de personalización
👉 La plantilla compartida copia tu Centro de contenidos (Content Hub), no tus guías individuales. Si necesitas replicar varias guías, cada una tiene que crearse igualmente en la cuenta que recibe la plantilla — pero con todo el contenido ya preparado, es mucho más rápido que empezar desde cero.
Cómo compartir una de tus plantillas
Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda de la barra lateral.
Selecciona Todas las plantillas (All Templates) para abrir Gestión de plantillas (Template Management).
Haz clic en el menú ⋮ situado junto a la plantilla que quieres compartir.
Selecciona Compartir plantilla (Share template).
En la ventana Compartir la plantilla del Centro de contenidos (Share Content Hub template), haz clic en Compartir (Share) para generar el enlace.
Copia el enlace y envíaselo a quien lo necesite.
Puedes enviar el mismo enlace a tantas personas como quieras, y sigue siendo privado — solo pueden usarlo las personas a las que se lo envíes.
Para dejar de compartir más adelante, vuelve a abrir la misma ventana y haz clic en Desactivar el uso compartido (Disable sharing).
Cómo dejar de compartir una plantilla
Puedes dejar de compartir una plantilla en cualquier momento. El enlace se desactiva, así que ya nadie puede añadir tu plantilla con él.
Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda de la barra lateral.
Selecciona Todas las plantillas para abrir Gestión de plantillas.
Haz clic en el menú ⋮ situado junto a la plantilla compartida y selecciona Compartir plantilla.
En la ventana Compartir la plantilla del Centro de contenidos, haz clic en Desactivar el uso compartido.
Si vuelves a compartir la plantilla más adelante, Touch Stay crea un enlace nuevo. El enlace anterior sigue desactivado.
La pestaña Plantillas (Templates) de la página Perfil está oculta si tu organización está bloqueada y para los usuarios con el rol Lector o Editor.
Cómo añadir una plantilla compartida a tu cuenta
Esto es para cuentas que ya existen — asegúrate de haber iniciado sesión en Touch Stay antes. Hay dos formas de hacerlo, y ambas llevan al mismo sitio.
Opción 1 — abre el enlace directamente
Con la sesión iniciada, pega el enlace compartido en tu navegador y ábrelo.
Se abre una ventana Añadir plantilla (Add template) ya rellenada: el tipo es Plantilla compartida (Shared template), el nombre se toma de la cuenta original y el enlace compartido ya está incluido. Aquí puedes cambiarle el nombre si quieres.
Haz clic en Crear (Create).
Opción 2 — añádela desde Gestión de plantillas
Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda y, después, en Todas las plantillas.
Haz clic en Añadir plantilla.
Elige Plantilla compartida como tipo de plantilla, pega el enlace compartido y ponle un nombre.
Haz clic en Guardar (Save).
Qué ocurre después
La copia se ejecuta en segundo plano y puede tardar hasta unos pocos minutos, según la cantidad de contenido. Verás un indicador de carga mientras se realiza la copia — no cierres la ventana ni hagas clic en otro sitio hasta que termine.
Cuando termina, la plantilla compartida aparece como una entrada independiente en Gestión de plantillas, con 0 guías — es lo esperado, porque todavía no se ha aplicado a ninguna guía.
Haz clic en la plantilla nueva y confirma ¿Ir a la nueva plantilla? (Go to new template?) para cambiar a ella. Accederás a su propio Centro de contenidos, con todo el contenido copiado listo para editar.
📌 Si la plantilla nueva no aparece enseguida, actualiza la página Plantillas antes de volver a intentarlo — puede que la copia aún se estuviera ejecutando.
Cuentas totalmente nuevas (registro)
⏳ Próximamente: todavía no es posible aplicar el enlace de una plantilla compartida mientras creas una cuenta de Touch Stay totalmente nueva — esta función llegará pronto.
Mientras tanto, si empiezas con Touch Stay: crea primero tu cuenta, inicia sesión y después abre el enlace compartido (o usa Añadir plantilla) siguiendo los pasos anteriores. Esta opción ya funciona.
Solución de problemas
«He añadido la plantilla, pero ahora no puedo crear una guía.»
Casi siempre se trata de un límite del plan y no de un problema de la propia plantilla. Las guías se cuentan en toda tu cuenta, no por plantilla — así que si tu plan incluye una guía y ya tienes una guía en tu plantilla original, no queda espacio para crear otra en la plantilla recién añadida.
Para liberar espacio:
Cambia a la plantilla que contiene la guía existente (nombre de la cuenta → Todas las plantillas → selecciónala).
Elimina la guía que ya no necesitas — consulta Cómo eliminar/archivar y restaurar una guía (nuevo Hub).
Vuelve a tu plantilla compartida y crea allí tu guía.
Otra opción, si necesitas las dos, es añadir más guías a tu plan — consulta Gestionar tu suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Puedo transferir una guía directamente a otra cuenta? Por ahora no. Una plantilla compartida es la solución alternativa recomendada — da a la otra cuenta la estructura y el contenido de tu guía maestra como punto de partida.
¿Mis cambios afectarán a otras personas que usen la misma plantilla? No. Una vez hecha la copia, las dos cuentas son totalmente independientes.
¿Puedo compartir una plantilla con más de una persona? Sí — el mismo enlace puede usarlo cada persona a la que se lo envíes.
¿Puedo añadir más de una plantilla compartida? Sí. Cada una se añade como una plantilla independiente en Gestión de plantillas.
¿Compartir es privado y seguro? Sí. Las plantillas se comparten mediante enlaces únicos, así que solo pueden acceder a ellas las personas a las que envías el enlace.
Parece que no se ha copiado nada — la plantilla está vacía. Comprueba que habías iniciado sesión al abrir el enlace y que has esperado a que termine la copia en lugar de salir de la página. Si sigue vacía, ponte en contacto con nosotros y le echaremos un vistazo.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.
También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] o enviar una solicitud desde tu cuenta de Touch Stay, y estaremos encantados de ayudarte.