Connectez vos comptes Touch Stay et Streamline pour importer dans vos guides les données des logements et des réservations Streamline, et partager plus facilement vos guides avec vos voyageurs.

Table des matières :

Pour commencer, vous aurez besoin du jeton d'intégration API (API Integration Token) et du secret d'intégration (Integration Secret) de Streamline. Connectez-vous à votre compte Streamline et cliquez sur Self Service Onboarding dans le menu principal.

Utilisez le champ de recherche pour trouver Touch Stay. Cliquez sur GET TOKENS (obtenir les jetons) et suivez les étapes pour finaliser l'activation. Votre jeton d'intégration et votre secret d'intégration s'afficheront ensuite.

Revenez ensuite dans Touch Stay, allez dans Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Streamline. Collez votre jeton d'intégration dans Jeton d'intégration Streamline (Streamline integration token) et votre secret d'intégration dans Secret du jeton Streamline (Streamline token secret), puis cliquez sur Enregistrer (Save).

Vous pouvez maintenant associer vos guides Touch Stay existants à vos logements Streamline. Allez dans l'onglet Associer (Match) de la page Intégrations et utilisez les menus déroulants pour sélectionner le bon logement Streamline pour chaque guide Touch Stay. Une fois l'association terminée, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected).

S'il vous reste des logements Streamline non associés, allez dans l'onglet Importer (Import). Cochez les logements à importer et cliquez sur Importer la sélection (Import Selected).

Chaque logement importé crée un nouveau guide Touch Stay et le remplit avec les informations suivantes de Streamline :

C'est le moment de vérifier le contenu de vos guides pour vous assurer qu'ils sont prêts à être partagés avec vos voyageurs, avant de finaliser l'intégration et de synchroniser vos réservations Streamline.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez L'essentiel du guide pour découvrir des conseils et astuces sur la façon la plus rapide de créer le contenu de votre guide. Si vous avez plus de 20 logements, contactez-nous à [email protected] pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement au démarrage.

Vous pouvez mapper les champs de données des logements et des réservations Streamline vers des champs personnalisés Touch Stay. Vous pouvez ensuite les insérer dans vos guides et dans vos messages aux voyageurs pour les personnaliser selon chaque réservation.

Un article distinct explique comment mapper et synchroniser les données des logements pour personnaliser davantage chaque guide.

Les données de réservation Streamline suivantes sont importées automatiquement avec chaque réservation :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par le voyageur pour effectuer sa réservation.

Les champs de données de réservation Streamline suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être mappés manuellement vers un champ personnalisé Touch Stay :

Pour connecter l'un de ces champs, allez dans l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez alors sélectionner le champ de données Streamline à connecter. Choisissez un champ personnalisé existant ou créez-en un nouveau en lui donnant un nom et, si vous le souhaitez, une valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsque des données manquent au moment où le code de champ est utilisé. Consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, les futures réservations synchronisées depuis Streamline auront automatiquement les données correspondantes renseignées pour la réservation (fiche d'invitation), et ces données pourront être utilisées dans les modèles de messages du Centre de messages (Message Hub) et dans le contenu des guides.

Synchronisez les réservations Streamline avec votre compte Touch Stay et finalisez l'intégration.

Si vous avez choisi « Tous reservations », toutes les réservations existantes de Streamline vont maintenant être importées, et le lien unique du guide de chacune sera renvoyé dans Streamline.

Remarque : l'intégration Streamline importe toutes les réservations confirmées.

En activant la synchronisation, un champ de données appelé Reservation: TouchStay Custom Information est automatiquement créé dans votre compte Streamline. Ce champ contient un lien de guide traçable, unique pour chaque réservation.

Vous pouvez ajouter ce champ de données à un message automatique nouveau ou existant dans Streamline, pour que chaque voyageur puisse accéder à un guide personnalisé avec les détails de sa réservation.

Avertissement : à propos du moment d'envoi des messages Streamline : il y a un léger délai entre l'arrivée de la réservation dans Streamline et le renvoi du lien par Touch Stay, le temps que nos systèmes respectifs traitent la réservation, génèrent le lien et le renvoient. Nous vous recommandons donc de NE PAS ajouter le champ personnalisé Reservation: TouchStay Custom Information aux messages Streamline envoyés dès réception de la réservation. Ajoutez plutôt un message environ 1 heure plus tard, ou le lendemain, consacré à la présentation de tout ce que vos voyageurs trouveront dans votre guide.

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.