Vous pouvez modifier vos modèles de message à tout moment, mais soyez très prudent si vous changez la planification ou les critères : cela peut affecter les invitations existantes basées sur le modèle et modifier pour qui et quand le modèle sera utilisé. Si vous ne voulez pas que vos modifications affectent les invitations existantes et qu'elles ne s'appliquent qu'aux nouvelles invitations, créez plutôt un nouveau modèle et archivez l'ancien. Vous pouvez copier un modèle existant pour en conserver le contenu si vous modifiez la planification ou les critères et que vous ne voulez pas que cela affecte vos invitations en cours.
Pour modifier un modèle de message, utilisez le menu à 3 points du modèle et sélectionnez Voir ou modifier (View/Edit). Si vous voulez créer une copie d'un modèle, vous trouverez l'option Copier (Copy) dans ce même menu à 3 points.
Table des matières :
Mettre à jour le contenu
La mise à jour du contenu d'un modèle de message s'applique à toutes les invitations qui utilisent ce modèle et dont le message n'a pas encore été envoyé, sauf si vous avez personnalisé le contenu pour une invitation. Les messages personnalisés sur les invitations conservent leurs modifications et ne sont pas affectés par les changements apportés au contenu du modèle source.
Mettre à jour la planification
Modifier la planification met à jour le jour et/ou l'heure d'envoi du message et affecte tous les messages qui utilisent ce modèle et n'ont pas encore été envoyés.
Mettre à jour les critères
Modifier les critères de votre modèle met à jour les règles qui déterminent quand ce modèle est appliqué et affecte tous les messages qui utilisent ce modèle et ne sont pas encore terminés (c.-à-d. dont la date de départ/de fin sur l'invitation est à venir). Soyez extrêmement prudent lorsque vous modifiez les critères : cela peut affecter vos invitations existantes et modifier les messages qu'elles doivent recevoir. En cas de doute, laissez les critères tels quels et créez un nouveau modèle avec de nouveaux critères. Pour toute question ou conseil, contactez notre équipe à [email protected].
Archiver et restaurer un modèle
Archivez un modèle lorsque vous voulez arrêter de l'utiliser tout en le gardant pour plus tard. Un modèle archivé n'est plus appliqué aux nouvelles invitations, et les messages déjà programmés à partir de ce modèle sont toujours envoyés. Si vous supprimez un modèle à la place, ses messages non envoyés sont supprimés eux aussi.
Pour archiver un modèle :
Accédez à Messagerie et chat (Messaging & Chat) → Modèles (Templates) (ancien Hub : Centre de messages (Message Hub) → Modèles).
Utilisez le menu à 3 points du modèle et sélectionnez Archiver (Archive).
Le statut du modèle passe à Archivé (Archived) et il disparaît de la liste par défaut, qui n'affiche que les modèles actifs.
Pour retrouver et restaurer un modèle archivé :
Ouvrez le filtre au-dessus de la liste et sélectionnez Archivé (Archived).
Utilisez le menu à 3 points du modèle et sélectionnez Désarchiver (Unarchive).
Le modèle est de nouveau actif et s'applique aux invitations comme n'importe quel autre modèle actif.
Les utilisateurs ayant le rôle Lecteur (Viewer) ne peuvent pas archiver ni restaurer de modèles.
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