Pour vérifier si un message d'une invitation a été envoyé, ouvrez l'écran Planification des messages (Message Schedule) de cette invitation : il indique le statut de chaque message. Si vous souhaitez plutôt savoir si un voyageur invité a consulté votre guide, reportez-vous à Comment savoir si mon voyageur a consulté le guide ?
Table des matières :
Ouvrir l'écran Planification des messages
Accédez à Messagerie et chat (Messaging & Chat) → Invitations (ancien Hub : Centre de messages (Message Hub) → Invitations, ou l'onglet Inviter et partager (Invite & Share) d'un guide).
Recherchez le nom de la personne dans le champ de recherche.
Ouvrez le menu (⋯) de l'invitation et choisissez Voir ou modifier (View/Edit).
L'écran Planification des messages affiche la planification de chaque message et son statut actuel. Depuis le menu (⋯) de chaque message, vous pouvez renvoyer un message avec Resend Message (renvoyer le message) ou forcer l'envoi immédiat d'un message planifié pour plus tard avec Envoyer maintenant (Send Now).
Statuts des messages
En attente (Pending) – un message tout juste créé. Il passe au statut Prêt lorsque vous cliquez sur Planifier les messages (Schedule messages).
Prêt (Ready) – le message est planifié pour être envoyé. Le minuteur d'envoi des messages s'exécute toutes les 60 secondes.
En cours de traitement (Processing) – le message est en cours d'envoi.
Envoyé (Sent) – le message a été envoyé et ne peut plus qu'être consulté ; vous ne pouvez pas modifier les messages déjà envoyés.
Bloqué (Blocked) – un SMS qui n'a pas été envoyé, car le destinataire s'est désabonné des SMS.
Expiré (Expired) – un SMS dont l'heure d'envoi prévue (avant l'arrivée ou avant le départ) est passée avant qu'il ait pu être envoyé.
— (un tiret) – le message n'a pas été envoyé, car la limite d'e-mails planifiés de votre offre a été atteinte.
Erreur (Error) – une tentative d'envoi a eu lieu, mais une erreur s'est produite. Contactez [email protected] pour obtenir de l'aide.
Pour connaître tous les statuts et leur signification, consultez Comprendre les statuts des messages.
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