Les invitations existantes peuvent être modifiées pour changer les détails de la personne invitée ou pour ajouter ou retirer un message programmé. Pour modifier une invitation, allez dans l'onglet Invitations de la page Memo (page des invitations) ou dans l'onglet « Invite & Share » (inviter et partager) de la page de votre guide. Trouvez l'invitation que vous souhaitez modifier (vous pouvez effectuer une recherche à l'aide du champ de recherche en haut à droite du tableau des invitations), utilisez le menu à trois points et sélectionnez « View/Edit » (afficher/modifier). Vous y verrez le calendrier d'envoi actuel et le statut de chaque message ; voir ci-dessous pour une description des statuts. Chaque message disposera d'un menu à trois points proposant diverses options.

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Table des matières :

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Utilisez le bouton « Edit Invitation Details » (modifier les détails de l'invitation) pour modifier les détails de la personne invitée ainsi que tout code de champ personnalisé. Les modifications que vous apportez seront répercutées sur tous les messages qui n'ont pas encore été envoyés.

Remarque : si vous utilisez des critères sur l'un de vos modèles de message, sachez que la modification des détails de l'invitation peut changer les messages qui seront envoyés pour cette invitation.

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Tout message pas encore envoyé peut être modifié : utilisez le menu à trois points et sélectionnez « Edit message » (modifier le message). Seul le contenu du message peut être modifié et vous devez cocher la case « Change to custom email content for this recipient » (utiliser un contenu d'e-mail personnalisé pour ce destinataire) avant que les champs ne deviennent modifiables. Cette action n'appliquera vos modifications de contenu de message qu'à cette invitation et, une fois personnalisé, tout changement apporté au contenu du modèle source n'affectera plus cette invitation. Vous devez mettre à jour le modèle de message source si vous souhaitez que vos modifications du contenu du message s'appliquent à toutes les invitations utilisant le même message ; consultez cet article pour plus de détails sur la mise à jour des modèles de message.

Le calendrier d'envoi ne peut pas être modifié sans modifier le modèle source, bien que vous puissiez outrepasser le calendrier et forcer l'envoi immédiat d'un message. Cela se fait depuis l'écran du calendrier des messages : une option « Send now » (envoyer maintenant) est disponible dans le menu à trois points pour tout message pas encore envoyé.

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Les messages pas encore envoyés peuvent être retirés du calendrier de cette invitation. Utilisez l'option « Remove message » (retirer le message) dans le menu à trois points du message, puis cliquez sur Submit (Envoyer).

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De nouveaux messages peuvent être ajoutés à cette invitation à l'aide des boutons « Add Email Message » (ajouter un message e-mail) et « Add SMS Message » (ajouter un message SMS). Si vous avez des modèles de message dont le critère d'envoi est « On Demand » (à la demande), ils apparaîtront dans le menu déroulant, ou vous pouvez ajouter un message personnalisé. Remplissez le formulaire du nouveau message et cliquez sur Submit (Envoyer).

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Pending (en attente) – un message nouvellement créé ; ce statut passera à Ready (prêt) dès que vous cliquerez sur Submit (Envoyer). Ready (prêt) – le message est programmé pour être envoyé. La minuterie d'envoi des messages s'exécute toutes les 60 secondes. Sent (envoyé) – le message a déjà été envoyé et sera en accès consultation uniquement ; vous ne pouvez pas modifier les messages déjà envoyés. Error (erreur) – une tentative d'envoi du message a eu lieu, mais une erreur s'est produite. Contactez le support pour obtenir de l'aide.